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相信說起創(chuàng)業(yè)，大家都知道創(chuàng)業(yè)要順勢而為，要順應(yīng)時代的風(fēng)口及發(fā)展，要在對的時間做對的事情。但是，市場每天都發(fā)生各種各樣的變化，我們應(yīng)該如何把握發(fā)展的節(jié)奏，才能在激烈的競爭中脫穎而出呢?

李玲作為一位年輕的女性創(chuàng)業(yè)者，她有著獨(dú)特的觀察力與果斷的決策力，面對行業(yè)的發(fā)展與變化，她敢于擁抱新生事物，挖掘更有潛力的新興行業(yè)。從瓷磚到智能家居，從有線到無線，短短幾年時間，她的歐瑞博全宅智能體驗店，便已成為當(dāng)?shù)厥袌鰝涫茏放醯闹悄芗揖印懊餍瞧放啤保^(qū)覆蓋率達(dá)90%以上，業(yè)績突破800萬。

歐瑞博濟(jì)寧全宅智能體驗店合伙人李玲

順勢而為果斷出擊

選擇了就要全力以赴

在做智能家居以前，李玲已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌龅慕ú娜Υ蚱戳硕嗄辏獯纱u他們就做了20年，后來又做了14年的影音。隨著智能行業(yè)的發(fā)展，李玲發(fā)現(xiàn)，安裝家庭影院的客戶開始對智能產(chǎn)品有了一定的需求。她迅速抓住了這一訊號，對智能家居展開了進(jìn)一步的關(guān)注。

她認(rèn)為，在信息爆發(fā)式增長的時代，越來越多的人了解到家庭影院和智能家居其實離自己并不遠(yuǎn)，而且隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，絕大多數(shù)客戶在生活中對智能和影音的需求也越來越高。尤其針對中高端客戶，有影音但是沒有智能的裝修也只能和簡裝相提并論，而一套好的智能產(chǎn)品絕對可以成為一個家裝項目的點(diǎn)睛之筆。

于是，李玲將智能產(chǎn)品列入了自己的業(yè)務(wù)范圍。剛開始，她選擇了某大品牌的有線智能產(chǎn)品，但是做了一段時間之后，她發(fā)現(xiàn)不管是產(chǎn)品功能還是售后服務(wù)，都有點(diǎn)不盡如人意，甚至有一些功能在給客戶安裝調(diào)試的時候才發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)不了，而且整個售后聯(lián)系起來也比較繁瑣，客戶的體驗及反饋也很差，因此，李玲果斷決定更換品牌。

由于李玲服務(wù)的客戶都是中高端人群，所以在智能家居品牌的選擇上，她也決定選擇同檔次的品牌來匹配她的客戶。她經(jīng)常跟團(tuán)隊一起參加設(shè)計周活動，也考察體驗了很多品牌，但是都沒有找到她想要的那種感覺，因為她覺得這些品牌跟產(chǎn)品都達(dá)不到客戶的要求，直到她遇到歐瑞博。

李玲覺得，歐瑞博是一個真正專注產(chǎn)品專注技術(shù)的品牌，而且作為一家軟硬件一體研發(fā)的企業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量完全可以自已把握控制，這比其他組裝產(chǎn)品的品牌專業(yè)太多。對比下來，她覺得歐瑞博的產(chǎn)品不管是在功能方面還是在安裝上都比之前做的品牌好太多，檔次也要高很多，跟她的客戶也更加匹配。所以，從總部參觀回來之后，李玲便果斷砍掉之前的智能家居品牌，做了歐瑞博專營店。

不同時期不同打法

品牌宣傳成效顯著

2018年3月，全新的歐瑞博全宅智能體驗店正式開業(yè)，李玲說他們的門店在當(dāng)?shù)厥菍儆诘昝嬉?guī)模比較大的，樓上樓下加起來將近430個平方，一樓作為產(chǎn)品展示區(qū)，二樓是一比一的樣板間實景體驗區(qū)，這種規(guī)模和空間設(shè)計在觀感及體驗上大受客戶好評。

建店之初，李玲和團(tuán)隊也遇到過不少問題。從有線到無線的差異問題，這對技術(shù)團(tuán)隊來說，是需要經(jīng)過一段時間磨合的。說到這里，李玲對歐瑞博的智家易平臺夸贊不已，因為系統(tǒng)上有現(xiàn)成的教學(xué)視頻、銷售話術(shù)等，基本上能夠解決他們的大部分問題，實在解決不了的還能聯(lián)系專業(yè)的售后人員進(jìn)行技術(shù)對接，所有問題都能得到有效快速的解決。

由于在建材行業(yè)有著多年的人脈積累，對于裝飾公司渠道也比較熟悉，因此他們大部分的精力也都花在這些客戶渠道的維護(hù)上，所以盡管當(dāng)時大家對于歐瑞博的品牌還不夠熟悉，但由設(shè)計師推薦過來的中高端客戶也非常多。2020年開始，裝飾界競爭加大，很多客戶開始不太接受設(shè)計師推薦，于是李玲便換了一套方式進(jìn)行推廣。

比如，通過去小區(qū)做地推、聯(lián)盟活動，親自接觸客戶，降低客戶的心理防線。每做一個項目時，如果小區(qū)里面對氛圍布置沒有要求，他們就把歐瑞博的產(chǎn)品圖片、做過的案例做成KT板和PVC板，放到客戶家里的陽臺上，通過這種形式來進(jìn)行歐瑞博的品牌推廣與門店宣傳。

讓她印象比較深也比較有成就感的一次推廣，是濟(jì)寧市的第一屆智能家居展覽會，他們是實打?qū)嵧ㄟ^自己的實際案例去申請而獲得的參展機(jī)會，當(dāng)時所有裝飾圈、建材圈比較有名聲的公司都去進(jìn)行了參觀，那一次的推廣對他們影響很大。

通過不同形式的推廣宣傳，李玲的門店以及歐瑞博在當(dāng)?shù)氐闹榷加辛撕艽蟮奶嵘麄兊目蛻粼谛^(qū)的占有率非常高，“隨便一個中高端小區(qū)，只要是做智能的，我們歐瑞博就占90%以上，現(xiàn)在大家只要說到智能家居，第一時間就能想到歐瑞博。”李玲自豪地說。

隨著客戶群體越來越多，李玲認(rèn)為有必要把樣板間再擴(kuò)展一下，去年8月，她將門店進(jìn)行了二次改裝，從產(chǎn)品展示、空間布局都進(jìn)行了一個全新升級，目前基本上已經(jīng)達(dá)成了歐瑞博旗艦店的標(biāo)準(zhǔn)。

無論市場如何變化

產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是核心

李玲說，做瓷磚跟做智能家居區(qū)別還是很大的，做瓷磚無非是從一個品牌換到另一個品牌，只是在一個點(diǎn)上深挖，但做智能家居不同，它是在一個面上進(jìn)行的，屬于橫向發(fā)展，可拓展的范圍很廣。歐瑞博一直專注技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新迭代，生態(tài)鏈也越來越完善，這些都讓她為當(dāng)初的選擇深感欣慰。李玲說：“人的能力再強(qiáng)，如果產(chǎn)品不行那也沒用，照樣做不起來。”

之所以這么說，也是因為深有體會。李玲遇到幾個客戶，都是已經(jīng)選了其他品牌，最后又重新?lián)Q了歐瑞博。“他們(某智能家居品牌)已經(jīng)給客戶布完線了，客戶也交了定金，所有流程都走完了，但是客戶想了解項目進(jìn)度與鋪線問題時，他們卻拿不出合理的解釋，等于說還沒有進(jìn)行到售后階段，就已經(jīng)讓客戶產(chǎn)生疑慮了。”李玲說。

隨后，客戶去到李玲的門店對歐瑞博的產(chǎn)品進(jìn)行了了解與體驗，也去了他們所做的項目地進(jìn)行實地考察，同時李玲團(tuán)隊也去了客戶家里現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)有很多線路都是不符合要求的，也及時給了客戶一些建議。就這樣，通過專業(yè)的產(chǎn)品與專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，他們成功贏取了客戶的信任，順利拿下了幾個近20萬的訂單。

對于這些經(jīng)歷，李玲說，每一個項目，每一個客戶，我們的服務(wù)是非常重要的，不管售前售中還是售后，很多人覺得收了定金就等于吃了定心丸，這種心態(tài)是非常不可取的，無論市場如何變化，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是核心。

真誠對待客戶，用心做好服務(wù)，這是李玲自創(chuàng)業(yè)以來一直秉持的態(tài)度。因此，她的門店復(fù)購率與老客戶推薦率非常高，今年的營業(yè)額也達(dá)到了800萬，這讓她非常有成就感。面對這些沉甸甸的信任，李玲總是深感責(zé)任重大，她表示自己一定會繼續(xù)堅持下去，為更多人打造美好舒適的品質(zhì)生活。

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