“關閉客廳窗簾”，在北京遠郊一個地產項目樣板間內，銷售人員對著平板電腦說完以后，窗簾徐徐自動合上，“打開臥室頂燈”，當這位銷售人員繼續向客戶展示時，燈光并沒有應聲而開，“不好意思，可能是網絡信號不太好。”

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銷售人員在平板上鼓搗了一分鐘左右，再次對著喊出命令時，燈才打開，一個小小插曲讓她不得不提前結束了智能家居系統展示。作為精裝修可選部分，這套智能家居系統、設備及安裝費用大約需要5萬元。

1.7萬億美元，這是思科報告對2020年中國智能家居家具市場規模的預測，同期全球市場規模將達到14.4萬億美元。巨大市場前景吸引來自全球互聯網、家電、電商、創業公司甚至房地產開發商紛紛進入這一領域。

百度、騰訊等互聯網企業試圖通過搶占家庭智能系統來植入商業;京東、阿里等電商則希望把客戶端優勢延伸到家庭;海爾、海信、長虹等傳統家電企業則謀求更大的市場份額;大量創業公司和外來者也企圖分得一杯羹。

隨著移動互聯網普及，智能家居市場前景被普遍看好。但正如該銷售人員所遭遇的尷尬，企業間缺乏共享合作機制、用戶的潛在擔憂導致行業內熱外冷，構成智能家居行業盛宴背后的圖景。

諸侯林立

對于智能家居領域，2014堪稱開元之年。

2014年初，阿里云推出針對智能家居領域的家庭生態鏈系統。京東推出了“京東+計劃”，蘇寧環球也推出蘇寧云居等類似產品。

同年，百度推出了智能家庭軟件平臺百度family，主要在開發成本、設備互通互聯、智能化分析和服務變現等方面提供解決方案。

同期，騰訊也啟動了智能硬件開發平臺qq物聯，通過植入推廣軟件來實現硬件產品的營銷，并為硬件廠商提供一體化網絡解決方案，目前已經有康佳、英特爾等廠商加入。

家電企業也是這一行業的爭奪者，海爾的“U+平臺”是目前最成功的模式之一。此外，美的、海信等廠商也推出相應的平臺產品和解決方案，同時，還有大量創業公司也開始進入這一領域。蘋果、谷歌、松下、三星等國外巨頭也參與國內市場布局和爭奪。

小米和華為在搶占國內手機行業一定市場份額后，在各自系統中植入商業端口小米商城和華為商城。

基于自身基因不同，搶占平臺的目的也不盡相同，對于互聯網行業而言，不會放過任何一個把海量用戶大數據商業化的機會;對于電商而言，搞定PC端的上班族和手機端的年輕群體之后，征服智能家居意味著俘獲了家庭主婦和老人這兩個藏富之地。

一個平臺往往包括不同解決方案，比如海爾U-home平臺包括臥室、衛浴、客廳、廚房、書房、養老、影音、安保、對講等多個解決方案，這些子方案構成了海爾智能家居系統平臺生態，海爾產品可以根據不同需求加入不同解決方案中。

同時，目前電商產品營銷體系并不是格外分明，廠商之間和產品之間缺乏有機的組合，占領智能家居平臺后，完全可以按照平臺體系對旗下產品進行精細化梳理，比如家庭健康系統可能包括空調、空氣凈化器等產品，家庭娛樂系統可能包括電視、數碼、音響等產品。

創業公司目的更為直接，成功了可以像小米一樣飛起來，成為行業龍頭企業，即便做不成小米，只要掌握一兩項核心競爭力產品，在未來行業資源整合中，也能夠獲得較高的估值，賣個好價格。谷歌以34億美元收購美國智能家居創業公司NestLabs便是最佳勵志故事。

同時，平臺與平臺之間也開始通過合作來彌補自身不足，智能家居行業在尚未長大成人之際便面臨著整合與被整合的抉擇。如美的與阿里實現平臺互通，并加入蘋果HomeKit平臺，海爾除了建設自身平臺外，也同時加入谷歌和華為平臺。

相比于手機、電商領域已經成熟的行業格局，智能家居領域還處于一個群雄混戰的狀態，平臺與平臺之間、聯盟與聯盟之間雖然有一定合作和互動，但多數還各自為政。

當下，合作意味著能夠讓平臺快速成熟并實現商業化，而成熟的平臺和優質的體驗無疑可以讓智能家居盡快地普及，但同時也意味著部分平臺將會被吞并，犧牲自身利益;但單憑一己之力難以承擔起整個生態系統。

這一背景之下，難以形成規模化、集約化的生態系統，沒有一家平臺能夠完全覆蓋整個系統，海爾依托自身系統、產品和地產業務，已經算得上是成功者了，但也僅僅在安保系統有所作為，難以深入家庭內部。

首先，在市場推廣尚未完全普及、生產成本較高的情況下，智能家居成本太高，無論是設備價格、安裝費用價格，還是售后服務，在性價比方面并不具備很強的競爭力。甚至出現安裝服務收費高于設備產品價格，而且多數平臺售后服務還難以覆蓋到終端用戶。

其次，由于各自為政，標準不統一，造成市場供應與需求的脫節，比如，一個家庭想要實現家居全部智能化，只能購買一個平臺下的產品，任何一個平臺都難以完全征服一個家庭。

再次，由于智能家居行業剛剛興起，各個平臺操作系統還未完全成熟，產品功能缺乏吸引力，用戶體驗差，上述地產項目銷售人員尷尬遭遇即是一例，而且，造成人們對智能家居系統美好愿望與殘酷現實之間的較大落差，最終成為雞肋和負擔。

尚需時日

智能家居領域面臨的困境是，資本普遍看好、普通群體不感興趣的局面。其中市場最大的擔憂是來自個人和家庭隱私的泄露。

智能家居可能沖破了人們隱私最后一道防線，通過臥室窗簾和燈可以判斷出家庭作息時間，通過客廳燈可以判斷出外出和歸來時間，通過電視可以收集生活習慣，甚至通過觀看節目判斷出個人性格和喜好，同樣根據冰箱、馬桶等設備可以獲得飲食和排泄的習慣和頻率。

如果平臺方有意為之，一個人的一生將無任何隱私可言。從手上的各類手環、手機到家庭無處不在的探測設備，再到已經暴露的隱私，這些基礎數據雖然較為瑣碎，但能夠基本判斷出一個人和一個家庭大體情況，而這些數據是廠商進行精準營銷的關鍵。

設想，有一天，當你生病了，可能馬上會收到醫院、藥店、保險甚至殯儀的營銷廣告;當你家里無米下炊時，馬上會有特價肉食、蔬菜和水果從手機桌面彈跳出來，這些都還是你平時愛吃的產品;當你失戀了，當你或者你的另一半出差了……

三星和LG電視就被曝出利用互聯網電視收集用戶隱私的行為，據稱，兩家公司生產聯網電視在關閉狀態仍存在數據上傳，雖然三星和LG均表示收集數據是為了更好改善產品性能和體驗，但目的不言而喻。

種種問題和擔憂之下，再加上相應法律缺失、民眾普遍收入一般等客觀因素，智能家居作為一個生態系統工程，立足尚需時日。

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