北京時間2月13日消息，由亞馬遜和谷歌大力推動普及的語音助手似乎在消費者家庭中無所不在——其中包括智能冰箱、坐便器和燈泡。這給消費者帶來極大便利，因為他們只需“君子動口不動手”，就可以完成許多日常任務，例如鎖門或開燈。

但是，在方便消費者的同時，它們也幫助亞馬遜和谷歌收集大量消費者數據。彭博社刊文稱，但智能設備始終在線的特性也引發了一些擔憂：它們收集多少數據、如何利用這些數據。

過去，如果用戶要求亞馬遜語音助手Alexa開啟智能燈泡，它會向燈泡傳輸代碼，檢查燈泡處于開啟還是關閉狀態，如果處于關閉狀態，則命令燈泡進入開啟狀態。

谷歌和亞馬遜越來越多地要求設備廠商修改產品設計，使產品能不斷地發出有關自己狀態的信息。這種現象覆蓋家庭中的許多智能設備，例如智能電視、智能鎖、智能溫控器等。

此舉遭到質疑：用戶對此知情嗎?例如，如果亞馬遜通過獲得智能燈泡關閉時間的數據，了解用戶孩子上床睡覺的時間，它可能利用這些數據向用戶發送相關產品(例如兒歌應用)的廣告。

市場研究公司Parks Associates研究人員布拉德·魯塞爾(Brad Russell)向彭博社表示，“如果能了解到一個家庭的成員生活習慣，廠商可以在多個方面利用這些數據。”

亞馬遜和谷歌在用戶數據隱私方面，都各自面臨一些問題。去年12月，由于“人為失誤”，一名Alexa用戶偶然獲得了一個陌生人設備中存儲的約1700段錄音。谷歌2016年剛發布谷歌助理時，它引發了業界擔憂：需要收集多少用戶數據。

據彭博社稱，在利用從用戶設備收集的信息方面，亞馬遜和谷歌似乎沒有什么“緊箍咒”。科技巨頭總是這樣為收集用戶數據開脫：收集數據能提升用戶體驗，使設備了解用戶的偏好，提出有針對性的建議。

但也有人對收集如此多用戶數據是否必要提出質疑。羅技高級主管艾恩·克羅(Ian Crowe)向彭博社表示，“為過度分享而過度分享可能從來都不是一件好事，我們需要一個很好的理由，而且要得到用戶認可。”

部分設備廠商曾嘗試控制向谷歌、亞馬遜提供的用戶數據類別，但迄今為止，它們的努力似乎沒有什么成效。

亞馬遜向彭博社表示，狀態更新中的數據不會用來銷售廣告，但它并沒有披露數據存儲的期限。谷歌沒有就如何使用數據的問題發表評論。

另外，它們均未使用戶能便利地控制收集的數據類別或阻止設備收集數據。(作者/霜葉)

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