或許有不少消費者對智能音箱的認識依然停留在手機語音助手剛發布時的“人工智障”時代，然而近年自然語音理解技術發展迅猛，各大科技巨頭依靠技術實力和大數據切入這片領域，一時間極大地提高了智能音箱的實際體驗。不過，在智能音箱越來越聰明的當下，消費者對它的角色使命也抱有更高的要求和期待。

2018，智能音箱極其關鍵的一年

根據Strategy Analytics最新發布的智能音箱研究報告指出，智能音箱市場在2017年Q4向主流市場邁出了一大步，2017年全年出貨量達到3200萬部，同比增長超過300%。如此火熱的數據，相信正在閱讀這篇文章的朋友也是沒有預料到。而這種增長趨勢，在2018年依然還會延續下去。

火熱增長勢頭的背后，是智能音箱帶來的體驗沖擊，以及定價進一步下探籠絡了更多熱衷體驗新事物的消費者。以國內銷售火爆，目前全網銷售第一、全球銷量第三的“天貓精靈”為例，只需一聲“天貓精靈”，X1便會進入工作狀態，你可以讓它播音樂、聽電臺，可以問它清水寺在哪、有什么歷史典故，可以查天氣、問日期，你能想到的任何奇葩問題，天貓精靈X1都會想方設法給你解答。除此之外，背靠淘寶、天貓的天貓精靈X1還能實現語音購物、查詢快遞信息、話費充值、語音點外賣、聲紋支付等功能，這種從無到有、能“聽懂人話”的新奇體驗，足以撩起一大批消費者的興趣。

正是有著如天貓精靈X1珠玉在前，不僅推動了智能音箱領域向前發展，也培育了大批核心用戶。我們也不難理解，為什么英國老牌 IT 行業分析公司 Canalys會稱2018年將成為智能音箱的“極其關鍵的一年”，并預計到今年年底全球智能音箱銷量將增長到5630萬臺，遠高于2017年約3000萬臺的銷量。

智能音箱還有哪些地方急需升級?

市場的熱烈反應，讓智能音箱成為了最近兩年勢頭有所萎縮的智能產品行業中的一個全新爆發點。然而入場競爭的廠商魚龍混雜，不同型號的智能音箱質量也參差不齊。對于用戶來說，語音助手+藍牙音箱這種1+1的簡單組合并不是智能音箱的最終形態，除了更智能外，智能音箱還急需解決功能少、物聯網能力弱、音質差、隱私及安全性差等問題。

1、音質體驗差

既然是音箱，音質肯定是基礎中的基礎。然而一些智能音箱甚至連基本的音質效果都無法保證，聲音平淡似白開水、音質表現較差，導致語音助手、音樂電臺等功能的體驗大打折扣。因此，豐富的功能固然是智能音箱應當擁有的硬實力，而扎實的音質則是智能音箱的基礎，沒有發揮穩定的音質表現，再豐富的功能恐怕都無法彌補體驗上的缺憾

2、內容不夠豐富

智能音箱內容不夠好，主要原因是部分廠商本身并沒有強大的內容庫，只能接入其它平臺獲取內容資源，在資源整合上會出現碎片化的現象，內容種類容易缺胳膊少腿，不夠全面。要打通內容生態，必需擁有強大的第一方內容資源平臺，無論是Google Home亦或是Amazon Echo都是如此。

3、功能單一，用戶粘性小

目前國內大部分智能音箱只能進行簡單的搜索問答、聽音樂電臺及承擔生活助手的少部分功能，無法滿足用戶對語音購物、語音支付、兒童教育及一系列生活輔助功能的需求，導致用戶對這類智能音箱的粘性小，新鮮度過后使用頻率就會大幅下降，不利于培養用戶的使用習慣。而且功能單一的智能音箱和手機助手的功能高度重疊，只是單純地強調使用場景的差異化無法吸引用戶轉投智能音箱。

4、智能家電生態圈不完善

隨著自然語言理解技術的發展，聽懂人話已經不是智能音箱最大的短板，相反，國內一眾智能音箱由于技術積累和數據支持都比較滯后，在功能開發和物聯網實力上就容易暴露自身產品的不足，比如娛樂功能只有簡單的音樂電臺、智能家居也只能支持極少數的家電產品，而且還沒有統一的智能家電平臺，又或者自身平臺的功能不完善、體驗不出眾，無法吸引用戶進一步構建自己的智能生活圈。

5、購物及支付安全無法保障

國內用戶目前對安全性日益重視起來，而智能音箱想要擴展更多的生活購物功能，如接入天貓、淘寶等電商平臺，安全性也是將成為消費者選購智能音箱的一個重要的考量。而為了滿足用戶的語音購物、語音支付需求，安全性就更是重中之重，既要讓用戶在使用智能音箱時切實提升生活質量，也要保障在此過程中收集的用戶信息，以及支付過程中的安全性。

從一個簡單的“傳話筒”到全面表現的智能小管家，智能音箱及依附在它身上的語音助手，對用戶的使用習慣的了解、記錄和預判，與其他智能產品之間的聯動，是背后的廠商在未來需要探索的。作為用戶探索智能世界的入口，其能力應該變得更加強大。而國內產品中，能同時滿足扎實的音質基礎、龐大的內容資源庫、豐富的功能體系、完備的智能家電生態圈、出眾的音質表現以及可靠的用戶支付安全系統這5個特質的，恐怕只有背靠阿里智能實驗室的天貓精靈。

能力越大，責任也就越大

寫到末尾，國內廠商已然“天時地利人和”

在消費者當下使用無線音箱的場景對比過往有了明顯的拓展的情況下，按理也應該遵循類似思路。保持甚至有更小的尺寸，卻塞下更多的功能，以提升用戶的使用體驗。如最新推出的天貓精靈方糖，便是在這種思路下指導生成的產品。對比X1，天貓精靈方糖所提供的功能更為豐富，涵蓋音樂音頻、購物消費、家居控制、親子教育、生活助手等多種場景，與消費者對于外觀和功能的需求不謀而合。

打的是“智能音箱”的產品，不單是要借對大數據的合理收集、分析和應用，讓使用體驗變得更加“聰明”，更不能忘記的是自己作為音箱的本質。沿著音箱的形態，繼續精進人機交互體驗的情況下，廠商在智能音箱小型化和功能化上下功夫，逐步完善使用體驗，消費者才會更容易接受。當消費力有效流轉，行業才有繼續發展升級的可能。

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