不管智能鎖的技術如何發展，產品選擇的主導權始終掌握在消費者與市場手中，只有以消費者的需求與喜好為導向，企業才有可能謀得更為長遠的發展。

在《智能鎖安裝服務現狀調查問卷》中，有一個問題是“安裝過程中，用戶最關心的問題是？”，各選項分布如下表所示：

從以上數據可以看出，智能鎖的安全問題、使用周期、售后處理這三個方面是消費者最關心的問題，也是智能鎖品牌應該注重的問題。

1、安全問題仍是重中之重

從數據可以看出，“是否真的安全”占比接近八成，“安全”仍是消費者關心的主要問題。

其實智能門鎖作為位置特殊的智能家居，其安全屬性自始至終都備受消費者的關注。

也因為安全問題，智能鎖曾引起諸多的爭議：18年轟動一時的小黑盒事件，19年央視報道智能鎖抽檢不合格，網上頻發的智能鎖質量問題新聞都掀起了不小的社會輿論，一度使智能鎖行業陷入低谷。

而這些事件之所以能掀起大的風浪，主要原因是涉及到智能鎖的安全問題，這足以說明消費者對于智能鎖安全問題的重視。

因此，不管智能鎖的其它技術功能如何發展都要建立在其安全可靠的基礎上，才能錦上添花。各智能鎖品牌也應該始終重視智能鎖的相關安全功能，讓消費者安心。

而安全一直是保仕盾智能鎖的第一使命。

在硬件上，保仕盾智能鎖采用防撞、防撬、防鋸、防貓眼設計，確保鎖體不受外力損壞。

在電子安全上，保仕盾智能鎖通過了EMC電磁干擾實驗，能有有效抵御小黑盒電磁攻擊，避免非法開鎖。

在軟件功能上，保仕盾的多重預警功能更是將安全做到了極致：

①未上鎖警報功能：當用戶出門后，如果門沒有關好，智能鎖會發出語音及警報聲，提醒用戶關門。

② 機械鑰匙開啟警報：機械鑰匙非常用開鎖方式，只有在應急的時候才會用到，所以在以機械鑰匙打開門鎖時，門鎖便發出警報聲。

③防撬警報：即當有人通過技術開啟或強行拆除鎖體時，智能鎖便會持續發出警報聲；

④試錯提醒：當指紋或密碼輸錯5次后，系統會自動鎖定，防止非法開啟；

⑤電子設防：離家后可采用指紋對智能鎖進行設防，提升防御等級；如果是遠途出差，可以遠程開啟電子反鎖功能，鎖定后電子部分功能將失效，出門后更加安全無憂。

⑥脅迫報警：用戶可以預設警報密碼或指紋，在危險情況下輸入親朋好友便會收到求救信息，不易引起不法分子的懷疑同時解救自己。

在數據安全上，保仕盾建立了專門的團隊進行數據管理，并且采用了多種方式保護數據安全。

①采用阿里云服務器群組，保障穩定性及安全性。

②APP和服務器使用AES對稱密鑰加解密，AES密鑰交換過程使用RSA非對稱密鑰加解密。保證數據加密傳輸不易破解，加密強度高。

③采用硬件ID動態加密技術，每個產品ID不同，密鑰動態加密，更加安全。

保仕盾通過硬件設備、電子防護、軟件功能、數據保護四者合力，將“安全”貫穿始終，保護用戶的居家安全，堅守保仕盾的品牌使命。

2、智能鎖要“耐用”

占比同樣很高的問題是，“能用多久？”，達到了78.37%。智能鎖不同于其它的電子產品，用戶并不會根據產品的更新迭代去進行更換。

一是因為智能鎖因為其位置的特殊性以及安裝流程較為繁瑣等原因，更換起來比較麻煩，所以消費者不愿意頻繁更換；二是用戶對智能鎖使用周期的期待更接近于家電產品，而家電產品的使用周期一般較長，所以他們也希望智能鎖“耐用”,可以使用盡量長的時間。

這對智能鎖的硬件、穩定性都有較高的要求，這也要求廠家在生產制造智能鎖時有嚴格的品質把控。

以保仕盾為例，保仕盾智能鎖擁有IQC檢測區（來料質量控制），對各類原材料、配件通過抽樣的方式進行檢測，以確保質量的穩定性。當遇到有瑕疵的產品，保仕盾會對產品進行標識，不讓每一個不合格產品走出工廠。

除了生產線，保仕盾還擁有完整、專業、標準化的產品測試室，實驗室內擁有先進的儀器，可以對成品進行電線扭轉、拉壓力、耐摩擦、鎖具耐用度、靜電、使用壽命、老化等全面檢測。一款智能鎖，只有通過所有規定測試項目，達到國家、行業標準的智能鎖，才能算合格。

從這些完善、標準、專業的流程中，我們可以窺見保仕盾對產品質量的重視，感受到保仕盾對消費者的用心與負責。

3、有力的售后保障至關重要

售后問題也是消費者十分關心的問題之一，“售后問題怎么辦？”選項占比68.65%，接近7成。眾所周知，智能鎖是一個十分依賴售后的行業。一旦智能鎖出現問題，用戶可能會面臨家門安全無法受到保護、進不去家門等十分棘手的境況。

“售后是智能鎖的最后一公里”，一個優秀的智能鎖品牌勢必要走好這最后一公里，因為對于消費者來說，售后得到有力的保證是他們安心購買使用智能鎖的前提。

保仕盾作為一家十分專業的智能鎖品牌企業，一直十分注重智能鎖的售后服務，并一直努力完善自身的售后服務體系，以求給用戶帶來最為滿意的服務。

2020年第一屆全國服務商大會上發布《智能門鎖售后服務公約》，公約從服務態度、敬業精神、職業素質三個方面對平臺售后服務工程師工作進行了詳細的要求，保仕盾一直高度贊同并積極遵守。

此外，保仕盾于2021年推出的八大招商政策中，售后無憂支持著重智能鎖的售后問題，幫助經銷商解決智能鎖的后顧之憂，同時為消費者提供更為可靠的售后服務。

現階段，智能鎖的產品技術得到了很大的發展，各個廠家也在不斷研發。然而想要成為一個優秀的智能鎖品牌只有技術上的優勢是遠遠不夠的。

正如保仕盾一直以來的堅持：想用戶之所想，憂用戶之所憂。只有了解用戶真正關心的問題，以用戶需求為導向，做用戶真正需要的智能鎖產品才會贏得消費者的信賴，于洪流中屹立不倒。