深圳市新和創智能科技有限公司研發總監何家平作為資深行業專家與我們分享了自己對智能家居行業的一些經驗。

首先，針對傳統智能家居的特點與困境，何總總結為如下幾點：

1、智能家居源于高端圈層人士對更高的生活的追求而誕生，目前消費人群暫時還主要針對高端圈層人士，市場體量還有巨大的上升空間。

2、智能家居針對家庭，定制化需求較多。全宅場景，功能全面。

3、由于智能家居的“重”，所以獲取在線用戶慢，售后服務工作量比較巨大。

而單品智能家居目前也存在不少問題，體驗門檻低，面向個人消費者，功能單一，缺乏場景。偽需求多，用戶體驗差，市場出現不少產品同質化現象。

針對目前傳統智能家居和單品的特點，我們是否能將二者有機結合，共同發展呢？

所謂的TO“B”在智能行業是什么概念呢？從TO“B”到TO“C”，從高端到低端，從高頻到低頻。前裝要通過2B導入2C，直接2C幾乎沒可能，后裝要從內容和服務的角度導入硬件，建立平臺+內容+服務+智能硬件的系統生態，這也要借助B端的力量，其中裝修公司和物業公司是非常關鍵的環節。直接2C的只有單品、爆品，面向個人的，這就是電商們在干的事情，眾籌的多，真正買的卻很少，不管哪種情況都要以用戶為中心，不斷提升用戶體驗和黏性，入口思維要盡快丟棄掉，這是刻舟求劍的靜態思維，大數據思維也要降降溫，設備都沒跑起來，數據都還沒影，如何談大數據”。

新和創以安防為入口打通了家庭與社區，通過和前裝市場（即房產、物業企業）合作，將其自有的完整智能家居方案和Me罐服務器內置于家庭中，搭建家庭的智慧生活場景應用中心。Me罐家庭服務器除了可連接第三方產品，還可以對這些第三方產品進行統一的控制和聯動。通過Me罐，用戶可將家里的智能硬件系統化管理，并通過與云端進行數據交互實現人文化服務，如燈光與音樂融合的浪漫情懷，智慧空氣聯動，醫療保健與家庭保健平臺的對接等，形成簡便的、智能的、在家庭落地的產品中心與服務中心。Me罐采用私有云的方式在家庭內部形成通訊和數據的閉環，通過物業信息平臺在小區內形成服務的閉環，還用戶以隱私、安全，給用戶以極致、舒適、自在。對于云端，Me罐把選擇權交給用戶，由用戶決定提交哪些數據，提交給誰，對于數據能產生的社會效應也能非常清楚的了解。

智能家居要真正打動用戶，創業者可以從以下幾點考慮：首先是產品，在功能上要做到極致，工業設計要有考究，穩定性要好，這樣客戶體驗才會好;其次，渠道的問題，現有的電商并不能解決這個問題，安裝體驗需要更多的專業人員;第三，服務轉變為重點，從用戶真實需求出發，提供給用戶完善的服務體系，讓科技產品生活化，讓用戶生活更加舒適、便捷、智慧、從容。

當然，目前整個智能家居市場都還處于培育期，用戶的消費習慣需要改善、智能家居的價格需要下來，互聯網企業、家電企業，現在又加上地產商，都在爭奪這一塊市場，也許三年后，這些都不會再是夢。新和創也推出自己的Me罐在自己理念的道路試水，讓我們拭目以待吧！