互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為安防行業(yè)帶來了全新的活力，其商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式都隨之發(fā)生了巨大變化。在這種新環(huán)境下，一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的O2O智慧社區(qū)新模式成為各大廠商的關(guān)注焦點(diǎn)及主攻方向。

互聯(lián)網(wǎng)+：與客戶深度鏈接的創(chuàng)新模式

“淘汰我們的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是我們不接受互聯(lián)網(wǎng)”這是佳樂在6月26日泉州新品發(fā)布會上提出的觀點(diǎn)。對于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的解釋，佳樂有著非常獨(dú)到的理解：它不僅僅是為傳統(tǒng)產(chǎn)品接入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)那么簡單，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是連接客戶的一種“新模式”。

林金祥先生在接受我們的采訪中還說到：“在互聯(lián)網(wǎng)+的前提下，所有跟客戶之間的連接變得非常便利。基于這種模式，也就是連接客戶之后，企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼岣吒鱾€(gè)方面的增值服務(wù)，極大地加強(qiáng)用戶的黏貼度。尤其是科技性較強(qiáng)的安防行業(yè)，我們有更多地機(jī)會通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等方式，向客戶源源不斷地提供這樣的服務(wù)，從而獲得收益。”

云對講到社區(qū)O2O：佳樂的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路

在“互聯(lián)網(wǎng)+“的趨勢下，佳樂首先進(jìn)行變革的便是傳統(tǒng)的樓宇對講產(chǎn)品。在延續(xù)了數(shù)字對講等技術(shù)的基礎(chǔ)上，佳樂運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，將傳統(tǒng)的對講系統(tǒng)由小區(qū)局域網(wǎng)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)的對講系統(tǒng)。

據(jù)林金祥先生介紹，這種云對講還允許樓宇設(shè)備和我們的手機(jī)或其他移動(dòng)端連接，并利用樓宇的各種數(shù)據(jù)，令用戶在門禁、視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警等功能的管理與應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)云端化、智能化。比如說，你以后接門鈴的話不一定是家里，任何地點(diǎn)都可以接到這個(gè)門鈴。通過向客戶提供這種跨空間、跨地域的增值服務(wù)，可以進(jìn)一步提升客戶的用戶體驗(yàn)度，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益。

其次，在社區(qū)O2O方面，林金祥先生表示這是目前非常熱門的領(lǐng)域之一，不止安防行業(yè)紛紛涉足其中，就連許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭、物流運(yùn)營商及上市公司也都表現(xiàn)出極高的關(guān)注度。不過由于安防行業(yè)具備很好硬件優(yōu)勢，因此走在其他行業(yè)前面。佳樂此次推出“速站智能柜平臺“便是布局社區(qū)O2O非常重要的一步棋。

佳樂電器董事長林金祥

據(jù)林金祥先生透漏，佳樂“速站智能柜平臺“主要可以解決幾個(gè)問題：1、快遞、物流的智能化交接，解決配送過程中“最后100米”難題;2、物品的展示、售賣，為用戶提供糧油、生鮮、農(nóng)副食品等的自助選購服務(wù);3、鏈接社區(qū)APP，針對業(yè)主需求的大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

將業(yè)主變成客戶：“速站智能柜平臺”

在采訪中，林金祥先生表示，佳樂做的不是一個(gè)簡單的社區(qū)O2O，而是在基于門禁、監(jiān)控、訪客對講、智能家居等硬件設(shè)施的基礎(chǔ)服務(wù)上，與手機(jī)移動(dòng)端的應(yīng)用軟件相結(jié)合，相比傳統(tǒng)的O2O模式擁有更好的易用性和用戶黏性，旨在將每一個(gè)業(yè)主變成客戶。佳樂“速站智能柜平臺“主要具備以下優(yōu)勢：

1、中間環(huán)節(jié)會更少

農(nóng)戶和商家可以不必經(jīng)過其他經(jīng)銷商直接入駐到“速站智能柜平臺“，從而減少營銷成本;

2、更低的人員和店租成本

目前，網(wǎng)絡(luò)電商的繁榮促使全國快遞郵件數(shù)量劇增，再加上人口紅利的逐漸消失，已經(jīng)難以滿足快遞業(yè)勞動(dòng)力布局最密集的末端配送網(wǎng)點(diǎn)上，物流最后100米的難題日益明顯。“速站智能柜平臺“提供的智能化交接功能，可以很大程度地解決這些問題;

3、環(huán)境因素的限制

對于快遞上門服務(wù)，同樣存在很多詬病。有的時(shí)候，快遞到了，用戶卻不在或不方便接收;又或者是出于安全方面的考慮，部分業(yè)主不希望快遞直接送上門;

4、客戶大數(shù)據(jù)的分析

通過“速站智能柜平臺“，用戶可以在上面添加自己的需求清單，滿足定制化要求;同時(shí)，該系統(tǒng)也可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供定時(shí)、定點(diǎn)的配送服務(wù)，這些都是線下便利店沒辦法做到的。

從無線到有線：智能家居整體解決方案

作為國內(nèi)著名的智能家居和樓宇安防產(chǎn)品的提供商，佳樂一直致力于為每個(gè)不同的家庭和需求提供成熟的家庭智能化控制管理解決方案。

據(jù)林金祥先生介紹，佳樂目前已經(jīng)擁有全面的智能家居產(chǎn)品線，包括樓宇對講、家電控制、照明控制、窗簾控制、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測等多種功能和手段。從有線系統(tǒng)到無線系統(tǒng)，從已經(jīng)裝修好或者舊房子的改造到新房子的全面安裝，佳樂都具備非常完整的解決方案。

系統(tǒng)+平臺+數(shù)據(jù)+運(yùn)營：布局智慧社區(qū)

對于這次的新品發(fā)布會，林金祥先生坦言：這是一場水到渠成的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。經(jīng)過多年的技術(shù)探索，佳樂在智慧社區(qū)方面的建設(shè)已經(jīng)日益完善，目前開始著手社區(qū)O2O樣品市場的運(yùn)營等工作，預(yù)計(jì)明年將會看到更多的相關(guān)內(nèi)容。

值得一提的是，在采訪中林金祥先生曾強(qiáng)調(diào)，智慧社區(qū)不等于智能社區(qū)，它不單單包含一些智能系統(tǒng)，更重要地是它還包含各種智慧化的社區(qū)軟服務(wù)，比如物業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、商城等。這些內(nèi)容都需要依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云服務(wù)來完成，而佳樂目前所做的正是要通過各種系統(tǒng)產(chǎn)品的提供、平臺的搭建以及末端的運(yùn)營服務(wù)來滿足用戶對這些方面的要求，讓生活變得更便捷，更有趣。

結(jié)語：

只有滿足客戶的需求才能創(chuàng)造有價(jià)值的模式。從佳樂此次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，我們可以看出，只有建立健全社區(qū)基礎(chǔ)硬件設(shè)施，并依靠互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為社區(qū)居民提供更完善的社會服務(wù)，切實(shí)提升用戶的體驗(yàn)感，才能在智慧社區(qū)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。