智慧家庭/社區產業經過多年的磨礪和探索，已經開始走向落地階段。大批來自地產物業、裝飾設計、運營商、智能家居設備制造商，以及廣大集成商也開始意識到其中所蘊含巨大市場，紛紛投身其中，這也預示隨著一大批智慧地產、智慧家裝項目的驅動下，智慧產業即將踏上產業發展的快車道。

為此我們對桑田智能工程技術（上海）有限公司董事長何敏進行了專訪，了解當前智慧社區/家庭產業的現狀及未來發展趨勢。

一、智慧社區落地在即，桑田今年要做300+社區

對于當前的智慧家庭/社區產業，何敏認為，經過多年的探索后，已經開始走向落地階段。特別是隨著地產商、物業公司、裝修設計企業經過前期的市場教育，開始明白智慧家庭/社區的價值后都開始行動起來，逐步融入產業發展的大潮中，發揮各自優勢，整個產業的落地速度也不斷加快。

做智慧家庭/社區集成商的何敏也明顯感覺到了產業形勢的變化：在2014年中國做智慧家庭/社區系統集成的公司（集成商）寥寥可數，但到了2017年初，至少有超過300家智慧家庭/社區集成商涌入進來。萬科、綠地、中海、保利也都紛紛啟動了各自的智慧家庭/社區/樓宇項目，市場成長迅猛。“在過去兩年，我們一共做了70多個社區項目，而今年的項目需求開始爆發式增長，據估計，我們今年將要做的智慧社區項目將超過300個。”

當然，何敏也表示，目前智慧家庭/社區概念炒的很熱，這無疑會幫助這個產業加快發展，但對于從業者來講，需要面臨的挑戰還很多，并不容易一下子就成功。

二、落地難點：環節多鏈條長，一個掉鏈全盤作廢

做智慧家庭/社區不是一件簡單的事，這涉及到地產、物業、設計、前裝、后裝等多個環節，只要其中一個脫節，整個項目都會受到嚴重影響。“現在做智慧家庭/社區，搞砸一個項目很簡單的事情。特別是產業落地初期，大家都對智慧家庭/社區理解不夠深，經驗也不足，就更容易掉鏈子”何敏指出，當前的智慧家庭/社區在實施過程中各個環節都存在諸多問題：

1、房地產商環節，首要問題是收款，沒有預付款，在資金不充分的情況下，這個事情后續想正常進行下去很難。

2、現在社區強電、弱電分開招標的，所以彼此之間往往缺乏溝通，這會導致智慧社區強弱電系統對接問題。

3、現在基本上房地產項目把整個的弱電是給到總包一塊做掉，而沒有把智能化的部分專門做弱電分包，這一情況在這兩年有所好轉。

4、在家庭智能化設計環節，主要裝修公司完成，但由于缺乏對智能裝修的了解，往往會在設計犯下兩個難以挽回的錯誤：一是網絡布置不到位，甚至網線都是假的，在我們做過案子中，80%-90%都存在這個問題。二是在布置墻電的時候，很多明火線不布，這看似沒什么，但是這個沒做好的話，就會埋下隱患，甚至導致插座被燒掉的危險情況發生。

5、最后是智能網關的布置，就拿華為的OpenLife為例，OpenLife是什么東西呢？華為給家庭用戶引入寬帶的無線網關，而裝修公司在施工時為了美觀，一般在墻上開弱電箱泵把它塞進去，再用鐵網/鐵塊封起來，結果，無線信號就被屏蔽。沒有無線通訊，智慧家庭還叫智慧家庭嗎？“華為費盡千辛萬苦把多種通訊協議打通，并把網關送進家門，結果一個鐵盒子就把人家幾年的成果給埋了，這真是一件很令人無奈事情。”

“這其中很多都是小錯誤，但所有這些點點滴滴的小錯誤累積起來之后，智慧家庭/社區就不可能做成功了。”不過，何敏也表示，隨著產業落地速度的加快，這些情況也都在改善。例如現在一些房地產項目開始把智能化部分專門做弱電分包，設計和施工也把智能化納入了統一考量，從而避免類似問題的發生。

桑田智能工程技術（上海）有限公司董事長何敏

三、新老社區之爭：哪個才是落地捷徑？

對于智慧社區是從新社區還是老社區入手，哪個更容易落地的問題。何敏用一句話表明了自己的觀點：新社區容易干，舊社區需求大。“對于我們桑田這種做工程的企業，當然是選擇做新社區，直接與地產商簽合同，干活掙錢，也不需要考慮舊線路拆除與整改問題。”但如果是做運營，何敏建議還是從老社區入手。

對于新社區，物業成立就是一個問題，新社區業委會都沒有呢，智能門禁裝還是不裝，沒有業主委員會表決，定不下來啊。新社區很多的東西都帶有很大的不確定性，這會導致你以后社區做運營數據的時候特別難，甚至可能根本運營不起來。

而老社區有充足的住戶及較為成熟的物業服務體系，不需要再花3-5年去投入。特別是上海，無論怎么破的社區，里面有錢人很多，車很多，資金流、人流還有車流在那個地方，至于怎么剝離出來靠你的本事，運營能力一般的話，還是從老社區入手比較快。不過舊社區智能化升級市場潛力巨大，但具體的商業模式仍有待探索。“但就目前而言，做老社區的智能化升級這一塊的還沒有一個巨頭，也還形成一個成功的、可復制的模式。現在做的比較好的，也就是彩聯網和萬科這幾家本身就具備社區運營經驗的企業了。”何敏說道。

四、智慧社區單干是不行的，需要產業的合力推動

何敏認為，無論是智慧家庭還是智慧社區，夢想可以是星辰大海，但是要真正落地，還是要回歸到柴米油鹽這些小事上，一步一步地去推進。這不僅要需要從業者持續填坑和堅持創新，也需要采用產業合作創新的模式加快這一進程，對此，何敏對由深圳智慧家庭協會牽頭組建的智慧家庭集成商聯盟予以了高度評價：“一個手指沒有力量，只有五個手指攥在一起變成拳頭才有力量。聯盟將集成商聚在一起，一方面可以進行資源對接，讓各個企業把核心精力都花在自己擅長的領域去，相互幫助，共同填坑，持續創新;另一方面，通過聚合產業的力量，集成包括智慧家庭、智慧社區、酒店公寓、商務樓宇四大領域的一整套可以落地實施的成熟場景化方案，對接給設計師和地產商，以打造出智慧產業的樣板案例，從而加速行業的產業化發展速度。”

最后，何敏引用毛主席的三句話來總結自己在智慧家庭、智慧社區產業多年摸爬滾打的經驗：

一是解放思想，實事求是，不能盲目創新，沒有必要的偽需求的東西不要浪費時間開發，實事求是做事情。

二是自立更新、艱苦創業，做一切事情一定要以市場為導向，燒錢燒出來的需求是偽需求，還是好好用自己的服務、產品換利潤，壯大自己。

三是全心全意為人民服務，所有對產品的設計、對市場的理解，一定要站在老百姓的角度，因為最后要從老百姓口袋里掏錢，不能站在資本家的角度，也不能站在領導的角度，也不能站在政府的角度，一定要站在老百姓的角度。

“這三點如果可以做到，一個企業基本就合格了。我一直按這樣的思路來思考、實踐和執行的，我也相信，只有秉持這種思路和信念，深耕智慧家庭/社區產業，才能獲得市場和客戶的認可，走得更高更遠。”