智能家居產(chǎn)業(yè)的崛起，除了生產(chǎn)廠商群體快速發(fā)展，銷售/設(shè)計/安裝/運營維護(hù)這些渠道與交付力量的壯大也非常重要，目前智能家居產(chǎn)業(yè)正在呈現(xiàn)兩頭大中間小的尷尬局面：一頭是智能家居生產(chǎn)廠商眾多，產(chǎn)品供應(yīng)豐富，另一頭是消費者正在接受智能家居產(chǎn)品，并且非常希望購買到合適的智能家居方案。但中間交付渠道非常薄弱，不僅從事服務(wù)的實體專業(yè)性弱，而且缺乏可覆蓋全國范圍的設(shè)計與安裝服務(wù)平臺。

照理許多企業(yè)都可以協(xié)助智能家居廠商，完成智能家居的設(shè)計、集成、安裝、維護(hù)工作，稍加聯(lián)想可以列一份清單：裝飾企業(yè)、建材家居賣場、家電銷售與安裝渠道、辦公用品銷售渠道、弱電智能建筑系統(tǒng)集成商、計算機信息系統(tǒng)集成商、安防工程商、機電公司、暖通空調(diào)安裝與維護(hù)渠道、照明設(shè)計安裝渠道、但實際上，由于缺乏培訓(xùn)和系統(tǒng)化的渠道建設(shè)，以及利益機制設(shè)計，今天只有少數(shù)的渠道真正介入了智能家居的交付，其它的渠道都是游離狀態(tài)：既表達(dá)了對智能家居市場的興趣，但又苦于無法尋找合適的切入點，不知如何開始這個業(yè)務(wù)。

的確，當(dāng)前除了堅定地以智能家居為主業(yè)的智能家居廠商(全國數(shù)量在四五千家左右)、智能家居專業(yè)集成商(全國數(shù)量在五六千家左右)外，只有系統(tǒng)集成商、裝飾企業(yè)正在或已經(jīng)走在智能家居設(shè)計與安裝的道路上。

盡管系統(tǒng)集成商、裝飾企業(yè)都可以從事全屋智能家居系統(tǒng)的設(shè)計與安裝，但兩者有明顯差異，有各自己的優(yōu)劣勢。

一、系統(tǒng)集成商：偏重大中項目，技術(shù)實力強、方案定制能力弱

系統(tǒng)集成商最初并不看好智能家居項目業(yè)務(wù)，在幾年前，也只有非常少的系統(tǒng)集成商涉足了房地產(chǎn)智慧社區(qū)(當(dāng)時還稱為智能小區(qū))的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，主要集成的產(chǎn)品類型是樓宇對講、攝像頭、安防報警等，全屋智能家居系統(tǒng)無論從產(chǎn)品數(shù)量還是總價來看，都只占很小的比例，所以，系統(tǒng)集成商并不看重這塊業(yè)務(wù)，但隨著房地產(chǎn)精裝交房成為必然，越來越多的房地產(chǎn)商已經(jīng)在整個房地產(chǎn)項目中引入全屋智能家居，因此，全屋智能家居的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)訂單量劇增，這也讓系統(tǒng)集成商比以往更加重視智能家居行業(yè)，甚至有不少弱電智能建筑集成商、安防工程商將未來的業(yè)務(wù)重點放到了房地產(chǎn)智慧社區(qū)和智能家居項目市場，這也是一個風(fēng)向標(biāo)。

系統(tǒng)集成商通常有專業(yè)資質(zhì)，其中最受認(rèn)可的是住建部的“電子與智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)”。目前實行的新版《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中，專業(yè)承包資質(zhì)序列中的“電子與智能化工程”是老版《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中的“電子工程”和“建筑智能化工程”合并而來，因此，“電子與智能化工程”中，包含了兩大類工程：電子工程和建筑智能化工程。

其中，建筑智能化工程包括：智能化集成系統(tǒng)及信息化應(yīng)用系統(tǒng);建筑設(shè)備管理系統(tǒng);安全技術(shù)防范系統(tǒng);智能卡應(yīng)用系統(tǒng);通訊系統(tǒng);衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng);停車場管理系統(tǒng);綜合布線系統(tǒng);計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);廣播系統(tǒng);會議系統(tǒng);信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng);智能小區(qū)管理系統(tǒng);視頻會議系統(tǒng);大屏幕顯示系統(tǒng);智能燈光、音響控制及舞臺設(shè)施系統(tǒng);火災(zāi)報警系統(tǒng);機房工程等相關(guān)系統(tǒng)。而電子工程則包括電子工業(yè)制造設(shè)備安裝工程、電子工業(yè)環(huán)境工程、電子系統(tǒng)工程。另外還有計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、安防工程商資質(zhì)等，不過，即使對于大型的公共建筑智能化項目，也不對資質(zhì)作強制要求，資質(zhì)只是一個參考而非必須，建筑智能化項目集成的準(zhǔn)入門檻已經(jīng)大為降低，對于智能家居集成來說，門檻就更低了，只要是注冊的企業(yè)機構(gòu)，都可以進(jìn)入智能家居設(shè)計與安裝領(lǐng)域，從事智能家居交付服務(wù)。

專業(yè)的系統(tǒng)集成商由于長期從事IT、軟件、弱電、智能建筑、安防系統(tǒng)集成，其技術(shù)能力強，甚至有自己的軟件開發(fā)團(tuán)隊和專業(yè)的施工隊伍，所以在承接智能家居大中型項目上具有優(yōu)勢，加上資金實力較為雄厚，能一定程度上適應(yīng)房地產(chǎn)項目市場的特殊的資金回款情況，所以，系統(tǒng)集成商是大中型智能家居項目的良好的服務(wù)承接商。由于系統(tǒng)集成商自己的技術(shù)能力強，智能家居廠商只需對其稍加培訓(xùn)，不用提供額外的本地化技術(shù)支持，所以，智能家居廠商的壓力非常小，這便于智能家居品牌廠商市場的快速擴張。

但系統(tǒng)集成商的弱點也很明顯，通常系統(tǒng)集成商并不熟悉建筑裝飾施工流程，而且存在人工費用高的問題，所以，無法滿足特殊定制類的智能家居項目，尤其不適合從事別墅豪宅等單體類智能家居項目。

二、裝飾企業(yè)：側(cè)重C端市場，技術(shù)能力弱，定制能力強

裝飾企業(yè)數(shù)量眾多，而且通常以小而散的狀態(tài)存在，不僅在一二線城市有各類裝飾企業(yè)，甚至在五六線城市都活躍著不少的裝飾企業(yè)。這些裝飾企業(yè)最早是在智能家居廠商、智能家居專業(yè)集成商的培訓(xùn)和引導(dǎo)下進(jìn)入到智能家居交付領(lǐng)域的，隨著對產(chǎn)品系統(tǒng)的進(jìn)一步熟悉，慢慢建立了自己的銷售團(tuán)隊甚至安裝團(tuán)隊，然后正式進(jìn)入了智能家居集成領(lǐng)域。

裝飾企業(yè)在智能家居設(shè)計與安裝技術(shù)方面，總體都很弱，這與其企業(yè)角色定位分不開的，大多數(shù)裝飾企業(yè)其實就是一個裝飾工程總包商，負(fù)責(zé)談客戶進(jìn)行銷售，然后讓廠家完成各個分項的設(shè)計與施工安裝，只有少數(shù)的基礎(chǔ)裝飾/包清工的環(huán)節(jié)由自己掌控外，其它的類似地板、門窗、家電、空調(diào)都是有廠商安排專業(yè)的安裝人員完成的。裝飾企業(yè)在智能家居這個品類銷售上，更希望選擇最輕松的合作模式：只管智能家居的銷售，設(shè)計和安裝最好都由智能家居廠商/代理商完成，如果要采用這種合作模式，給智能家居廠商帶來的壓力非常大，智能家居廠商必須建立全國的技術(shù)支持體系，培訓(xùn)和安排大量的技術(shù)人員來支持這些裝飾企業(yè)。

相對系統(tǒng)集成商，裝飾企業(yè)有一個明顯好處就是個性化定制，尤其是讓全屋智能家居系統(tǒng)與基礎(chǔ)裝修及軟裝進(jìn)行整合，尤其對于C端的后裝智能家居來說優(yōu)勢更明顯。

三、智能家居SaaS工具賦能是必經(jīng)之路

由于裝飾企業(yè)在技術(shù)實力薄弱，智能家居廠商又無法提供及時有效的本地化支持，因此，智能家居設(shè)計/方案/銷售/安裝/運維方面的SaaS工具軟件就是提升其能力的一個非常有效的工具和方法。

如今，智能家居產(chǎn)業(yè)鏈賦能的SaaS平臺已經(jīng)有報價優(yōu)選、安裝優(yōu)選、云知樞，分別在設(shè)計報價、安裝維保、項目管理三個交付環(huán)節(jié)為智能家居集成服務(wù)商和廠商提供SaaS軟件與工具服務(wù)，這三款軟件也被稱為“智能家居SaaS三劍客”。由這三款SaaS軟件所組成的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系已經(jīng)初具規(guī)模，其崛起和快速發(fā)展必將為智能家居產(chǎn)業(yè)帶來巨大價值。

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