智能升降桌近年來受到不少家長和辦公人士的喜愛，但近日“樂歌升降臺藏攝像頭”的熱搜卻驚呆眾多吃瓜群眾。

9月26日，有消費者在黑貓投訴稱，其購買的樂歌a9智能升降臺的數碼內屏暗藏了一枚攝像頭。不過，該產品本身并沒有需要用到攝像頭的地方。

該用戶表示：“這款產品的數碼屏內偷偷暗藏了一顆攝像頭，但是產品本身沒有需要用到攝像頭的地方，賣家也表示認可，他們的回答是攝像頭是閑置的，我想問作為剛上線的新產品你們既然沒有攝像功能，為什么要“好心"偷藏一顆攝像頭，還不在產品頁中告訴消費者？”

面對消費者投訴和輿情發酵，樂歌兩次進行了回應。10月19日，樂歌表示，該產品隨附的智慧屏內置攝像頭系用于公司開發的無接觸心率檢測功能，目的是為用戶提供健康增值服務。該產品在局部使用過程中存在一些兼容性問題，出于謹慎考慮，該項功能已經關閉，攝像頭不存在竊取用戶隱私的問題。如有必要，公司會提交智慧屏的相關代碼給權威第三方平臺檢測排查，承諾不濫用該裝置調取用戶隱私之行為，同時愿意為攝像頭引起消費者的困擾表示歉意。

而隨著事件登上熱搜，10月27日，樂歌進一步回應，稱該攝像頭不存在拍攝房間隱私等泄露用戶隱私的物理可能，這在設計之初就已經考慮。攝像頭不提取不上傳不保存用戶臉部照片，通過30秒臉部掃描（非拍照、非錄像）來檢測臉部血管的微小跳動，且僅經本地算法過濾噪音，測得心率。該攝像頭安置的角度為桌面高度水平線向上約120度，不存在拍攝離智慧屏內置攝像頭超過1米外1.5米高度以下室內場景的可能。

同時，樂歌強調，目前只有部分升降臺（一般為辦公室商用，桌上桌）中4款型號的智慧屏帶有攝像頭，攝像頭累計激活的設備總量約200臺。而智慧屏開啟用戶注冊使用時的隱私政策提示中，明確告知有攝像頭，且計算在本地。用戶同意智慧屏隱私政策后方可使用。同時，心率檢測功能，需要用戶每次使用時在智慧屏中以用戶主動方式開啟。

而27日晚，樂歌董事長項樂宏的回應更是將事件再次推向高潮，受到不少網友口誅筆伐。

項樂宏先是對本次攝像頭給公眾帶來的困擾表示致歉，并強調，攝像頭本意是起到健康監督的作用，但該功能目前還不完善。樂歌升降臺中的攝像頭不存在泄露用戶隱私的可能。用戶在使用攝像頭時會有注冊使用的隱私政策提示，且告知計算在本地，不拍照不上傳。用戶同意該隱私政策后，方可拍攝來測量心率。“對于網絡上想黑我們的，我身正不怕影子歪。”

然而，視頻中的項樂宏越說越激動：“你說手機有沒有攝像頭，筆記本有沒有攝像頭？一個攝像頭讓你這么緊張，你說我記錄你隱私，你給我講，我記錄你啥隱私啊，我一個隱私都沒記錄你，開玩笑啊。幾乎所有的智能設備都有攝像頭，誰記錄你啊”。

公開信息顯示，樂歌股份2017年12月在深交所創業板上市，被譽為“人體工學大健康行業第一股”，2021年年度報告，公司實現營業收入28.71億元，同比增長47.95%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.85億元。

智家網認為，用戶隱私無小事，廠商應該積極回應用戶關切，而不是和網友在線“互懟”。

那么對于這件事，大家怎么看呢？