央廣網北京11月3日消息（記者萬玉航 冀文超）IDC《中國智能家居設備市場季度跟蹤報告，2023年第二季度》顯示，2023年上半年中國智能門鎖市場出貨量為368萬臺，同比增長13%。IDC認為，2023年上半年，中國智能門鎖市場走向“剛需”。近日，在騰訊產業科技大會時間，國產智能門鎖行業領先企業鹿客科技CEO陳彬接受了央廣網記者采訪，他表示，相信科技可以改變生活，未來五到十年內希望建成全球產能最大的產業園。

相信科技改變世界

陳彬畢業于清華大學，畢業后在東京索尼擔任多媒體算法工程師。回國加入百度，2014年創業選擇智能門鎖賽道，之所以選擇這一領域，據他介紹，主要是來自于家人冬天忘帶鑰匙在門外等了兩個小時的親身經歷，同時關注到機械鑰匙便捷性較差帶來的一些安全隱患，如從鄰居家陽臺翻越回家導致的安全事件。

在這9年多的企業發展歷程中，陳彬發現了“以客戶為中心+技術創新”的重要性。他表示，“換租客得換鑰匙、換鎖，成本和安全隱患非常大”，創立之初抓住了“租房場景”的剛需用戶，2015年與九成以上品牌公寓達成合作，實現了從“0”到“1”的突破。但因為沒有自己的組織和營銷制造能力，2018年和2019年主要生產“跟隨性產品”，脫離了市場和用戶，整個組織呈現“滑鐵盧”的狀態。

陳彬介紹鹿客科技創業路。（央廣網記者冀文超攝）

陳彬相信技術可以改變世界，2020年之后“找到了想做、可做以及能做的交集，即面向未來的科技驅動的硬件產品”，每年投入近1億元的研發費用，2021年發明全球第一款指靜脈智能鎖，今年發明全球首款掌靜脈智能鎖。

掌靜脈智能鎖是目前陳彬較為驕傲的產品，他從外觀和功能等角度介紹了為何最新推出的產品能獲得“80.61%的NPS凈推薦值”：獲得了德國紅點獎、IDA獎以及美國CES創新獎等六項國際設計大獎；使用聯合騰訊云共同開發的掌靜脈識別技術，比人臉識別更快、更準、更安全。“掌靜脈的識別速度是0.22秒，加上機械傳動的時間，大概在一秒以內就可以開鎖，比雙目的人臉識別快了64.6%，相對于人臉識別技術提取幾十個特征值，掌靜脈識別技術提取了50176個信息，而且可以識別同卵的雙胞胎，誤識率是千萬分之幾，比人臉和指紋安全15倍左右。”

另外，陳彬還提到了“創始人力量”，他認為“創始人心底堅持并為之相信的東西，是推著公司向著某個特定方向前進的隱形力量，這股力量可以幫助公司在短期利益以及長期利益者博弈中達到最佳的動態平衡，特別我們在從0到1或者創業者需要做創新和突破的時候，是需要這股力量來去打破原有的習慣、行為以及思維的桎梏，是這股力量使我們無論遇到多大的困難和阻礙都可以想盡一切辦法來去解決，找到解決方案。”他認為，技術創業者的價值在于“使命愿景+技術”的驅動，他要有品牌使命和技術遠見，能搭建流程化組織。

陳彬介紹技術創業者的價值。（央廣網記者冀文超攝）

“經過九年多的努力，鹿客科技累計服務了2500多萬的用戶，累計出貨量超過了1020萬臺，覆蓋了35個國家和地區，在全國有2100多個區縣。”陳彬介紹道。

推動小區智慧化運營

“大家雖然看到我們是做一把鎖，其實我們是在做居住安全。”陳彬表示。

他介紹了其面向家庭和社區居住安全打造的新一代智能安全技術平臺——多眸OS1.0。陳彬表示該平臺“不光是包括多模態生物識別技術，也包括數字孿生立體安防技術、加密安全技術以及遠程OTA技術和智能物聯感知技術，目前已獲得發明專利83項，連續兩年獲得了北京市科學進步二等獎。”

同時，陳彬表示“相信技術可以帶來美好的生活”。他認為智能鎖更像敲門磚，通過AI+門鎖的智能化推動小區智慧化運營。比如“針對保障性租賃住房的一些管理痛點，可以將智能門鎖與水電表、門禁、梯控、道閘、巡更設備、智能家居以及相關安全設備連接在一起進行能力聚合，在保安全、促出租、管服務、提收繳方面這個系統發揮了巨大的作用”。

具體來看，“租務運營實現完全在線化，人員效率可提升50%，通過綜合安全態勢一屏感知可實現運營成本下降35%”。陳彬還補充到，通過OTA遠程升級技術可實現資金的及時催交，比如當住戶回家時，智能門鎖對于水電費或租金等會發出提醒。

“相比較于銷量，更讓我們驕傲的是每年幫助租客節省了500萬小時的開鎖時間，1.7億次的水電費充值，幫助管家每天節省43萬公里的跑腿時間，實現了7.2萬次的超功率跳閘，即避免了7.2萬次火災的隱患。”陳彬表示。

注重隱私保護

隨著智能鎖涉及到的領域越來越廣，隱私安全成為其面臨的重要課題。

對于記者“鹿客科技如何保護用戶隱私安全”的問題，陳彬表示“2015年鹿客科技就建立安全運維團隊，到目前為止所儲存的加密隱私沒有被黑客解密過，門鎖本身可以擁有OTA技術，比如每半個月選擇一次升級。”

同時鹿客科技“一直嘗試通過技術創新，解決安全性、隱私、便利性帶來的需要做折衷的問題”，陳彬說到，比如聯合騰訊云共同開發的掌靜脈識別技術，除了在準確度和識別速度上比人臉更具優勢外，還比人臉識別更安全，解決了隱私泄露的很多顧慮，比如身高、不能戴口罩等限制。

陳彬補充道：“鹿客科技指靜脈和掌靜脈等生物識別的信息存儲在本地，不會上傳到其他終端，同時所有的通信、視頻通信都是加密的，不會被截取。哪怕你把存儲芯片盜走，也識別不到掌靜脈、指靜脈的信息。”

“目前，鹿客科技智能鎖的部分產品已通過歐盟認證或公安部三級認證，雖然國內對于智能門鎖有強制性標準，但從AI鎖的角度來考慮，有些標準還沒有跟上行業的發展，鹿客科技正在協助相關部門制定行業標準。”