特殊群體

除了上述3種分類方式，還有一個(gè)用戶群體值得一提，那就是由老人、嬰幼兒、殘障人士、養(yǎng)寵物者等組成的特殊群體。針對(duì)這一群體的產(chǎn)品帶有垂直領(lǐng)域的色彩，會(huì)專注于一些小的需求點(diǎn)，用輕巧的方式去贏得用戶的信賴。

A. 老年人

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，智能家居往往只是提供了甜點(diǎn)，而沒(méi)有解決什么生活中的痛點(diǎn)。但隨著年齡的增長(zhǎng)，一些原本輕而易舉的操作會(huì)變得不那么方便，這時(shí)智能家居便可以像生活助理一樣，去解決那些新產(chǎn)生的痛點(diǎn)。

針對(duì)老年人這一群體，智能家居產(chǎn)品可以創(chuàng)造出更多的應(yīng)用情景。例如，利用體重秤和血壓儀等健康類設(shè)備，子女可以遠(yuǎn)程查看父母的身體狀況，或者私人醫(yī)生可以遠(yuǎn)程進(jìn)行診斷，這樣便有效地實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)。例如，當(dāng)紅外傳感器識(shí)別到老人在過(guò)道或衛(wèi)生間停留過(guò)久時(shí)，可以向醫(yī)護(hù)人員或者子女發(fā)出提醒，以應(yīng)對(duì)老人跌倒等事故的發(fā)生。再如4.2中介紹的亞馬遜的智能音箱，可以通過(guò)語(yǔ)音去查詢一些日常信息，從而省去了戴上眼鏡、敲打鍵盤等不方便的操作。

B. 嬰幼兒

與老年群體一樣，嬰幼兒也需要認(rèn)真的看護(hù)。 此外，這一群體在長(zhǎng)大的同時(shí)，還在不斷學(xué)習(xí)著新鮮事物，而智能家居便可以提供一些伴隨嬰幼兒成長(zhǎng)的功能。以眾籌項(xiàng)目Quiet Night為例，就通過(guò)一個(gè)可以交互的音樂(lè)裝置，解決寶寶哭鬧的問(wèn)題，讓其盡快再次入睡。當(dāng)寶寶醒來(lái)時(shí)，因?yàn)楹闷鏁?huì)去拉動(dòng)位于床頭的把手，這時(shí)一段音樂(lè)便會(huì)響起。如果寶寶松手，音樂(lè)則會(huì)停止。玉玉蕓慢慢地發(fā)現(xiàn)這個(gè)原理，并學(xué)會(huì)控制裝置。裝置內(nèi)置了125首精心招匕選的歌曲，包括經(jīng)典樂(lè)、原聲樂(lè)、樂(lè)器演奏等種類。作為一款智能的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)寶寶的偏好，并推薦喜歡的音樂(lè)風(fēng)格。此外，裝置通過(guò)藍(lán)牙與手機(jī)相連，還可以在APP中查看寶寶的學(xué)習(xí)過(guò)程曲線，其中還包括對(duì)各種音樂(lè)類型的喜愛(ài)程度。據(jù)介紹，使用這款看似簡(jiǎn)單的裝置，最高可以減少寶寶50%的哭鬧數(shù)，還起到了一定的早期教育的作用。從眾籌的效果來(lái)看，在發(fā)布后的一個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)得到了300多人的支持。可見(jiàn)，即使沒(méi)有豐富炫酷的功能，只要功能與需求足夠契合，也能打動(dòng)特定群體的心。

C. 殘障人士

智能家居不但能為大眾帶來(lái)生活上的便利，還可以為殘障人士提供一些生活上的幫助。例如，對(duì)于坐在輪椅上的人來(lái)說(shuō)，墻面開(kāi)關(guān)的位置往往過(guò)高，而這時(shí)可以通過(guò)手機(jī)去控制燈。再如，一款智能門鎖，可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)在床上開(kāi)門的操作，而不必再趕到門前。雖然這些產(chǎn)品沒(méi)有刻意地為殘疾人定制，但卻依然為這一群體帶來(lái)了足夠的便利。其實(shí)，用戶群體的廣泛度，更體現(xiàn)了一種科技面前人人平等的思想。引用自媒體人楊明慧的話， “科技應(yīng)用在這樣的領(lǐng)域多一些成就，為這些需要幫助的人提供便利，才是我們真正的進(jìn)步”。

此外，越來(lái)越多的產(chǎn)品也把無(wú)障礙操作作為設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的原則。例如，在電視遙控器中引入語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將幫助盲人調(diào)換頻道。再如，在APP操作界面中用圖標(biāo)替代文字，也體現(xiàn)了降低閱讀門檻的思想。

D. 養(yǎng)寵物者

對(duì)于養(yǎng)寵物者，寵物已經(jīng)成為其生活的一部分，而且寵物獨(dú)自在家的時(shí)間也比較長(zhǎng)。對(duì)此，智能家居依然體現(xiàn)出了對(duì)動(dòng)物足夠的關(guān)懷。例如，在5.4.5小節(jié)中介紹的智能喂貓器，就能便捷地遠(yuǎn)程查看貓的情況，還能統(tǒng)計(jì)分析貓的健康狀況與趨勢(shì)。再如，在IFTTT中有一款自動(dòng)創(chuàng)建遛狗提醒的配方：首先，通過(guò)寵物活動(dòng)監(jiān)測(cè)器Whistle，可以統(tǒng)計(jì)到狗當(dāng)天的運(yùn)動(dòng)量。然后，如果運(yùn)動(dòng)量不足的話，就會(huì)與主人的日程安排產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，一條遛狗的提醒便會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在主人的日程表中。這些有趣的產(chǎn)品，一方面滿足了養(yǎng)寵物者的需求，另一方面也體現(xiàn)了科技的公平與博愛(ài)。

綜上所述，特殊群體的規(guī)模可能比較有限，且往往需求較為獨(dú)特，但確實(shí)有一些智能家居產(chǎn)品做到了與特殊需求相契合，從而贏得了這部分市場(chǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)出了足夠的人文關(guān)懷。

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