Amazon Echo是由亞馬遜公司研制的智能音箱，于2014年11月上市，2015年Echo的銷量就占領了智能音箱25%市場，2016年銷量已達300萬臺。接下來各大廠商都推出了能夠兼容Echo的智能配件。亞馬遜的Echo智能音箱為什么能那么成功，小編總結了一下三點。

1.圍繞語音交互設計產品

如何讓用戶使用語音服務?蘋果、谷歌采用了相同的方案。它們將語音服務整合進手機系統，通過高使用頻率的手機來帶動用戶使用語音服務。

但事實上，這個方案是存在問題的。智能手機擁有非常成熟的輸入方案，人機互動?使用輸入法就行了。輸入法便捷、高效又準確，用戶有什么動力去使用語音呢?研究機構Creative

Strategies調查了300名手機用戶，發現62%的安卓用戶很少或偶爾使用語音助手，iPhone為70%。

為了強迫用戶使用語音，Echo幾乎沒有設計按鈕、遙控器，配備的7陣列麥克可以在7米之外有效拾音，甚至室內有背景電視聲也不影響準確識別!習慣養成之后，用戶會持續不斷地用語音與設備互動。

2.定位于家庭，找對產品的消費環境

不過只提供語音交互也有一種風險，如果體驗不好的話，用戶可能會直接放棄使用。

蘋果和谷歌把語音服務裝載在手機內，希望通過手機的高頻使用來推廣語音服務。但問題是，手機作為個人設備，大多數情況下是在公開場合下使用的。公開場合下用語音對手機發號施令，很容易讓人犯尷尬癥。這個結論是有數據支持的。上面提到的Creative

Strategie還調查了手機用戶在公開場合下使用語音助手的情況，結果發現安卓用戶中，只有12%會在公開場合下使用語音助手;iPhone的比例更低，只有3%。你看，產品和使用場景沒有恰當匹配，使用時很容易讓人陷入尷尬，結果就是用戶不再用你的產品。

Echo采用了不同的產品定位，避開了用戶使用語音助手的尷尬。它從一開始就定位于家庭設備——體積大，不方便隨身攜帶;沒有獨立電池，必須連接室內電源才能使用。盡管對著機器說話仍然怪異，但家庭環境緩解了使用壓力。因為用戶面對的是熟悉的家人而非公共環境里的陌生人。

3.開放系統，為產品贏來源源不斷的第三方服務

在明確Echo的交互方式和產品定位之后，亞馬遜對它進行了針對性的硬件和軟件優化。

為了能讓用戶在家中的任何位置都能喚醒Echo，亞馬遜設計了一個名為“ARS”的自動語音識別處理系統。ARS由七個麥克風和一個音頻信號過濾系統構成。七個麥克風組成的列陣能讓Echo捕捉到環境中的細微聲音，音頻信號過濾系統過濾掉環境噪音，從而辨別出人聲。使用ARS后，即使用戶在25英尺(7.62米)之外發出命令，Echo也能夠準確識別。

識別之后，如何理解用戶的語音命令?亞馬遜又設計了“關鍵詞識別”系統。Echo收到的語音命令被系統拆分為多個字段，它們與云端儲存的關鍵詞模型逐一比對，匹配度最高的部分被認為是用戶發出的語音命令。

在先后增加對多款智能家電的支持之后，2015年6月，亞馬遜推出了語音服務“Alexa”開發包，正式開放Echo。2015年Echo整合的第三方服務只有14項，今年已經上升至950項。今年3月，亞馬遜又推出兩款面向中、低端市場的智能音箱：Tap和Dot。Echo家族設備和服務都在不斷壯大。

亞馬遜的語音技術開始于2011年。2011年收購語音公司Yap，開始研究語音轉文字;2012年收購語音技術公司Evi，強化語音識別在商品搜索上的應用;2013年收購波蘭音技術公司Ivona Software，為Kindle Fire平板的文本語音轉換功能、語音命令和“Explore by Touch”功能提供了技術支撐。Echo也使用了Ivona Software的技術。

同樣都是智能音箱為何Amazon Echo能成功？看完上文，大家就會有所了解。隨著智能音箱市場的爆發，太多廠商盲目跟風相繼推出自己的智能音箱產品，技術不成熟加上應用范圍狹窄，導致消費者對這個市場的熱情逐漸減弱。智能音箱前景無限，希望各大廠商能夠借鑒Amazon Echo的成功之路，把智能音箱市場做好做大。

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