華為計劃推出全球首款5G電視的消息牽動著各家傳統電視廠商的神經，谷歌2019 I/O開發者大會剛剛落下帷幕，強調“幫助服務大家”的終極使命中，智慧家居成為越來越濃墨重彩的一筆。

毋庸置疑，智能家居已經成為未來趨勢。消費需求的爆發式增長，推動中國智能家居市場迅速跨越千億規模，開始更高速度的裂變。為爭奪智能家居的“入口”，各路資本與行業巨頭展開激烈爭奪。以智能門鎖為例，據相關機構統計，近三年來我國智能鎖行業復合增長率超過70%，增速不減。

服務思維賦能 產業創新升級

家電、安防、通訊、互聯網巨頭跨界來襲，智能家居市場繁榮程度空前，但爆發式增長的背后也存在不少問題：泥沙俱下，相關監管制度不健全，沒有統一準入標準，服務跟不上。

行業分析師指出，對原有產品進行升級只是一個存量的市場，藍海轉為紅海只是時間早晚的問題;而對原有產品進行創造則是一個增量市場，其蘊含的市場價值是無法估量的。可以看到，將產品由單純的硬件拆分成“硬件+服務”的模式就是一個創造的過程。

正是這一領域的亟待提升，也讓全行業都看到了服務領域隱藏的巨大市場和空間。家電企業、手機廠商、零售企業在近幾年競相布局服務市場，第三方服務公司也伺機搶占售后服務市場空間。

從產品力到綜合品牌力

要挖掘產品背后的服務價值，僅僅靠簡單的、一次性售后維修保養是沒有意義的，需要拓展其服務的領域，個性化的需求以及一站式的服務將會是產品服務的重要增值領域。值得關注的是，智能家居產品售后服務的復雜特性，從設計生產、到物流配送、安裝驗收、環境搭配，各個環節都對品牌的服務能力以及安裝的工作人員提出了更高的要求。率先領跑AIoT服務賽道的順豐豐修，早已憑借多行業、跨品類、一體化服務解決方案能力，助力品牌廠商智勝未來。

考慮到智能硬件廠商初創階段面臨的售后體系構建的成本壓力大、周期長等難題，順豐豐修依托一整套完整的備件體系與智能硬件廠商達成深度供應鏈綁定，快速建立起覆蓋全國的售后服務體系，從銷售、物流、交付到售后，跟蹤產品的全生命周期，能夠為用戶提供快速、有效、人性化的全新服務體驗，極大地提升供應鏈效率、降低成本。

此外，為破解廠商線下售后服務網點少、售后不及時等困境，豐修上門修工程師提供上門服務，不僅僅是維修手機、智能硬件，還可提供包括商業清洗、除甲醛、智能門鎖安裝等一站式售后服務，實現“一次上門，多項服務”。憑借貼心、優質、快捷的一站式、定制化、跨行業、多品類的售后解決方案商，以專業的服務為用戶的品質生活提供堅實保障。

迎合智能家居廠商在技術、產品更新迭代的速度加快，順豐豐修持續深耕維修性技術，規劃和自建通過ISO9001國際標準化質量管理體系認證的專業配件檢測中心和實驗室，維修性技術積淀、多行業、跨品類服務能力加持，能夠迅速應對智能硬件迭代快/技術復雜售后需求。

以用戶需求為核心、打造優質的產品和服務體驗，是順豐豐修與各品牌合作伙伴共同的愿景。順應智能物聯的發展潮流，以順豐豐修為代表的第三方售后服務平臺，將作為重要的產業鏈補充，全面支持傳統產品+互聯網物聯網新產品的立體化服務需求。

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