采訪嘉賓：博余智能科技(上海)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 劉發(fā)金

平臺(tái)傳媒：現(xiàn)在疫情形勢(shì)已經(jīng)逐漸得到控制，貴企的銷(xiāo)售情況是否有所回暖？采取了哪些措施來(lái)促進(jìn)疫情過(guò)后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展？

劉總：疫情對(duì)我們博世的線下零售端的影響很大。但相對(duì)來(lái)說(shuō)線上端的銷(xiāo)售影響不是太明顯，跟去年同期相比幾乎是持平狀態(tài)。在工程端，從年后的一個(gè)多月來(lái)看，其實(shí)這對(duì)我們是一個(gè)利好因素，因?yàn)槭芤咔榈挠绊懀芏啾緛?lái)要在這期間交房的房地產(chǎn)公司基本上都會(huì)延期交房，因此會(huì)與業(yè)主產(chǎn)生一定的矛盾，為了安撫業(yè)主，此前本來(lái)采用低端品牌的地產(chǎn)項(xiàng)目大多都改成了諸如博世這樣的高端品牌了。

平臺(tái)傳媒：疫情期間，許多經(jīng)銷(xiāo)商反映智能鎖產(chǎn)品面臨著“顧客不敢買(mǎi)，師傅不敢上門(mén)安裝”的窘境，貴企是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？這是否成為了疫情期間智能鎖行業(yè)面臨困境的主要原因？

劉總：疫情對(duì)安裝方面的影響確實(shí)也很大，因?yàn)橐恍┬^(qū)特別是重點(diǎn)疫區(qū)的小區(qū)，大多都采用封閉管理，安裝師傅無(wú)法上門(mén)服務(wù)。但對(duì)于我們博世品牌而言，銷(xiāo)售區(qū)域主要集中在北上廣深等一線城市，以及15個(gè)新一線城市，目前這些城市都不在重點(diǎn)疫區(qū)，所以對(duì)博世智能鎖的安裝影響并不是很?chē)?yán)重，現(xiàn)在每天陸陸續(xù)續(xù)地都在安裝。

平臺(tái)傳媒：現(xiàn)在疫情形勢(shì)已經(jīng)逐漸得到控制，貴企的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況如何？采取了哪些措施來(lái)促進(jìn)疫情過(guò)后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展？

劉總：我們?cè)诮衲暌菜惚容^幸運(yùn)。因?yàn)楸緛?lái)博世今年的訂單數(shù)就比較大，所以我們?cè)谀昵熬鸵烟崆耙粋€(gè)半月做好了準(zhǔn)備，為到今年五月份的生產(chǎn)做了一些大量的備料，而且在年后我們也積極聯(lián)絡(luò)上游供應(yīng)商，來(lái)幫助他們?cè)缛諒?fù)工、復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，我們還加大了線上廣告的投入，目前的效果還不錯(cuò)，每天都會(huì)接到上百個(gè)咨詢(xún)電話。

平臺(tái)傳媒：經(jīng)此一“疫”，貴企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)和消費(fèi)者需求將產(chǎn)生哪些改變？智能鎖或智能家居行業(yè)將會(huì)迎來(lái)怎樣的發(fā)展？

劉總：本次疫情對(duì)智能鎖整個(gè)行業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的，不但是對(duì)智能鎖行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)其他行業(yè)的影響同樣非常大。因?yàn)椋侥壳盀橹梗珖?guó)的線下零售端基本上還是停止的狀態(tài)，而那對(duì)于一些完全靠線下的零售端來(lái)支撐的企業(yè)，日子確實(shí)比較難過(guò)。

所以，新冠肺炎疫情勢(shì)必加速智能鎖行業(yè)的洗牌，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)從2019年上半年開(kāi)始，其實(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)洗牌的跡象，本次疫情可能會(huì)加速一些企業(yè)的退出。

同時(shí)我覺(jué)得疫情過(guò)后，智能鎖行業(yè)應(yīng)該會(huì)有一些新的營(yíng)銷(xiāo)方式出現(xiàn)，社區(qū)店跟直播帶貨會(huì)蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，既有消極也有積極的一面，這可能會(huì)讓大家更加理性地參與到這個(gè)行業(yè)里來(lái)，同時(shí)這個(gè)行業(yè)的熱度也會(huì)有所降溫，因?yàn)檫@三年來(lái)，大家?guī)缀醵荚诿つ康匕l(fā)展，各種不良的競(jìng)爭(zhēng)手段也是層出不窮。因此，這場(chǎng)疫情會(huì)促使大家走上一個(gè)正規(guī)的發(fā)展道路。