“冰箱是什么?”這是2015年海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇屫?cái)經(jīng)作家吳曉波困惑的問(wèn)題。而在“智慧廚房”親自烹飪北京烤鴨則是2021年讓吳曉波眼前一亮的體驗(yàn)。

自上世紀(jì)90年代制造業(yè)蓬勃發(fā)展，到1998年?yáng)|亞金融危機(jī)，到2015年互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，再到現(xiàn)在智能家居潮流，吳曉波一直充當(dāng)著觀察家的角色。今天，在海爾2021生態(tài)大會(huì)上，他對(duì)智能家居發(fā)展的時(shí)代意義和啟迪做了如下解讀。

“消費(fèi)者在哪里?”是所有產(chǎn)業(yè)面臨的終極命題。于家電業(yè)而言，產(chǎn)品就是消費(fèi)者交互的入口。

在智慧廚房烹飪烤鴨的背后，就是供應(yīng)鏈整合直達(dá)消費(fèi)者的一個(gè)過(guò)程。將智慧食譜的嵌入電器，智能采買(mǎi)原材料的功能研發(fā)和供應(yīng)鏈的配合，電器產(chǎn)品的生產(chǎn)和售賣(mài)縮短中間渠道整合為一體，讓菜品出現(xiàn)在餐桌上，消費(fèi)者獲得更大利益。

這種針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的解決方案，是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)帶給人與產(chǎn)品、場(chǎng)景關(guān)系的新變革，也是智能家居存在的意義，而這本質(zhì)上是供應(yīng)鏈的整合——這是吳曉波看來(lái)智能家居的時(shí)代意義。

他也指出，智能家居發(fā)展的同時(shí)，也給予社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以啟迪。

第一，從制造到服務(wù)，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的洞察將極大拓展產(chǎn)品生命周期。也就是說(shuō)當(dāng)我們把冰箱洗衣機(jī)賣(mài)給消費(fèi)者后，我們跟消費(fèi)者的關(guān)系不是結(jié)束了，而是才剛剛開(kāi)始。我們需要了解他每天吃幾個(gè)雞蛋，了解他們每天洗多少衣服，然后繼續(xù)提供服務(wù)。這樣一個(gè)電器的銷(xiāo)售過(guò)程會(huì)變長(zhǎng)，產(chǎn)品不同周期生命階段因?yàn)榉?wù)產(chǎn)生的增值利益會(huì)呈現(xiàn)不同。甚至未來(lái)可以通過(guò)邊緣計(jì)算和區(qū)塊鏈的技術(shù)，不斷地讓客戶(hù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和用戶(hù)資產(chǎn)疊加，為我們的智能家居“核心大腦”不斷提供數(shù)據(jù)能力，進(jìn)而提供更多價(jià)值空間。

第二是從品牌到生態(tài)，通過(guò)共享共創(chuàng)，提升賦能與鏈接的能力，將決定供應(yīng)鏈的深度和廣度。由單一品牌變成生態(tài)品牌，意味著一個(gè)企業(yè)把權(quán)力放出來(lái)，例如給到供應(yīng)商的每個(gè)柜臺(tái)、供應(yīng)鏈上的每位銷(xiāo)售員，所有的人都構(gòu)成了利益節(jié)點(diǎn)，在這種大結(jié)構(gòu)下，每個(gè)節(jié)點(diǎn)將是能夠主動(dòng)創(chuàng)造和創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)，當(dāng)它們的積極性被賦能和放大后，供應(yīng)鏈的深度和廣度將可能發(fā)生完全不同的情況。

第三是行業(yè)邊界越來(lái)越模糊，跨界和降維打擊將成為未來(lái)中國(guó)商業(yè)世界的一個(gè)主流。家電企業(yè)如卡奧斯正在做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而阿里電商可以做，騰訊社交也可以做，聯(lián)想終端也可以做。因此對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)家電產(chǎn)品本身的理解將成為邁向未來(lái)的起點(diǎn)，形成更多的跨界。

未來(lái)，世界將由橄欖型世界變成啞鈴型世界，頭部企業(yè)控制了80%的市場(chǎng)，在中部的企業(yè)會(huì)面臨上下的壓縮。

“因此未來(lái)，需要與強(qiáng)者通行，以共創(chuàng)之心和共創(chuàng)的能力一起去贏得未來(lái)。”吳曉波表示。