智能門(mén)鎖熱潮下，華為在萬(wàn)眾矚目的Mate50之下也沒(méi)有忘了搭上自己的智能鎖產(chǎn)品。

就在前一段時(shí)間華為Mate50發(fā)布期間，它還在官方平臺(tái)借助新旗艦發(fā)布的熱度推出了一款智能鎖新品，由此可見(jiàn)智能門(mén)鎖賽道對(duì)于華為重要的戰(zhàn)略意義。

不過(guò)，在華為等科技巨頭對(duì)智能鎖始終熱度不減的背后，這個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的行業(yè)并沒(méi)有大家想象中那么好干。激烈競(jìng)爭(zhēng)、同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)的背景之下，智能鎖質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題頻發(fā)。華為在此過(guò)程中也未能例外，在網(wǎng)絡(luò)上我們可以很容易查到對(duì)于華為智能鎖的各類(lèi)投訴。

那么對(duì)于做智能鎖這件事來(lái)說(shuō)，華為到底行不行呢？它能夠?qū)⒆约涸诩夹g(shù)、手機(jī)層面的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到智能鎖上嗎？

力推鴻蒙智能鎖，華為成互聯(lián)網(wǎng)造鎖勢(shì)力代表

從華為最新推出的智能門(mén)鎖SE貓眼版產(chǎn)品中，可以一窺華為在智能門(mén)鎖領(lǐng)域的布局。

據(jù)悉，在華為Mate50發(fā)布期間推出的華為智能門(mén)鎖SE貓眼版繼續(xù)沿用了華為智能門(mén)鎖獨(dú)家的HarmonyOS分布式可視貓眼設(shè)計(jì)。除此之外，從“SE”的命名中可以很明顯地看出這個(gè)產(chǎn)品不同于上一代產(chǎn)品主打的是高端市場(chǎng)，而是想要以更親民的價(jià)格來(lái)占領(lǐng)更多的消費(fèi)市場(chǎng)。

今年年初，華為召開(kāi)了一場(chǎng)全屋智能及全場(chǎng)景新品發(fā)布會(huì)，并在此發(fā)布會(huì)上發(fā)布了第一款HarmonyOS智能門(mén)鎖產(chǎn)品，從主流人臉識(shí)別到指紋解鎖的全覆蓋可以看出，華為在智能門(mén)鎖領(lǐng)域的野心已經(jīng)顯露無(wú)疑。

值得注意是，華為在當(dāng)時(shí)發(fā)布的產(chǎn)品中就都采用了HarmonyOS分布式可視貓眼，考慮到鴻蒙系統(tǒng)的自主性和延展性，華為智能門(mén)鎖未來(lái)的產(chǎn)品想象空間不不容小視。

事實(shí)上，雖然入局的比較晚，但華為以其品牌影響力和科技底蘊(yùn)已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)造鎖勢(shì)力的代表之一，它和眾多傳統(tǒng)智能鎖、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖品牌一起構(gòu)成了國(guó)內(nèi)參與者眾多的智能門(mén)鎖市場(chǎng)主力軍。

當(dāng)然，從市場(chǎng)影響力層面來(lái)看，華為目前并不能算得上是頭部智能門(mén)鎖廠商。目前，國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖陣營(yíng)主要分為以下幾個(gè)部分，分別是以凱迪仕、德施曼等為代表的傳統(tǒng)玩家，以小米、華為等為代表的互聯(lián)網(wǎng)跨界玩家，還有以海爾、美的等為代表的家電品牌玩家。

考慮到其它玩家在產(chǎn)品覆蓋、市場(chǎng)進(jìn)入、渠道擴(kuò)張等層面均比華為要高一個(gè)量級(jí)，所以盡管華為的品牌實(shí)力不容小覷，但它想要追趕上競(jìng)品步伐的話(huà)仍然還有很長(zhǎng)一段路要走。

其中，華為如果想要在智能門(mén)鎖領(lǐng)域真正有所建樹(shù)的話(huà)，它第一個(gè)要邁過(guò)的就是小米這座“大山”。同樣作為互聯(lián)網(wǎng)造鎖代表，小米智能鎖目前在行業(yè)中已經(jīng)獲得了很大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，它在國(guó)內(nèi)智能鎖銷(xiāo)售層面持續(xù)多年保持著市場(chǎng)第一的位置。

質(zhì)量與服務(wù)良莠不齊，未來(lái)發(fā)展存隱患

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)已經(jīng)形成一股“百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)，大量新產(chǎn)品源源不斷地出現(xiàn)，智能鎖的玩法也變得越來(lái)越豐富。

與此同時(shí)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘并不強(qiáng)，且很多品牌在進(jìn)入智能鎖行業(yè)時(shí)采取的都是代工模式，這也導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)激烈的情況。

聚焦到華為來(lái)說(shuō)，它似乎也無(wú)法擺脫這種整體性的行業(yè)現(xiàn)狀，雖然進(jìn)入智能鎖行業(yè)并不長(zhǎng)，但華為智能鎖已經(jīng)開(kāi)始遭遇消費(fèi)者的吐槽。

比如在花粉俱樂(lè)部中，有用戶(hù)直接發(fā)布了一則題為“千萬(wàn)不要買(mǎi)華為智能門(mén)鎖PRO”的帖子，對(duì)這款產(chǎn)品提出了大量的質(zhì)疑。“安裝售后人員極不專(zhuān)業(yè)，門(mén)鎖本身有巨大安全隱患，奉勸大家不要購(gòu)買(mǎi)使用該鎖”，在這樣的一種評(píng)價(jià)背后，是華為智能鎖尚待解決的諸多問(wèn)題。

另外在知名互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴中，我們也可以看到不少消費(fèi)者對(duì)于華為智能鎖的投訴，“新產(chǎn)品不能價(jià)保”、“不處理售后”、“三無(wú)產(chǎn)品”、“安裝人員態(tài)度惡劣辱罵”…不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是在售后服務(wù)方面，華為智能鎖都遭受到了諸多質(zhì)疑，這對(duì)于華為智能鎖的品牌聲譽(yù)無(wú)疑是非常不利的影響。

當(dāng)然，這并非華為一家所獨(dú)有的問(wèn)題，在目前的智能鎖行業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題已經(jīng)成為行業(yè)通病。頭部智能門(mén)鎖品牌在這些方面的表現(xiàn)可能要好一些、靠譜一些，但仍然不時(shí)會(huì)傳出消費(fèi)者質(zhì)疑聲音。

在近期央視報(bào)道的一則新聞中就指出，目前國(guó)內(nèi)部分智能鎖企業(yè)對(duì)電子鎖的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，電子鎖質(zhì)量抽查不合格率非常高，這表明在智能鎖行業(yè)風(fēng)光四射的背后，還有不少的問(wèn)題有待解決。

隨著華為在智能鎖領(lǐng)域的布局不斷，它有沒(méi)有可能改變智能鎖行業(yè)的這一不佳現(xiàn)狀，并通過(guò)強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力來(lái)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)呢？從目前的情況來(lái)看，它似乎并沒(méi)有花太多力氣在這一方面，這或許會(huì)給華為以及華為智能鎖的未來(lái)帶來(lái)長(zhǎng)期隱患。

在這個(gè)看似簡(jiǎn)單卻涉及消費(fèi)者切身安全與體驗(yàn)的行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，相關(guān)廠商需要以極大的熱情和投入來(lái)參與其中，如果只是加入進(jìn)來(lái)卻沒(méi)有能夠在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)體系等層面構(gòu)建成熟的話(huà)，那么它終將會(huì)面臨消費(fèi)者的“嫌棄”。

對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，我們不擔(dān)心它會(huì)在智能鎖市場(chǎng)中分不到“蛋糕”，我們只擔(dān)心它能否真的將這一行業(yè)給做好。