8月10日，“中國智能家居集成趨勢高峰論壇暨第四屆CSHIA智能家居系統(tǒng)工程師同學(xué)會(huì)”在上海黃浦舉行。HDL市場總監(jiān)楊雄偉出席了活動(dòng)，并發(fā)表了題為《圍繞用戶體驗(yàn)，我們?nèi)绾卧谖磥碜龊眉?》的演講。以下是根據(jù)演講整理的內(nèi)容。

從一開始，就是為了追求用戶體驗(yàn)

其實(shí)我們大約在10年前推出了自己研發(fā)的智能控制系統(tǒng)Buspro。在當(dāng)時(shí)，它就是一個(gè)綜合性的控制系統(tǒng)，可以與常規(guī)的電燈、電視、空調(diào)等電器設(shè)備連接，讓用戶通過多種方式來控制，或者結(jié)合傳感器與系統(tǒng)的邏輯功能，實(shí)現(xiàn)一些自動(dòng)控制。

雖然做綜合性的系統(tǒng)、做一體化的解決方案就有在做集成(“一體化解決方案”的英文表達(dá)“integrated solutions”的integrated本身也有表示“集成”)的意思，但我們當(dāng)時(shí)并沒有想過專門做集成。我們一開始，只是為了滿足用戶的需求，給用戶良好的體驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)大家對(duì)“良好的用戶體驗(yàn)”的理解主要關(guān)注兩點(diǎn)。一是，系統(tǒng)或者解決方案實(shí)現(xiàn)的功能必須是實(shí)用的、有價(jià)值的、不是什么花架子。

例如，照明、空調(diào)、地暖，這些功能，不管你用的是智能系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)設(shè)備，都是日常生活中一定要使用的。又比如，當(dāng)系統(tǒng)檢測到燃?xì)庑孤r(shí)，自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)夤?yīng)，向用戶的手機(jī)發(fā)送警報(bào)短信。這樣的功能對(duì)用戶來說就是有價(jià)值的。把這些功能集成到系統(tǒng)里，用戶才會(huì)有使用的需求。

另外一點(diǎn)是：實(shí)用的同時(shí)，讓人覺得它與眾不同，但容易接受。也就是說，我們必須要給到用戶一些讓人覺得“新奇”的內(nèi)容，同時(shí)要有與原來的使用習(xí)慣相通的地方，不能強(qiáng)迫用戶接受一種完全不熟悉的交互方式。

比如說，我們提供給用戶的智能控制面板，安裝在墻上，使用方式與傳統(tǒng)開關(guān)面板接近。但我們的智能控制面板又有別于“開關(guān)面板”，因?yàn)橥粋€(gè)按鍵除了可以控制開關(guān)，還可以調(diào)光、設(shè)置空調(diào)溫度、甚至控制背景音樂。并且，面板上有一個(gè)屏幕可以直觀地顯示用戶正在操作的內(nèi)容。所以，我們官方的文案里也沒有把我們的智能面板稱為“開關(guān)面板”。

又比如說，在那個(gè)還沒有平板電腦的年代，我們?cè)谥悄芗揖酉到y(tǒng)里做了7寸的觸控屏，一個(gè)基于Windows CE的電腦上安裝了我們的Touch Life軟件。這樣一個(gè)屏幕安裝在家里，別人看到了可能會(huì)忍不住驚嘆。

那個(gè)時(shí)候智能手機(jī)也還沒有普及。但我們做了“智能家居遙控器”。用戶坐在沙發(fā)上就可以控制窗簾、燈光。遙控器竟然可以這樣玩!

當(dāng)然，最讓朋友驚嘆的，可能是用戶打開家門、客廳里的電燈漸漸點(diǎn)亮、窗簾慢慢打開、音樂自動(dòng)響起的那個(gè)場景——Wow，帥到?jīng)]朋友!

從這樣的場景中，大家也可以看到，集成到系統(tǒng)里的功能都是可以聯(lián)動(dòng)的。而我們提供一體化的解決方案也就是要讓用戶在同一個(gè)界面里控制所有的設(shè)備，并且這些設(shè)備之間是相互聯(lián)通的。

河?xùn)|一直都在做集成

如果系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的功能只是用戶期望中的一小部分、如果用戶要跳出系統(tǒng)進(jìn)行很多其他的操作，這會(huì)明顯地影響用戶體驗(yàn)——一體化的智能生活體驗(yàn)。

所以，我們?cè)诓粩鄶U(kuò)展產(chǎn)品線，以把更多的功能集成到系統(tǒng)中。比如說，原來我們做了白熾燈的調(diào)光模塊;后來LED燈逐漸普及，我們也做了針對(duì)LED的調(diào)光模塊。用戶原來做的都是單色燈光的控制;后來想在家里搞搞氣氛，多幾種顏色，要使用RGB燈帶或者燈具，我們做了LED彩色燈帶的調(diào)光模塊和DMX模塊。我們做了RS232模塊、RS485模塊，用來對(duì)接智能門鎖、中央空調(diào)以及更多的設(shè)備……

我們開發(fā)了相對(duì)完善的產(chǎn)品線——可能在全球的同行里，你也很難找到第二家產(chǎn)品線如此之全的智能家居公司。而我們的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)展的過程，其實(shí)也是我們?cè)诓煌５刈黾傻倪^程。只不過，我們一開始集成的是相對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)備。而我們所做的這一切，都可以說是用戶需求驅(qū)使的結(jié)果。

未來河?xùn)|如何做好集成?

現(xiàn)在，大家都認(rèn)同，“集成”是我們的必然選擇。But, how?

對(duì)常規(guī)電器設(shè)備的集成和控制，是我們?nèi)悄芗揖酉到y(tǒng)的自然屬性。未來我們又怎么把它做好?

盡管我們的系統(tǒng)功能已經(jīng)十分豐富，但是隨著最近幾年智能單品的發(fā)展，用戶給我們提了更多的需求和要求。有很多非常不錯(cuò)的智能單品，大家也想把它們接入到HDL的系統(tǒng)里面來，讓這些單品可以與連接到系統(tǒng)的其他設(shè)備聯(lián)動(dòng)。

比如說，狗尾草的智能機(jī)器人公子小白。非常不錯(cuò)，對(duì)不對(duì)。在任意角度對(duì)它說：“小白小白，來一首陳奕訊的歌。”它可能馬上會(huì)給你播《富士山下》。精準(zhǔn)的語音識(shí)別、超快的響應(yīng)、支持上下文的語義判斷。當(dāng)你不搭理它的時(shí)候，它還會(huì)自動(dòng)撩你!

它不僅有可愛的外形，更重要的是，它的聲音一點(diǎn)都不Siri，而且它比Siri聰明多了。所以，如果這么好玩好用的聰明的語音設(shè)備能與HDL的控制系統(tǒng)連接，我們就可以對(duì)著它說：“小白小白，把客廳窗簾開到一半。”這樣系統(tǒng)就會(huì)把窗簾打開了。

成立戰(zhàn)略創(chuàng)新部

2016年底，我們成立了一個(gè)叫“戰(zhàn)略創(chuàng)新部”的部門。這個(gè)部門的名字聽起來很厲害。它的工作內(nèi)容之一，就是負(fù)責(zé)與第三方的產(chǎn)品、平臺(tái)進(jìn)行集成和對(duì)接。

這里要說明一下，我們不是在搶集成商的飯碗。我們也從來都沒有把自己定義為系統(tǒng)集成商。HDL是全宅智能家居系統(tǒng)的生產(chǎn)商、一體化智能家居解決方案的提供商。

與智能單品的集成

有時(shí)候，我們的同事或者代理商為了給用戶提供更好的方案，會(huì)專門為某個(gè)項(xiàng)目集成第三方的產(chǎn)品。這樣做的缺點(diǎn)明顯：集成的單品只能用于這個(gè)項(xiàng)目，如果要用在其他項(xiàng)目的話，需要重新對(duì)接。所以，我們希望從官方的層面對(duì)智能單品進(jìn)行集成。這樣的話，我們的代理商就不需要為了某個(gè)項(xiàng)目專門做一次集成對(duì)接，或者反復(fù)地做同樣的對(duì)接。

我們會(huì)選擇有代表性的智能單品來集成，并且把完成對(duì)接的單品信息放到我們的官網(wǎng)上，這樣大家可以明確有哪些單品是可以與HDL的系統(tǒng)兼容的。我們希望大家只要聯(lián)系HDL的銷售人員下單購買這些定制版的智能單品，就可以在解決方案中直接使用了。

我們已經(jīng)完成了一部分產(chǎn)品的對(duì)接。例如，向往背景音樂、銳吉魔鏡、狗尾草的公子小白、匯泰龍門鎖、螢石攝像頭等等。接下來，我們還會(huì)與更多的單品集成，例如，豪恩的安防傳感器、晾霸晾衣架、Sonos音響等等。

與軟件集成，滿足不同用戶的需求

HDL一直以來都有為用戶提供專用的智能家居App。

HDL今年7月發(fā)布了全新的智能家居應(yīng)用軟件HDL ON。目前用戶下載安裝的HDL ON的界面是國際版的配色方案。上圖中看到的是中國版的配色方案，將在年底添加到軟件上。

HDL ON “場景”主界面

同時(shí)，為了滿足不同用戶的需求，我們也與專業(yè)的軟件公司合作。例如，2015年，我們與英國軟件公司DemoPad共同開發(fā)了智能家居軟件HDL Control。這個(gè)軟件主要在歐洲地區(qū)使用。

又比如，我們俄羅斯的戰(zhàn)略合作伙伴、專業(yè)的軟件企業(yè)iRidium Mobile的軟件都可以無縫與HDL的智能系統(tǒng)連接。iRidium Pro軟件在海外的項(xiàng)目中大量使用。今年，我們將正式在中國市場引入iRidium的軟件i3 lite。目前軟件正在進(jìn)行內(nèi)測。將會(huì)在測試完成后正式發(fā)布。

HDL的系統(tǒng)已經(jīng)支持HomeKit

此外，HDL的系統(tǒng)已經(jīng)支持蘋果的HomeKit了!(其實(shí)，今年HDL的一篇展會(huì)新聞中有“低調(diào)地”提到這一點(diǎn)。)用戶可以通過iOS 10上的“家庭“App搜索到已安裝的HDL設(shè)備，然后可以很容易地進(jìn)行配置。然后的然后就是，可以用這個(gè)App來控制連接到系統(tǒng)的設(shè)備——iPhone的用戶甚至不用安裝專門的App，iOS上默認(rèn)就有這個(gè)App。如果你也像我一樣喜歡用手機(jī)的語音助手，你還可以長按iPhone的Home鍵，通過Siri來控制這些設(shè)備。

例如，現(xiàn)在可以在“家庭”上控制燈光的開關(guān)和亮度、窗簾、空調(diào);可以單獨(dú)控制，也可以設(shè)置場景模式。

上圖是HDL智能體驗(yàn)中心中使用的“家庭”界面

也就是說，在中國市場，用戶可以使用HDL自己的智能家居軟件HDL ON、iRidium i3 lite、或者Apple Home來控制家里的設(shè)備。

兼容不同的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)層面集成

HDL的系統(tǒng)功能已經(jīng)十分完善。但我們也不可能面面俱到。并且我們也知道，市面上有很多不錯(cuò)的產(chǎn)品，是運(yùn)行其他協(xié)議的。為了給用戶更多的選擇、更好的體驗(yàn)、更少的限制，我們與戰(zhàn)略合作伙伴iRidium Mobile共同研發(fā)了新的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器IntelliCenter，它既是服務(wù)器，也是網(wǎng)關(guān)。

IntelliCenter有兩個(gè)版本。基礎(chǔ)版支持HDL的有線系統(tǒng)Buspro、無線系統(tǒng)Buspro Wireless協(xié)議、以及KNX協(xié)議。高級(jí)版除了支持以上協(xié)議外，還支持ZigBee、Z-Wave，以及，Wi-Fi、藍(lán)牙。同時(shí)，系統(tǒng)的信息可以保存在它內(nèi)置的存儲(chǔ)芯片上，也可以通過它同步到云端。它既可以搭配HDL自有的軟件使用，也可以與iRidium i3 lite軟件搭配。

What does that mean?

也就是說，如果你是這些協(xié)議產(chǎn)品的廠商，那么你們的產(chǎn)品將有更多的機(jī)會(huì)在HDL的全宅智能家居解決方案中應(yīng)用。如果你是工程師或者工程商，做方案時(shí)受到通信協(xié)議的限制會(huì)更少，可以更好地滿足用戶的需求。如果你是用戶——用戶根本不關(guān)心什么協(xié)議技術(shù)!用戶可能會(huì)問的是：“我這里有一個(gè)智能插座和幾個(gè)智能電燈，能不能加到系統(tǒng)里一起用?”

這是一個(gè)系統(tǒng)層面的集成，也是我們認(rèn)為最高級(jí)的一種集成。IntelliCenter將會(huì)在今年年底開始出貨。

我們一直在做集成，并且因此不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線。我們?cè)谖磥頃?huì)與更多的智能單品進(jìn)行集成、會(huì)向更多的企業(yè)提供我們系統(tǒng)的API和SDK，也會(huì)與更多的系統(tǒng)和技術(shù)集成。只有從多個(gè)層面開展集成，才能滿足市場和用戶的需求。

做集成好像就是要做一個(gè)平臺(tái)。但是，河?xùn)|從來沒有想過要把自己做成一個(gè)平臺(tái)。它不做電器、不做單品、不做平臺(tái)。河?xùn)|依然是一個(gè)綜合性智能家居系統(tǒng)生產(chǎn)商、一體化解決方案提供商。一切只是為了滿足用戶的需求所做的自然動(dòng)作。如果你想了解更多有關(guān)HDL河?xùn)|智能家居的相關(guān)信息，就在文章下方留言吧！

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