歐騰博博士（Dr.Karsten·Ottenberg）是博西家用電器集團董事長兼首席執行官。全面負責整個集團的管理和運營。2013年，歐騰博博士正式加入博西家用電器集團并擔任董事長兼首席執行官。在他的帶領下，博西集團2014年收入創下114億歐元的新紀錄;亞洲、北美及歐洲業務表現出強勁的增長勢頭。

本次博西家電董事長兼首席執行官歐騰博博士為我們介紹了博西的智能家居發展思路。歐騰博透露，博西在考慮開放生態圈營造時，會平衡考慮應用合作和用戶隱私，將用戶體驗和安全性放在首位。

博西家電計劃到2018年所有產品都具備“家居互聯”的功能，而中國市場的這一進程會更快。

博西家電前身為博世和西門子將雙方家電業務合并而成立的合資企業。博世集團完成了對西門子集團所持的博西家電的股份收購，公司隨之改名。博西家電將數字化應用納入發展重點，對內部架構進行了調整，成立了專門的數字化轉型中心，組建核心團隊，支持跨產品部門的數字化應用。

記者：博西計劃如何推進智能家居，在生態圈營造上的優勢是什么？

歐騰博：我們支持“家居互聯”的產品最早是2014年在德國和奧地利首先推出的，已經在8個國家推出了有此功能的產品，2017年我們會在中國推出具有此功能的烤箱，后續會推出洗衣機、冰箱等產品。

到明年我們會相繼推出更多品類的產品。從整個集團的層面來講，到2018年我們的所有產品都將具備“家居互聯”的功能。對于中國市場來說，也許這個時間會更早，2017年也許就會實現。

從目前來看，我們對用戶的使用率還是很滿意的，很多用戶一旦買了擁有“家居互聯”功能的機器以后，就會打開電腦下載相應的軟件，體驗產品功能。對于中國市場，我們的預期也是和其他市場一樣的，大家一旦購買了有這樣功能的產品應該是會有非常高的使用率的。

我們會積極致力于建設、打造生態系統。我們是家電生產廠商，而整個生態系統包含很多其他領域的合作伙伴，所以我們必須要合作創造共贏。我們要打造一個開放的平臺，要形成一個開放的智能生態圈。

記者：一個用戶使用的家電品牌可能有多個，也就是說一個智能家居平臺上需要兼容多個品牌的產品，博西如何考慮平臺的開放性？

歐騰博：我們所說的開放性包括前端和后端兩個層面。前端指的就是我們的客戶，比如說一個洗衣機制造商，它的產品本身符合質量和生態系統的標準，我們會在確保安全的前提下，允許該品牌的產品連接到“家居互聯”平臺上。

從后端數據應用的角度來講，如果一些品牌的公司不愿意花力氣去做安全架構的技術支持，那么他們可以與我們合作，我們可以整合不同品牌的產品，并在客戶端接入到“家居互聯”生態系統里面來，這樣他們就可以很簡單地獲得我們提供的一系列支持和服務。

另外，如果用戶希望使用更廣泛的應用系統，如蘋果、谷歌等，我們的“家居互聯”系統可以嵌入到其他應用系統里。比如，如果有的用戶希望通過一鍵切斷家里所有電器的電源，當用戶按下這個鈕的時候，也就相應地可把“家居互聯”平臺上的家電產品的電源都斷掉。“家居互聯”平臺是一個開放的平臺。

至于用戶在多大程度上愿意透露自己的信息，這個不取決于我們和其他合作伙伴之間的協議，而取決于用戶本身的期望值或者他的同意程度。用戶如果知道他的某個數據可能會被采集，如果他同意的話，我們會在確保安全的情況下采集數據。

所以，在用戶自身期望的基礎上，我們與接入我們這個平臺的其他合作伙伴達成一個共同的協議。

記者：具體來說，數據的安全性如何保證？

歐騰博：首先是我們透明的商業模式，我們對數據的收集、采樣都是極其透明的，有非常嚴格的數據安全規定。我們一定會把對用戶數據的采集方式非常透明簡單地告知用戶，比如我們要采集什么樣的數據，在哪一個步驟采集，用戶可以得到怎樣的體驗，然后征得他們的同意。我們不會寫很冗長的附加條件讓用戶因為不愿意通讀而被迫同意。另外我們為了確保用戶數據的安全，我們的數據收集、處理和分析等相關環節都會由我們公司自己完成，不會外包給第三方。

我們很重視數據安全性，包括機器本身的安全性，和網絡傳輸及后端支持網絡的安全性。大家可能對2013年發生的一件事情有所耳聞，某公司生產的一個冰箱被黑客侵入后自動給很多人發垃圾郵件。這個案例讓我們意識到，實際上不只是機器本身的安全性，整個網絡和系統的安全也是非常重要的。

顧客的很多行為資料在冰箱里就能找到，這是有商業用途的。但是，智能家居是私密的環境，消費者一方面希望你關心，一方面也不希望被知道太多信息。中國現在對隱私還不重視，但這是一個趨勢，我們一定會嚴格遵守。

我們不希望看到通過我們“家居互聯”這個應用連接的任何產品，出現被別人惡意操作的情況。

記者：智能家居到普遍應用還有距離，博世在做哪些努力？

歐騰博：科技的發展和創新通常需要很長一段時間之后才會轉為商用，有的時候并不是以人們的意志為轉移的。問題是如果公司不搶先占領技術的至高點，一旦技術被投入商用的時候就落后了。

所以，把握住這個重要的時間節點是非常關鍵的，對于我們來說，我們要做的就是把產品準備好，并從技術上實現這種可能，然后盡量去向消費者推廣產品。

大家可以回顧智能手機的發展歷程，在早期大家可能認為智能手機是一個新鮮事物，不是所有的人都用智能手機。但是到了今天，如果你的手機不智能，沒有很多應用，手機根本就賣不出去。這和智能家居家電的發展是相似的。我們最關鍵的就是要保持技術的領先性，然后選一個合適的時機去把它推向市場。

現代智能家電的起源來自于互聯網的發展，以及人們對移動和互聯的逐漸熟悉和喜愛。智能家電也是整個互聯網化發展的一個組成部分。

我們總部有一個核心團隊會跨部門和產品系列去提供技術支持，各個部門會針對各自產品再去細化開發有價值的功能和應用。

記者：現在中國勞動力成本上升，制造成本優勢消失，博西家電怎么定位中國？

歐騰博：我們的投入計劃包括在研發、生產方面的投入，不但不會停止，而且會加速。雖然工人的成本會提高，生產成本會提高，但是我們認為這是一個國家發展的自然規律，我們需要轉變思維，轉變思路。工人的成本提升了，同時大家的購買力也增強了，所以我們從另外一個角度來看，我們的市場份額會更高，我們的市場前景會更好。

我們發現，和歐洲相比，中國顧客對互聯網的接受度和需求都更高。我們相信在中國，智能家居的實現會更加的好。所以我們對中國市場的重視程度和投入將一如既往，并且會繼續加強。