華為在剛剛發布的2030智能世界白皮書中提到，目前80%的消費者已經意識到智能家居技術，在消費者對技術趨勢的認知度上僅次于移動支付。5G+AIoT技術，可以幫助智能家居系統實現自適應，全屋智能家居系統根據客戶的需求定制，提供更自然、更貼心的服務。

而真正幫助智能家居產品落地，走進千家萬戶，也是智和家平臺的使命。為了到達這個目標，智和家一直在探索。截止2021年9月，智和家平臺已經開通了203座城市分站，入駐智能家居體驗店1298個，線下服務商1072家，月均獨立訪客突破200萬人次。

歸根結底，智能家居產品的落地需要線下渠道去銷售，去服務。然而，在智能家居新零售的這條路上，行業仍然遇到諸多問題：店面如何做好引流？店面如何提高客戶到店率？

智能家居店面如何做好引流？

現階段，智能家居店面的客戶來源大致分為幾個渠道：裝修設計師渠道、異業聯盟渠道、互聯網推廣引流、自然客流。其中，自然客流的成交比例可能連10%都不到，所以必須要走“店找人”的模式。也就是主動出擊。裝修設計師、異業、互聯網渠道，都屬于主動獲客的范疇。

裝修渠道獲客：現階段的智能家居系統產品屬于前裝市場，和裝修基本同步進行，兩者的目標客戶完全一致，所以說裝修渠道是非常好的客戶入口。而且裝修渠道的客戶群體多、體量大，相對來說客戶精準性也高，能為店面提供穩定的客戶量。

異業渠道獲客：智能家居店面大都開在紅星美凱龍、居然之家等建材家居商場，異業渠道也是非常重要的客戶來源，比如影音集成商、中高端建材店面、舒適家居店面、施工工長等。這些行業的客戶有一個共同的特性：面向中高端客戶群體，有一定的消費能力。

互聯網渠道獲客：后疫情時代，各個行業都在加速在線化、互聯網化，智能家居也不例外。智和家數據統計顯示，智能家居線上引流客戶量，是線下體驗館自然客流量10倍以上;而且網絡推廣可以按照用戶畫像投放，包括客戶的裝修周期、智能家居需求等，精準度高達100%。

現階段能有互聯網意識，而且懂得如何操作的服務商還是少數。或許再過兩年，所有智能家居服務商會意識到，線上引流獲客不是錦上添花，而是不可或缺，甚至成為店面經營中非常重要的業務版塊。

智能家居店面如何提高客戶到店率？

智能家居是體驗式消費，而且需要根據每位業主的需求量身定制最適合的方案，所以客戶的成交必須是以到店為基礎的。提升到店率背后的核心邏輯，是在做好店面線上展示的同時，做好店面的銷售管理，通過系統化的跟進、不斷的邀約，讓各個渠道獲取的客戶進店體驗。

第一步：營銷前置;智能家居店面通過在智和家平臺建立店鋪，展示店面的設計師、已經做過的案例，加上自己品牌所拍攝的視頻，讓顧客提前有個基礎認知。

第二步：銷售跟單;80%的客戶是在跟進4-11次之后才成交的。智能家居店面的銷售人員，要想做好業績，客戶跟進是必不可少的重要環節。但是現實是，一線銷售人員往往只重視手頭的重點客戶，忽略了以往跟進過的意向客戶，而店面的管理者又沒有辦法監控每一個客戶的進程。

為解決這一問題，智和家推出了智能家居行業第一款“智能家居終端客戶管理系統”的客戶管理CRM軟件。通過這個軟件，一線銷售不僅可以跟進客戶，還可以設置交房時間、裝修周期，跟進信息。管理者還可以看到每位銷售的客戶跟進情況，以及店面所有客戶的統計數據。

第三步：邀約體驗;什么樣的話術能提升到店率?總得來說，需要利用好裝修節點、店面活動，通過把控時間節點，給客戶一個到店的選擇。(詳細內容，智和家后續會推出《智能家居終端銷售培訓課程》，敬請關注。)

所以，要想做好智能家居新零售，只將線上流量導入到線下是遠遠不夠的，更重要的是數字化營銷管理。不僅要給服務商帶去銷售線索，而且要真正的引導消費者到店體驗與成交。還要幫助服務商更有效率地展開線上營銷，做好店面展示、設計師展示、案例展示等全部營銷信息。

這也是智和家要做2.0升級的核心目標。智和家平臺集合了電腦網站、手機網站、微信小程序、百度小程序、抖音小程序等多種功能;智能家居服務商注冊后，即可免費使用平臺的幾大功能：

1、建立線上店面展廳，展示公司信息、店面信息;

2、通過后臺信息管理系統，發布店面設計師、案例，豐富店面展示信息;

3、設計師超過3個案例超過10個，即可展示在智和家當地分站首頁，獲得全方位曝光;

4、使用客戶管理CRM系統，系統化管理店面客戶。

登錄智和家平臺(www.zhiheJia.com)，注冊企業賬號，即可使用以上功能。也可聯系平臺各城市經理，溝通入駐事宜。

智和家2.0時代，將以幫助智能家居服務商做好數字化營銷體系為目標，真正助力行業加速落地，讓智能家居走進千家萬戶！

智和家入駐事宜

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