3 月 18 日消息，叮咚智能音箱官方發(fā)布了停服公告。公告稱，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，決定對(duì)叮咚智能音箱停止后續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。自 2023 年 3 月 31 日 0 點(diǎn)后用戶將無法再使用“叮咚音箱”App 激活綁定音箱，叮咚智能音箱所有智能語(yǔ)音功能及后臺(tái)云端資源、技能等服務(wù)將停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型號(hào)仍支持藍(lán)牙功能，部分型號(hào)音箱所有功能將無法使用。

考慮到用戶對(duì)叮咚智能音箱產(chǎn)品的長(zhǎng)久信賴及本次關(guān)停給用戶帶來的影響，叮咚智能音箱結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，將對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)償，相關(guān)補(bǔ)償方案詳情如下：

方案：為符合條件的叮咚用戶提供音箱折舊殘值補(bǔ)償

單臺(tái)音箱補(bǔ)償金額計(jì)算公式：音箱訂單實(shí)付金額-音箱訂單實(shí)付金額 * 0.1%(折舊比例)* 使用天數(shù) = 補(bǔ)償金額。補(bǔ)償金額將以京豆或余額的形式放至用戶的京東賬戶。

示例：100 元(訂單實(shí)付價(jià)格)-100 元(訂單實(shí)付價(jià)格)*0.1%*900 天(使用天數(shù))=10 元

叮咚智能音箱折舊殘值補(bǔ)償規(guī)則及流程：

步驟 1：需要用戶向在線客服人員出示叮咚智能音箱購(gòu)買訂單憑證。

步驟 2：經(jīng)客服人員核實(shí)后，將在 14 天內(nèi)以京豆或余額的形式返還到用戶京東賬號(hào)(發(fā)放的京豆有使用期限，請(qǐng)?jiān)谄谙迌?nèi)使用)。

注意事項(xiàng)：

如果用戶在“叮咚音箱京東自營(yíng)店”、“京魚座京東自營(yíng)旗艦店”以外的 POP 店、第三方店鋪等渠道購(gòu)買叮咚智能音箱產(chǎn)品，且所購(gòu)買的產(chǎn)品尚在質(zhì)保期(自購(gòu)買當(dāng)日起 1 年)內(nèi)的，用戶可向銷售方主張賠償或補(bǔ)償。

FAQ：

問 1：停服后的叮咚智能音箱還能播放歌曲嗎?

答：按照原商品性能配置，停服后部分型號(hào)的叮咚智能音箱產(chǎn)品仍支持藍(lán)牙功能，可通過手機(jī)藍(lán)牙連接進(jìn)行歌曲播放。

問 2：停服后的叮咚智能音箱還支持售后嗎?

答：停服后將無法支持產(chǎn)品售后服務(wù)。