近日，零售巨頭蘇寧推出自有品牌空調(diào)的消息引發(fā)了市場(chǎng)的高度關(guān)注。

2月18日，蘇寧自有空調(diào)品牌“極物小Biu空調(diào)”已現(xiàn)身蘇寧易購官網(wǎng)。該款空調(diào)的核心配置是“1.5匹變頻，1級(jí)能效，掛機(jī)，WiFi控制，小Biu智能冷暖空調(diào)”，2月25日開啟預(yù)約，屆時(shí)會(huì)公布價(jià)格。

新聞一出，引發(fā)了各種猜測(cè)和質(zhì)疑。比如，有觀點(diǎn)就認(rèn)為，作為國(guó)內(nèi)最大的家電零售平臺(tái)，此次蘇寧推出自家空調(diào)，肯定要與空調(diào)合作廠商搶奪市場(chǎng)，勢(shì)必引起雙方關(guān)系緊張甚至惡化。

筆者以為，作為國(guó)內(nèi)最大的家電智慧零售平臺(tái)，蘇寧不可能“搬起石頭砸自己的腳”，認(rèn)為蘇寧要和合作伙伴爭(zhēng)搶空調(diào)市場(chǎng)的論點(diǎn)并沒有看到問題的實(shí)質(zhì)。蘇寧自己造空調(diào)，究竟意欲何為?其產(chǎn)品打法和背后主要發(fā)力點(diǎn)值得揣摩和研究。

空調(diào)也有互聯(lián)網(wǎng)玩法，滿足消費(fèi)升級(jí)需求

空調(diào)行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)大潮已經(jīng)來臨。根據(jù)中怡康時(shí)代的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2019年開年第6周，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)已有40款新品機(jī)型涌入，瞄準(zhǔn)的就是消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)外觀、性能和售后服務(wù)等全方位的消費(fèi)升級(jí)需求。

此次推出的小Biu智能空調(diào)，蘇寧錨定的就是“高端空調(diào)”這個(gè)需求點(diǎn)，“簡(jiǎn)約外觀，1.5匹變頻、1級(jí)能效、WiFi控制、語音操作”都是這臺(tái)空調(diào)的主要賣點(diǎn)。

在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，產(chǎn)品顏值對(duì)于用戶的吸引力正在增強(qiáng)。外觀設(shè)計(jì)方面，蘇寧小Biu空調(diào)由國(guó)際資深工業(yè)設(shè)計(jì)大師、蘇寧智能終端公司創(chuàng)意總監(jiān)Frank Stephon親自操刀，簡(jiǎn)約纖薄的白色一體化機(jī)身，機(jī)身采用了LED光帶顯示屏，清晰可視的同時(shí)，與機(jī)身融為一體。可以說，小Biu空調(diào)顏值完全在線，第一眼就很吸引人。

“1.5匹變頻、1級(jí)能效”是空調(diào)市場(chǎng)的主流配置，而“WiFi控制、語音操作”則切中了年輕消費(fèi)人群的需求。蘇寧易購官網(wǎng)目前尚未公布小Biu智能空調(diào)的價(jià)格，但從蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓的描述中可以看出，這臺(tái)定位IoT高端智能、目標(biāo)用戶更偏年輕化的空調(diào)，在定價(jià)上會(huì)更貼近消費(fèi)者需求。

而伴隨著空調(diào)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，用戶對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)要求更高，特別是在售后服務(wù)上。蘇寧此次小Biu空調(diào)的售后服務(wù)政策包括30天包退、365天包換、24小時(shí)上門免費(fèi)安裝、6年質(zhì)保等一系列服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋安心買、安心收、安心用、安心退換、安心客服、綠色服務(wù)六個(gè)核心環(huán)節(jié)。有評(píng)論稱這些售后政策再次刷新了空調(diào)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

不難看出，從產(chǎn)品核心配置和主要賣點(diǎn)來說，蘇寧“極物小Biu空調(diào)”這次走的是“高配低價(jià)”路線。而在最為關(guān)鍵的售后服務(wù)上，蘇寧“極物小Biu空調(diào)”也意在為消費(fèi)者提供極致用戶體驗(yàn)。

綜合來看，蘇寧此次推出自有品牌空調(diào)，就是利用自身零售平臺(tái)的海量用戶和供應(yīng)鏈資源，用品牌效應(yīng)、高性價(jià)比、極致用戶體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)來獲取年輕用戶。這種思路是不是看著很眼熟?對(duì)的，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品玩法，小米進(jìn)入空調(diào)市場(chǎng)也是這個(gè)思路。

所以，蘇寧“極物小Biu空調(diào)”本質(zhì)上是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來滿足用戶對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)升級(jí)需求。從這個(gè)意義上而言，與其說蘇寧“極物小Biu空調(diào)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的、格力，不如說它的主要競(jìng)品是小米。

布局智能家居市場(chǎng)，完善IoT生態(tài)系統(tǒng)

“智能空調(diào)”是蘇寧小Biu空調(diào)的主打賣點(diǎn)，也暴露了蘇寧在智能家居以及更大的IoT(Internet of things，物聯(lián)網(wǎng))市場(chǎng)上的蓬勃野心。

蘇寧小Biu空調(diào)可通過智能WiFi進(jìn)行手機(jī)遠(yuǎn)程操控，配備一鍵ECO環(huán)保省電模式，與此同時(shí)，蘇寧小Biu空調(diào)接入BiuOS系統(tǒng)，可通過與蘇寧小Biu音箱互聯(lián)實(shí)現(xiàn)語音操控，無需遙控器，開關(guān)空調(diào)、調(diào)整溫度、切換模式等功能都可以用語音實(shí)現(xiàn)。

業(yè)界公認(rèn)，要在智能家居領(lǐng)域爭(zhēng)得一席之地，需要廠商具備跨越多終端的產(chǎn)品線，以及搭建起完備的產(chǎn)業(yè)鏈。蘇寧正是沿著“產(chǎn)品線+產(chǎn)業(yè)鏈”的思路布局智能家居市場(chǎng)。

早在2018年9月，蘇寧就一口氣發(fā)布了10款智能產(chǎn)品，包括小Biu智能音箱、智能鬧鐘，智能魔鏡、智能安防套件、智能煙灶機(jī)、智能新風(fēng)機(jī)、智能晾衣機(jī)、智能云鎖等10款產(chǎn)品，并發(fā)布了蘇寧BiuOS系統(tǒng)，成立了蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，全面進(jìn)軍智能生活硬件領(lǐng)域。

由此看出，此次蘇寧推出“極物小Biu空調(diào)”，既是對(duì)系列智能家居產(chǎn)品的延續(xù)，也是對(duì)整個(gè)IoT生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行的一次完善。

蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓表示曾表示，蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟能夠構(gòu)建一個(gè)平等、開放、協(xié)作、共贏的行業(yè)合作聯(lián)盟，通過蘇寧的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一方面整合優(yōu)勢(shì)技術(shù)、產(chǎn)品、內(nèi)容、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)資源，打造更智能的硬件產(chǎn)品及智能生活解決方案，一方面打破行業(yè)封閉現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)不同品牌之前的互聯(lián)互動(dòng)，通過BiuOS及蘇寧零售平臺(tái)，將蘇寧的技術(shù)、內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)與合作伙伴共享，為行業(yè)良性、快速發(fā)展帶來全新動(dòng)力。

這段話也可以視為蘇寧“極物小Biu空調(diào)”以及背后的BiuOS系統(tǒng)對(duì)于當(dāng)前整個(gè)空調(diào)行業(yè)和智能家居市場(chǎng)的重要推動(dòng)意義。

事實(shí)也是如此。去年9月，作為蘇寧智能家居和IoT生態(tài)的核心平臺(tái)，蘇寧BiuOS系統(tǒng)正式問世，可將自有品牌與第三方智能硬件聯(lián)通在一起，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并且蘇寧以開放姿態(tài)成立了Biu+生態(tài)聯(lián)盟，美的、海信、老板、TCL、方太、創(chuàng)維等知名品牌已經(jīng)加入。

而在今年的2月18日，美的高管團(tuán)隊(duì)到訪蘇寧總部，啟動(dòng)2019年蘇寧美的戰(zhàn)略合作。在當(dāng)天的四川蘇寧零售云訂貨會(huì)上，美的空調(diào)整體訂貨超16000套。乘著蘇寧零售云這班“頭等艙”，美的空調(diào)等產(chǎn)品能夠快速下沉到四六級(jí)市場(chǎng)，抓住縣鎮(zhèn)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。所以，那些動(dòng)輒認(rèn)為蘇寧造空調(diào)是為了和合作廠商搶奪空調(diào)市場(chǎng)的淺顯論調(diào)可謂“只見樹木不見森林”，可以休矣!

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