近日，海爾智家發布了其2022年年報，數據顯示，2022年海爾智家實現收入2435.14億元，同比增長7.2%;扣非歸母凈利潤139.63億元，同比增長18%，利潤增速超營收增速。亮眼的業績也引來了外界一片贊賞之聲，認為在如今資本寒冬、消費環境不佳的大背景下，海爾智家能夠取得增長，已經十分出色。

但是，市場似乎并沒有因為其業績表現而看好海爾智家。自年報披露后，其股價大幅下跌，市值縮水接近150億元。與此同時，市場上的一份研究報告也再次揭示了海爾智家在智能家居領域的地位，并不像業績那么亮眼。

2015年，海爾智家正式發力智慧家庭戰略，2020年發布全球首個場景品牌三翼鳥……海爾智家計劃通過場景替代產品、生態覆蓋行業，構建全品類、全場景的智慧家庭場景生態。不過，海爾智家雖然家大業大，綜合實力雄厚，但近10多年來的轉型和變革并沒有傳說中那么順利。

數字化轉型顯實力

面對新的市場環境，數字化轉型勢不可擋。

從海爾智家近幾年的營收和凈利潤表現來看，其數字化轉型成果頗豐。數據顯示，2019年-2022年，海爾智家營收分別為2007.62億元、2097.26億元、2275.56億元和2436.14億元，實現了高速增長。并且其歸母凈利潤表現也不凡，2019年為82.06億元，2020年達到了88.77億元，同比增長4.46%，2021年再次實現高速增長，達130.67億元，同比增速也達到了8.5%，2022年海爾智家歸母凈利潤增速持續增長，達12.58%。

2022年，海爾智家堅持“企業數字化”向“數字化企業”轉型，持續深化數字化變革，實現運營效率持續提升，用戶體驗持續迭代。財報顯示，海爾智家2022年銷售費用率為15.9%，同比優化0.3個百分點;管理費用率為4.5%，同比優化0.2個百分點。

海爾智家對此解釋稱，其費率持續優化得益于在采購、精益制造、營銷、研發等各節點變革深入。其中在數字化采購平臺，物料通用化水平提升12%，供應商引入時間縮短10%，供應商報驗周期縮短10%;在數字化精益制造平臺，物流裝車效率提升30%，定單交付周期OTD優化7%;在數字化業務平臺，電商平臺會員突破4500萬人，線上全渠道GMV提升20%，用戶經營效率提升23%。

此前，世界權威調研機構歐睿國際顯示，海爾已經實現全球大型家用電器品牌零售量14連冠。在此基礎上，海爾智家又在全球加速落地智慧家庭，進一步釋放市場需求，從而帶動其盈利能力的持續提升。

近日，由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業信息中心編制的《2022年中國家電市場報告》發布。數據顯示，2022年，我國家電市場零售總額為8352億元，同比下降5.2%，2022年家電內銷市場傳統品類出現了不同程度的下滑。

作為傳統企業的代表，海爾智家旗下各品類表現如何呢?

財報顯示，2022 年，冰箱/冷柜實現收入 431.99 億元，同比增長 3.5%;廚電分部收入 37.63 億元，同比增長 7.7%;洗衣機業務實現收入 316.14 億元，同比增長 3.1%;空氣能源解決方案實現收入 339.47 億元，同比增長 5.4%;家庭用水解決方案實現收入 138.55 億元，增長 9.1%。

2022年，海爾智家圍繞卡薩帝的品牌高端價值體驗，在基礎廚電、冰箱、空調等業務上深化全屋聯網功能。卡薩帝背后，是海爾智家已深耕超10年、追求自然無感的智慧家居模式，以及由此所誕生的三翼鳥“1+3+5+N”場景解決方案。

該品牌誕生僅兩年多就已從家電產品出發，以家裝切入，為海爾智家提升成套產品吸引力、客單價提供了有力幫助。2022年，三翼鳥還堅持將互聯方案落地線下體驗店，新增超900家門店，店內零售額同比增長257%。

同時，海爾智家新增的11項中國專利金獎、23項“國際領先”技術鑒定也身居同行前列;新業務中，干衣機實現了超80%的增長，同時洗碗機、清潔機器人等也有不錯表現。

然而，大家對其的觀念似乎還停留在傳統家電，在智能家居領域，海爾智家的市場份額依舊不高。

自海爾智能的“全場景”沒做起來

全屋智能家具的市場紅利有多大?

3月31日，IDC發布全球智能家居設備季度追蹤報告指出，全球智能家居設備出貨量在2022年首次出現下滑，出貨量同比下降2.6%至8.718億臺。此外，IDC預測，隨著全球經濟復蘇2023年智能家居設備出貨量將溫和增長2.2%，預計這種增長將持續到2027年，同時2027年設備數量將達到12.3億。

不過，智能家居市場競爭日益激烈，包括華為、小米等各大廠商品牌推出了許多創新的產品和服務。

海爾智家則在2019年完成更名和戰略布局，走向全屋場景智能化的方向。目前來看，轉型后這三年的成效，海爾智家仍處于起步階段。或者說，海爾智家處在賣產品向賣場景的轉型階段，目前仍然是賣產品為主。

根據IDC數據，2021年第二季度中國智能家居設備市場份額排名前三的品牌分別是小米、海爾智家和華為，具體數據如下：

小米：市場份額為18.2%，同比增長32.4%。

海爾智家：市場份額為15.4%，同比增長30.8%。

華為：市場份額為12.8%，同比增長52.7%。

可以看出，小米在中國智能家居設備市場占據了領先地位，雖然海爾智家和華為也位居市場份額前列。但海爾智家的市場份額較小，與小米相比仍有一定的差距，在增速上也不及華為。

如果說這個數據已不能代表這三家企業如今的市場地位，那么今年QuestMobile發布的數據也再次揭示了海爾智家的地位。數據顯示，小米、華為憑借手機端的用戶基礎和互聯生態，搶占先機，智能攝像頭、智能音箱等品類發展較早，亦有較高用戶量，而海爾智家只能身居末位，這也看出其在智能家居領域，未獲得“人心”。

在全屋智能上產品力較弱，是海爾智家智慧家庭戰略停留在賣產品為主這個階段的原因，而且這是大家電特性造成的，很難改變。小家電比大家電在智能化、自動化上更有優勢。

例如海爾智家的衣聯網，有一個功能是智能投放洗衣液，實際上高端洗衣機都有，比如美諾洗衣機，它只是功能痛點，并不是所謂的場景智能化。

海爾智家的食聯網，主打亮點是煙灶聯動功能。但市面上好一點的煙機都能有感應功能，根據異味來開關風力。還有所謂的智能烹飪，究其本質不過是加熱預制菜罷了。另外在空調、水家電方面，海爾智家也還沒有推出像樣的全屋智能場景。

因此在全屋智能互聯產品體系這方面，海爾智家打造所謂“生態”的思路并無問題，但亦需考慮，搭建物聯網生態系統時，如何解決產品線缺少可用作生態控制中心的窘境。只有那些擁有更加開放生態的玩家，在全屋智能領域的專業性才更強。

并且，在消費者的認知上，與小米的硬件生態、華為的平臺搭建相比較起來，家電玩家在智能家居賽道更像夾縫中求生，其最大的優勢就是硬件產品，但海爾智家的場景邏輯更像是“空中樓閣”。

海爾“智家”路途還遠

經過十余年的演進，當前，智能家居已經從以產品為中心到以場景為中心，最終進入到了目前的以用戶為中心的階段，尤其是GPT4.0的出現，能夠通過學習和理解人類的語言，可以像“真人”一樣進行對話交互，甚至能完成撰寫郵件、文案、翻譯、代碼等任務。

如果將ChatGPT的超能力融入全屋智能場景，不僅能讓用戶獲得顛覆式的體驗，也讓全屋智能行業有了無限的想象空間。當智能家居單品成熟后，全屋智能將是未來方向，消費升級則是家居生活向全方位智能化發展的長期驅動力，而全屋智能解決方案將成為市場增長的重要動力之一。

海爾智家憑借較高的知名度、豐富的產品種類、雄厚的技術實力以及完善的服務體系在家居領域享有一定的市場地位。但是，要想在智能家居領域迎頭趕上其他企業，海爾智家要做的還很多。

其一，抓住年輕用戶。

對于走在前沿的年輕一代消費者而言，他們早已不滿足智能單品帶來的便利，而更希望自己的家是一個全屋智能的整體，從而獲得更好的體驗。全屋智能的認知度和接受度正得到極大拓展，并轉化為實際的消費行為，比如在各大平臺上，大量年輕人開始分享全屋智能的裝修經驗和使用體驗。

年輕人對全屋智能的需求主要歸結于要能滿足日常所需，還要夠便捷、高顏值。根據QuestMobile發布的數據來看，智能家居用戶以80后居多，其在收入方面相對較高并有一定的財富積累，線上高消費能力強。

對于年輕人來說，智能家居不僅僅是對雙手的解放，同時也是他們對美好生活的向往，而智能家居也不僅僅是具有科技這一個特點，它是多面且立體的。未來家居產品的發展將會更加智能和人性化，融入我們的生活，成為我們家居生活中不可或缺的一部分。

其二，打造用戶全生命周期解決方案

單品銷售、低復購率，這是傳統家電的先天不足，智能家電成套賣很好地解決了這個難題。成套購買家電，不僅經濟、簡單，還可以更省心，這在用戶裝修時很有競爭力。全套產品擁有統一的設計風格，可與家庭裝修風格更好地融合，給用戶更好的視覺體驗。最重要的是，成套的智能家電還可提供真正的智能體驗，在系統層面實現統一交互、互聯互通。

全套智能家電客單價遠遠高于單品銷售的傳統家電，同時不斷推陳出新的智能產品，能為用戶提供更加智能化、便捷化、高效化的體驗，為用戶提供全生命周期解決方案。

在新的發展格局下，全屋智能是家電行業向數字化、智能化轉型升級的產物，為行業發展注入源源不斷的活力。全屋智能不僅在重塑家庭空間，也在持續回應人們對智能生活方式的美好期盼，讓中國人的未來理想家觸手可及。滿足用戶在電器全周期使用管理的同時，提供給用戶“一端控全屋”的多品類、品牌智能化操控解決方案。

與互聯網公司相比，海爾智家、美的等家電企業缺乏技術、平臺以及用戶的優勢，如同夾縫中突圍求生;如果僅打出智能化口號，沒有突破式創新，很難在智慧家居賽道上跑贏互聯網對手。

如今，海爾智家正行走在行業及時代前行的道路上，而時代發展的腳步不會因短暫的行業需求波動停止。在不確定的困難中堅持確定的前進道路，才能打開智能家庭場景、產業研發全球布局新增長空間，拒絕“坐以待斃”，才能打破發展壁壘。你認為新消費浪潮下，海爾智家還能贏得后浪消費者嗎?