作為海康威視的子品牌，螢石擁有傳統安防企業的基因，依托互聯網潮流的融合，在智能家居安防領域不斷延伸布局。螢石借助云平臺所匯集的以視頻和傳感信息為核心的海量數據，通過開放的應用服務平臺，為普通消費者和專業用戶服務，將云計算、大數據與AI等新技術帶入家庭領域。以下內容是本次記者與海康威視副總裁、螢石總經理蔣海青的溝通對話。

記者：現在云平臺將智能家居上升到一個新的層面，螢石云開放平臺與很多智能家居品牌做了相應的對接，行業中很多智能控制企業的APP中都植入了螢石云，對于一般企業而言把視頻云的通道打通投入很大，對于目前的局面，螢石云平臺未來的發展有著怎樣的定位？

蔣海青：螢石目前很明顯定位在以視頻為核心的云，主要承擔海康威視的物聯網戰略落地布局，目標用戶主要是小微企業、家庭客戶和部分行業客戶，而行業應用在面向自己的消費者時，可以通過螢石云的價值去滿足。所以我們當時提出了“螢石云+”的概念，基本上把海康威視的大多數用戶都連接到平臺上。現在來看分為三個部分，小微企業是最大的，其次是家庭應用，然后是一些細分的第三方的行業性應用，像生態養殖、直播等。

記者：螢石在云平臺的基礎上，是否還有類似開源硬件的支持？目前來說在螢石云上的活躍用戶大概在怎樣的體量級？家庭安防產品現在和云平臺結合，注重的還是后期的服務，包括像云平臺的續費，那像這種續費率可以達到多少？

蔣海青：硬件上，比如一些模組是開源的，但不是完全開放，可以被集成。智能家居廠商可以拿我們的視頻模組，集成到他們的硬件當中開發自己的APPs，當然也可以在螢石一些標準的硬件上開發軟件，所以螢石整體的開放性不錯。

根據第三方數據，螢石月活躍度大概在500多萬，月均使用頻率是40次，日活躍度是100多萬。設備接入數已經突破千萬級，用戶數到年底也會達到千萬級水平，從APPs的第三方調查數據看，在同品類當中，螢石云相比其他比較大的APPs領先比較多。

螢石的基礎服務是免費的，但是也有收費的項目，現在云存儲是收費的，大概在30%左右螢石用戶都愿意購買云存儲。螢石云是一個健康的業務，并不是靠補貼、免費的方式來拉攏用戶，免費補貼是基于用戶真正需求的基礎上，再從另外一個套路去賺錢。螢石采用的是穩健的方式，需要收費的就收費，可以免費的也愿意免費，最終這個業務本身要健康。螢石現在在海康里是一個獨立的實體，需要盈利，而不以盈利為目的的公司不是好公司。

海康威視副總裁、螢石總經理蔣海青

記者：因為家庭安防本身屬于智能家居行業，針對智能家庭安防領域，可能國內最早的一些防盜報警企業，包括后來轉向外銷的企業一直都在關注并做了很多嘗試，但是用戶的痛點并不突出，那么螢石在安防市場中是如何界定未來的發展方向？在未來的發展過程中，是否會集中把互聯網安防和云應用安防作為重點方向？

蔣海青：家庭的用戶群正慢慢接受像視頻的產品和聯網的APP應用，而且接受度比我們預想的還好。從全球來看，中國和美國在這類應用中的銷售最好，歐洲區域略低。整體看大眾可能還是不知道有這樣的產品，我們需要跟用戶說此類產品的功能和用途。所以從全球的角度看，我覺得智能家庭安防的成長性會很好。螢石在安全這個切入點上，整個還有大格局的定位，不會只做視頻模塊，例如智能鎖的布局。

從螢石的定位上看，因為居家安全是第一基石，我們會著重把握螢石的安全性。智能家居目前圍觀心理較重，集成商完全專注于高端，很難往下去做大面積規模化的復制。像別墅這類高端用戶前裝多，而對于大多數家庭用戶單品接受更易。

螢石注重軟硬件的內外兼修、產品的安全性和隱私保護，我們在這些方面的投入很大，另外螢石是市場上最早提出全加密的品牌，就算他人知道用戶的密碼也無濟于事，還必須要知道設備密碼。我們認為互聯網是不安全的環境，用戶在使用螢石產品時沒有任何顧慮，我們對信令加密、內容加密、包括存儲加密，而且云存儲是雙重加密，就連管理員也看不到內容，用戶不需擔心會出問題。目前很多廠商

在網上傳的內容都沒有經過加密，容易受到黑客的攻擊。有些廠家研發投入不夠，在系統與視頻云對接的時候，開放的同時也帶來了不安全的隱患。看似簡單的產品，用戶使用久了后才會感受到其背后的技術和文化。

記者：螢石在提供豐富的視頻產品線的同時，將傳感器的功能包括大、小的網關的形式都考慮到了，這次也推出了智能鎖等產品，將圍繞家庭安防場景的閉環基本上構建完成，在此基礎之上，對于產品線的拓展延伸有怎樣的產品研究計劃？

蔣海青：我們將現有的精力全部放在將家庭的視頻產品線達到全覆蓋，像一些網關、存儲產品、通訊產品。因為螢石的視頻產品是無線的，所以通訊技術很重要，保障通訊的應用性、穩定性和可靠性是重中之重，因此Wi-Fi技術、模塊、產品上以及云平臺的服務都要做好，以達到配套齊全。這是螢石的第一步，先把這一步踩好，目標能成為居家安全的領先者之一。

第一步后我們會再延伸到外面，目前還沒有對接貓眼、門鈴等其他的產品線，這些也會一一的完成，此外未來還會延伸到傳統的開關插座、機器人等一些更大的板塊，機器人方面需要綜合技術、視頻等思考的單元，是智能的中樞。剩下的是執行的單元，都很必須。智能家居可能需要等到更智能的機器出現以后才能實現，而不是簡單的聯網。我們不是很著急的去

完成，要一步步踩穩，每個腳步成為領先者，最終在智能家居版塊里成為領先者。我們從來不發起價格戰術，因為市場還沒有到達一個大的爆發期，就算把價格放到虧本，也不見得會讓市場爆發。所以現在還要穩健，培養核心技術，做好用戶體驗與服務，做好云平臺的建設，之后將硬件的成本、平臺的成本給降下來。

螢石要求家庭內使用的室內產品不允許外露天線（不包括通信類），整體設計上要有一種檔次感，包括拋光、工藝、內部的電路板都有美觀方面的要求，不會像山寨產品那樣采用很差的材料，很多用戶看不見的，螢石都很看重。

記者：產品逐漸體現出互聯網化，電商平臺是比較重要的，在產品銷售渠道方面，螢石在線下經銷商渠道布局是怎樣的？

蔣海青：現階段的渠道我們線上和線下都在做，根據第三方數據，在天貓上，螢石品牌的產品在2016年已經連續三個季度成為品牌銷售第一。雙十一當天，螢石在天貓網絡攝像機類目也拿下了三個第一：螢石品牌銷量位列第一，螢石天貓官方旗艦店單店銷量第一，我們的C6H云臺攝像機摘得單品銷量第一。我們今年年初啟動線下渠道的建設，現在大概有一千家的零售服務商，有做零售的，也有做服務的，各個區的比例不同。從體量上看，線下更大一些，線上線下都具有各自的優勢。

首先，螢石這樣的智能家居產品在概念上還需要一定的普及;其次，有些比較復雜的系統，還是需要線下的服務。如果需要一些零售的服務包括網絡配置等，就需要安裝商上門服務，否則產品很難落地，用戶的使用粘度也不強。像螢石最近將要發布的智能鎖，讓家庭用戶自己拆開還是比較困難的，這些都是線下存在的價值。螢石是將線上線下按照統一來做的，價格都統一，線下要做服務有服務的價格，也會把線上的一些單品從線下推送給用戶。天貓上有螢石的旗艦店，也有一些渠道合作伙伴開的專營店，這些都是結合起來接受統一的價格標準;淘寶相對來說就比較混亂，我們也會進行周期性的管控。

在整個銷售渠道的建設上，我們也有專門的APP，專為管理渠道使用，上面有很多工具和信息，包括物流、下單、訂單情況、新品、培訓等等。未來還會給這個APP增加更多的功能，也就是說我們使用互聯網的辦法來管理線下渠道，同時設置區域管理，每個區域設置一個大區經理，再跟線下進行面對面的管理，產品經理也要定期去走訪客戶及合作伙伴。我們按照產品線、銷售線、市場線及區域線垂直下去，每條線都要對接自己的職責，將線下體系建立起來。

記者：在互聯網領域，可能涉及到戰略的問題，對于廠家來講比較痛苦，作為廠家來講壓力比較大，覺得每個生態圈都很好，不知道選擇哪個平臺對接，對于生態圈的布局螢石有著怎樣的計劃？對于目前智能家居領域的競爭，螢石是怎樣應對的？

蔣海青：我們跟阿里和京東有SDK對接，現在整個家居還處在單品時代，用戶買一個東西就可以解決他當前需要解決的問題。未來可能最終走向實時平臺，平臺之間互聯，有幾個大玩家，大玩家資金會有協議。對于用戶來說，不會考慮這些問題。等真正智能家居到來的時候，前端等就要考慮這些問題，現在先把當前的事情做好。

競爭肯定有的，但全面競爭，還達不到。更多的情況還是一起把市場做大，共同普及用戶。從整個來看，現在競爭格局還是要對內不對外，修好內功，把自己的產品、渠道做好，而不是對外競價等。

很多技術型的企業會掉進“坑”里，很多技術人員太關注技術，而忽視了關注人性。所以我們應該要求產品經理不止要關注技術，還要了解市場，觀察、理解人性。總體來看，穩步走，銷售的毛利率要控制好，合作伙伴、核心技術、供應鏈、生態圈都要共同做好。我們大概明年一季度的時候，會發布基于深度級別的人臉識別模型，最終我們是靠這種不能模仿的產品在競爭。

記者：智能家居有各個細分領域的時候，這個市場反而才是真正的搭建用戶需求、滿足平臺需求的時候，對于超級APP大統一智能家居控制的現象，您有著怎樣的看法？作為控制端的企業，要去想怎么擺脫APP，來做相互的交替和體驗？

蔣海青：智能家居如果要有一個統一的APP，其實未必是好事，反而復雜化了。如果用戶什么都要打開APP，那這個APP本身就會成為一個瓶頸。螢石有APP，可以直播，分享到微信，但是流量很小。我們想最終擺脫APP，真正的智能家居應該給人帶來便利，在該在的時候出現，不要像APP，很多東西跳出來，反而給我們帶來麻煩。從這個來看，智能家居的進程會比較漫長。真正的智能是連接了機器，有人工智能的算法，例如兒童的房間空氣不好，自動提高空氣質量。溫度低了，自動升高;濕度低了，自動加濕。例如家里只有小孩的時候，智能家居可以將大人與小孩連接起來。所以真正的智能家居不是一些機械級、物理級的智能，像凈化器等只是一個執行單元，只是一個function。但真正的智能，家里有一臺智慧的主機，有一定的仿生的情感，需要機器的智能深度學習，而不僅僅是一個APP。