智能家居是一場老少皆宜的大戲，不同的群體、不同的房屋規模、不同的裝修階段，都可以去使用。本節將從產品的推廣順序、房屋規模和裝修階段三個方面，去分析智能家居用戶的構成。此外，對于一些特殊的群體，智能家居也能給出獨特的關懷。

根據產品的推廣順序分類

基于鴻溝模型，根據產品的推廣順序，可以將用戶簡單地分為技術愛好者和普通大眾兩種類型。因為智能家居是可以走進千家萬戶的產品，所以他們都是目標群體。

技術愛好者，也就是鴻溝模型中的創新者和早期使用者，常為酷炫的技術而著迷，愿意花時間和精力去琢磨產品的細節。而普通大眾，則更在乎產品的實用價值，不愿意去思考背后的原理。

同時，在產品個性化的追求上，技術愛好者和普通大眾有著很大的差別。技術愛好者因為有著一定的技術背景，喜歡根據自己的需求去定制一些功能，比如會樂此不疲地編輯規則、去設置很多智能產品的聯動。而普通大眾則喜歡少一些選擇與思考的困惑，直接使用一些預置好的功能，并畏懼一些定制化的操作。

以門窗磁觸發的情景為例，技術愛好者會根據時間和家中有無人的狀態，去決定觸發的情景，而普通大眾則偏向于簡單的一鍵設置。所以，在設計一款產品的功能時，也需要權衡好定制化和標準化兩者的比重。在一款新產品的開發：沖，常常采用“種子用戶”的方式：通過招募一些技術愛好者作為種子用戶，根據他們的反饋和實際使用情況，對早期的產品進行不斷的優化，把一些常用的定制化功能變得標準化，便可以有效地權衡好兩個群體的需求。

此外，在產品推廣的過程中，技術愛好者的使用意見往往會影響到普通大眾的選擇，而且要避免產品被貼上“技術高深”的標簽，否則在推廣時會產生鴻溝，讓大眾望而卻步。而跨越鴻溝的方法便是教育市場，像一些產品試用、產品測評網站都是一種市場的教育者。打一個比方，曾經的海淀圖書街在更名為中關村創業大街后，如何讓人們盡快熟悉呢？一方面先教育創業者，因為他們是最直接的受眾群體，另一方面可以去教育出租車司機，利用他們的傳播力去普及新的名稱。

跨越鴻溝的另一種方法是在品牌的包裝上更加平民化。例如，IFTTT的產品重構，簡化為IF和DO兩種產品，也有走出技術愛好者的圈子、擴大其用戶群體的用意。再如，線下體驗店的建立，也能讓科技產品走到人們的身邊。總之，需要放下專家的姿態，嘗試著走近普通大眾的生活。

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