如今，中國智能家居目前處于市場啟動期，以挖掘用戶需求，構建生態系統為主要特征，智能家居發展的高速時期將會在2020年以后出現。根據早前出爐的《2015中國智能家居市場專題研究報告》顯示，2018年智能家居市場規模將達到1800億元，2020年有望突破1萬億元。

不過，雖然智能家居萬億級的市場前景吸引了大量的軟硬件企業前來分食這塊蛋糕，但在智能家居行業火熱的表象下，終端市場反應冷淡，智能家居陷入一種行業熱、市場冷的尷尬局面。

產品難以滿足用戶需求

對此，海爾智慧家庭北京創新中心產品總監鄒峘浩表示，智能家居行業消費端并沒有隨著生產端的供給增大而起來，其中一個重要原因在于大多數智能產品未能滿足消費者的需求。

調查數據顯示，對于智能家居產品目前的現狀，有95%的受訪者認為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實際的使用價值;4%的用戶認為目前市場上提供的智能產品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待。“消費者其實對于智能產品的理解和期待其實還是蠻高的。”鄒峘浩說。

而且在去年年底在“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會”上，微軟亞太研發集團創新孵化總監程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項就是一些智能家居產品只是概念炒作，并未找到用戶痛點。換而言之，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。

比如今年1月中旬的時候，《紐約時報》的專欄作家NickBilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發覺Nest恒溫器出現了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯的嬰兒監控設備極易遭黑客攻擊。

對于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術方面，而并未準確地把握用戶的切實需求。廠商常常是大肆宣傳產品功能，而忽略用戶本身的體驗及消費者的參與程度，同時還想讓用戶為產品買單。

這種不科學的做法會給用戶體驗帶來極大的傷害，也不利于行業的進步。對于消費者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統、不切實際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能家居產品遇冷的原因。

那么，面對這些問題，該如何解決呢？

在去年年初，或許大家都被這樣的一條新聞刷屏了：國人把日本的馬桶蓋搶光了！此消息一出，立即引得諸多媒體紛紛轉載，起初大家并不理解，為什么國人偏愛外國貨，是便宜么？據了解，經國人大量搶購的馬桶蓋并不便宜，售價在2000元人民幣左右，具有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，而這類馬桶蓋最大的優勢在于，可以匹配所有馬桶使用。

而這類馬桶蓋究竟有何不同？主要也就兩點區別：馬桶坐圈加熱與溫水凈洗。座圈加熱就很好理解了，即避免在冬天用戶坐在冷冰冰的馬桶上，影響舒適度;而溫水洗凈功能不僅能幫你用溫水清理污物，而且還能幫你烘干屁屁，是不是很不錯？簡單點就是，智能馬桶蓋能幫你告別紙巾擦拭的方式，進入“水洗時代”。

雖然如今的智能家居大多自成一派，行業標準尚未真正建立。不過，日本馬桶蓋的熱賣間接表明了，智能家居的技術可以復雜，但在終端的操作必須簡單，甚至實現“傻瓜式”操作。畢竟，一件高端產品淪為擺設對于科技來說是極為悲催的。相對于如今市面上智能功能繁多的馬桶蓋，日本馬桶蓋更追求極簡的操作法，也即滿足了用戶的需求才能受到用戶的歡迎。

同樣，在生活中，或許你也曾有過這樣的經歷：匆匆忙趕到家里，在翻包找鑰匙的時候才發現鑰匙忘在單位了。回公司拿鑰匙再回家，這個過程想想都頭疼，更別提親身經過不止一次的小伙伴兒了，甚至自己都“患上”了強迫癥，每次都要重復確認多次，鑰匙是不是真的在包里！

而市面支持身份識別門鎖的問世，徹底將用戶遺忘的這個難題解決了，人們不必在依賴傳統的鑰匙開門，因此這類門鎖支持多種開門方式，如：指紋、密碼、人臉……即便你忘記帶鑰匙，也完全不必擔心被困在門外，因為通過密碼、指紋等方式同樣可以進入到家中。

雖然這樣的門鎖號稱為“智能門鎖”，但實質上它智能的成分很弱，僅僅是不再局限為單一的鑰匙開門。但就是因為支持多樣的開門方式，卻為用戶擺脫了生活中潛在的難題及困擾，讓用戶不再糾結是不是拿上了鑰匙，放心回家就是了。

此外，普林斯頓大學的信息技術政策中心（CITP）最近的研究顯示，多數智能家居平臺至今仍存在著比較嚴重的信息泄漏的風險。這些智能家居產品跟云端服務器交換數據時，往往沒有給數據流加密，或者加密強度不夠。對于陸續進入用戶生活場景的智能家居，將有海量的用戶數據上傳至云端，如何保證用戶數據安全，是所有廠商和用戶都非常關注的問題。

因此，上文中弱化智能成分的“智能門鎖”，一定程度上提供了保證智能家居用戶的新思路。通過斷開和智能手機等其他終端的聯系，雖然不利于用戶享受智能連接的使用體驗，但是因為封閉了用戶數據外泄的渠道，并且解決了用戶忘帶鑰匙的痛點，短期內也不失為一種保證用戶數據安全的方法。

通過上面兩款受用戶關注的產品不難看出，消費者更希望新興產品能幫助用戶改善過去生活中存在的一些問題，智不智能其實關系并不大，而與現在廠商盲目追求智能其實還是有些反差的。而當下一些號稱“智能”的產品其實給用戶更多的僅僅是“呵呵”，并沒有對生活中的一些難題給予相應的改善。

所以，正如諾基亞的品牌語“科技，以人為本”，智能只是有手段，家居才是最終的目的。如果可以解決用戶的痛點和需求，少一些智能又何妨？

本篇文章來源-智家網：http://www.znjj.tv，轉載請留下鏈接。