不用拿鑰匙，也能打開房門門鎖。集指紋開鎖、手機開鎖、人臉識別開鎖、密碼開鎖等多種功能于一身的智能門鎖近年來漸漸進(jìn)入人們的日常生活。不過，消費者網(wǎng)聯(lián)合北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院今天發(fā)布的《智能門鎖消費滿意度調(diào)查報告》卻顯示，認(rèn)為智能門鎖非常安全的受訪者甚至還不到一成；受訪者認(rèn)為智能門鎖最可能發(fā)生的問題是異常解鎖或無法解鎖，而最擔(dān)心的則是開門指令泄露。

7成受訪者擔(dān)心智能門鎖不可靠

使用智能門鎖時可能出現(xiàn)哪些問題？7成受訪者認(rèn)為，智能門鎖最可能出現(xiàn)異常解鎖或無法解鎖問題，消費者對這一問題的擔(dān)憂顯然最多。此外，消費者還擔(dān)心，智能門鎖出現(xiàn)電池不足無法開鎖；指紋不靠譜，淋雨或出汗后指紋識別不了；人臉識別不了等問題。

擔(dān)心智能門鎖存在哪種安全風(fēng)險？超過56%的受訪者表示，擔(dān)心服務(wù)器被攻擊導(dǎo)致開門指令泄露；約50%的受訪者表示，擔(dān)心開門數(shù)據(jù)指令被竊取，如人臉、指紋被復(fù)制等；20%的受訪者則表示，擔(dān)心被撬開前面板開鎖。

智能門鎖多次監(jiān)測不盡人意

在智能門鎖市場火熱的背后，整個市場顯得魚龍混雜。由于涉及指紋和人臉識別等多項新技術(shù)，智能門鎖還存在不少安全風(fēng)險隱患。

記者注意到，近一年多來，在市場監(jiān)管總局及各地消協(xié)的智能門鎖監(jiān)測和比較試驗中，結(jié)果都不盡人意。

2018年底，市場監(jiān)管總局公布數(shù)據(jù)顯示，對40款智能門鎖做了風(fēng)險監(jiān)測，25%的樣品指紋識別功能存在安全風(fēng)險。

2019年5月，中消協(xié)等對29款主流智能門鎖商品開展比較試驗，結(jié)果顯示，48.3%的樣品密碼開啟存在安全風(fēng)險，50%的樣品指紋識別開啟存在安全風(fēng)險，85.7%的樣品信息識別卡開啟存在安全風(fēng)險。

2019年8月，京津冀三地消協(xié)開展的網(wǎng)售智能門鎖比較試驗結(jié)果顯示，一半樣品存在3項或者3項以上的安全風(fēng)險，其中，24個樣品的IC卡鑰匙可被破解復(fù)制，32個樣品可用制作的假指紋解鎖。

建議設(shè)立產(chǎn)品門檻和標(biāo)準(zhǔn)要求

為此，消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域相關(guān)專家建議，有關(guān)部門應(yīng)盡快針對指紋和人臉識別等新技術(shù)運用建立標(biāo)準(zhǔn)制度，為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品門檻和標(biāo)準(zhǔn)要求。

對于消費者而言，應(yīng)盡量不使用或關(guān)閉人臉識別功能和遠(yuǎn)程開鎖功能。在使用信息識別卡開鎖功能的智能門鎖時，應(yīng)在日常使用中妥善保管好信息識別卡，防止被非法讀取和復(fù)制。在使用帶有指紋識別功能的智能門鎖時，應(yīng)在日常使用中留意指紋識別模塊是否存在殘留異物或物理損壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識別模塊出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用指紋識別功能，并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。