背景：在過去的一年里，家電公司產品智能化提速，互聯(lián)網公司紛紛布局智能硬件，企業(yè)們通過資源融合跨界合作，加速智能家居行業(yè)發(fā)展。

從家電行業(yè)產品同質化嚴重，行業(yè)整合加速的現(xiàn)狀，可以看出家電企業(yè)都盼望著能乘著智能家居的東風，從單一硬件銷售收入的盈利模式，轉變到“硬件+內容+服務”，實現(xiàn)多元化收入演變。移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云平臺等技術的快速發(fā)展與應用，在改變人們生活消費習慣的同時，也重塑白電行業(yè)的運營模式與盈利模式。

偽智能誤導消費者

理想雖然豐富，當然敵不過骨感的現(xiàn)實。在風風光光地推崇智能家電的背后，財報揭露的卻是美的、格力、海爾的營收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調銷售為例，同樣是格力，普通空調的銷量足足是智能空調的10倍。

歸根到底，這不是智能產品沒有消費市場，大量的潛在消費者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產品充斥市場，一些低技術含量、低質量的“山寨”產品充斥智能家電市場，打著智能的旗號，擾亂消費者的判斷和產品認知。現(xiàn)在許多消費者還對其停留在很淺顯的層面：家中設備的APP互聯(lián)，實現(xiàn)遠程遙控？通過一些所謂的“智能模塊”把傳統(tǒng)家電轉換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來說華而不實，進而影響消費者的體驗，導致觀望的多購買的少。

其實智能家電產品在通常所認為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機產品為例，行業(yè)內普遍認為僅在傳統(tǒng)洗衣機上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產品，還應具有感知技術和智能投放等智能化功能。

面對消費者的不理解，一方面要完善自己家電產品的功能，畢竟白電就是為人服務的家電品類，智能家電的‘智能’應該圍繞著實用化設計;另一方面要糾正以往劣質偽智能山寨產品，給消費者帶來的負面印象。

線上推廣 別忘線下渠道

根據(jù)奧維云網（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年前5個月，智能空調線下市場零售額占比15.3%，同比增速183.8%;智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增長438.2%;智能洗衣機占比5.8%，同比增長251%。對消費者而言，購買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購買需體驗、安裝及完備的售后服務的商品時，更愿意選擇線下實體店。

未來隨著智能家電的普及，以及對生活質量的追求，人們必將更加注重購物的體驗，只憑借幾張圖片，消費者是感受不到家電智能化的。畢竟服務體驗才是智能化產品的核心，智能家電不應該是虛擬產品，不是裝個芯片或者聯(lián)個網就叫智能化，該應該是實實在在的，能讓消費者感知到，讓消費者明白能真正為其生活帶來便利的。