無疑這些公司都給予了萬科很大的觸動。“萬科原來以為自己的客戶數字非常大了，與互聯網企業一比就是小巫見大巫了。“郁亮表示，互聯網改變了人和人之間交流的方式。與萬科差不多同時起步的海爾也用互聯網方式把9萬輛加盟的送貨車組織在一起。小米則用互聯網思維把客戶組織好、嚴格控制毛利率等，實現了極致、快、專注，這些都促成了它的成功。“這些給我們帶來了很大的震動。”郁亮表示。

此輪學習讓郁亮相信互聯網遲早會影響到萬科。于是，萬科也開始做出一些改變，“比如，組織架構推出合伙人概念。從小米來看，這種合伙的關系可能更有利于投資者，也更有利于員工發展，因為可以形成背靠背信任。“郁亮表示，相信大家慢慢會陸續看到萬科的變化，從組織架構到業務都會有變化。

萬科是房地產界的領軍企業，在智慧社區、小區電商、移動互聯網方面也一直在觀察和探索，其最近推出的萬科業主專屬App“住這兒”就是一個代表性的產品。

2013年的“雙十一”，萬科物業借著網購狂歡的節點，推出了第一款針對萬科業主的應用程式——“住這兒”。這款App不僅可以滿足萬科業主申請報修、曝光、投訴、表揚等需求，還專門開辟了一個叫“良商樂弦的板塊，將萬科小區內的所有商家拉上線。如果業主們對商家提供的商品和服務感到滿意，則可以在App上為商家“補血”或“送花“;反之，則可以“砍一））”表示不滿。業主對商家的評價會直接影響商家未來的客流量，這被萬科集團副總裁朱保全詮釋為“良商樂，潛臺詞是奸商哭”。

除了在線上推出“住這兒”，這幾年萬科在線下社區配套方面也做一系列的探討和嘗試。一個新近的動作是，2013年年底，萬科斥資27億元入股徽商銀行，以便更好地為業主提供領先的社區金融服務。       相關文章：                          萬科：從住哪兒到社區電商金融（一）                         萬科：從住哪兒到社區電商金融（二）                         萬科：從住哪兒到社區電商金融（三）