在智能化轉型升級的道路上，無數經營實體都在探索最契合的前沿技術，尤其是銀行、展館、辦事機構等高頻咨詢的業務，借助科技手段改變現有模式，升級業務辦理體驗，可以有效解決服務水平參差不齊、效率低下等問題。

在新一輪數字浪潮革新中，更多行業正朝著“智能化、無人化”方向發展。人工智能技術加持下，數字人被賦予多種角色，如虛擬人偶像、虛擬人主播、虛擬人客服等，外在形象和內在專業性決定了數字人在不同崗位的“個人”價值，同時也是“雇主”單位考量的關鍵。

螢石依托自研AI技術的多年積累，推出了多模態3D數字人產品，包含數字人形象以及商顯大屏+攝像頭結合全新打造的硬件產品，與開發者共同服務于多行業，實現迎賓接待、產品介紹、實時咨詢、實時互動等功能，幫助眾多線下智慧網點提升自助服務。

多模態實時交互能力

螢石3D數字人實現了實時交互，結合多模態決策機制，能夠以圖文信息合成語音面部表情、肢體動作等多種輸出信息。

螢石數字人提供3D人像建模方式，通過個性化音色定制匹配不同性別、年齡和風格的虛擬形象，支撐不同場景形象展示，輕松實現數字人快速上崗，迅速融入崗位專業度要求。同時借助文本、語音等多種唇形驅動方式，以及表情和動作的多維度編排能力，提升擬人交互能力，保障與人互動交互的效果與體驗。

深度融合的智能后臺

通過語音識別、手勢識別、情緒識別、人臉識別等智能感知技術實現多模融合感知能力，支持語音、手勢、表情等多種交互方式，實現與客戶純自然溝通。全面分析客戶交互的多模態數據信息，充分洞察并精準識別客戶需求，打造“比你更懂你” 的咨詢助手深層認知智能引擎，實現虛擬迎賓智慧大腦。

一鍵配置，落地應用更便捷

通過簡單配置，三步即可實現分布在網點大廳設備的定制化配置落地，螢石數字人提供線下配置接口，結合圖片宣傳、產品視頻展示等，提供數字人線下交互，高效部署，快速落地。

數字人技術架構

輸入層：通過大屏內置麥克風陣列進行拾音、降噪以及采集語音，通過網絡傳輸到語音服務模塊，通過大屏相機采集視頻流獲取人臉信息。

分析層：ASR引擎接收前端原始語音，將語音轉成文本，螢石大模型引擎模塊進行文本分析、意圖理解以及檢索問答，獲取最精準的回答。

展示層：文字轉語音引擎模塊將文本轉成語音并驅動虛擬迎賓引擎，進行動作、表情、語音交互，大屏應用展示分析層調用圖、文、視頻等素材。

數字人應用場景

銀行：服務大廳，提供銀行業務指引、金融業務咨詢、政策宣講等服務。

文旅：如博物館大廳，提供游客指引、歷史文物介紹等服務。

教育：如各類圖書館，提供區域引導、書籍查詢等服務。

螢石數字人是具有螢石完全自研技術，對外提供數字人SDK服務、數字人交互PaaS接口及服務，支撐眾多場景及應用的全新技術能力。目前螢石數字人已經在銀行、文旅景區、博物館等場景落地，支持數字人員工多套服裝形象展示，如夏裝、秋裝等服飾。后續將逐步上線更多形象，滿足多行業應用需求。