手上戴著智能手表，家里裝著智能門鎖，各種各樣的智能終端進入日常生活，智能生活產品漸成生活消費新趨勢。

縱觀不同類型的智能設備，都已比其最初面世時獲得了不小發展和進步，較好滿足了人們對品質生活的期待。

不過，在智能行業飛速發展的同時，也暴露出來諸多問題，比如其中被稱為智能鎖行業“最后一公里”的安裝與售后逐漸受到消費者和各大企業的關注。

智能鎖是一個嚴重依賴安裝與售后的行業，由于國內鎖體標準及尺寸，以及門的厚度沒有完全統一，因此用戶并不一定能自行完成安裝，所以安裝這一塊目前來說還依靠專業的售后人員。

因此，智能鎖在沒有安裝完成并交互給消費者之前，它智能鎖只能算是一個半成品！

同時，因智能鎖事關家人每天的進出，所以智能鎖廠家在確保產品自身的品質及穩定性之外，更要為用戶提供及時、優質的售后服務。

這個訴求看似不高，但對智能鎖廠家來說卻是一件非常難做好的事情。

因為智能鎖行業近年來才開始在市場上迅速普及，大多數企業的售后服務體系并不健全。

那怎么解決智能鎖“最后一公里”的問題呢？

有兩種途徑：

1、自建服務體系。不過成本過高，一般企業并不一定有能力完成。

優勢：服務及時性可以由自己掌控，安裝與售后師傅的水平、素質統一，可確保售后服務的質量。

2、找第三方安裝售后眾包平臺，成本低。

優勢：資源共享，可找到全國各地就近的安裝師傅，彌補自己的售后的不足。

未來智能鎖行業的競爭就是爭奪“最后一公里”，得渠道者得天下！而對于經銷商，做好售后與服務，不僅是為了幫助廠家解決“最后一公里”的問題，也是自己贏得當地市場的關鍵，這是一個雙贏的局面。