關于上篇文章（智能家居終端零售市場經驗分享（一））提到的智能家居與裝修公司合作遇到的阻力困擾，我認為首先有五大關鍵問題需要解決：

(1) 要講透智能家居對于裝修設計師的賣點和亮點；那么究竟智能家居對于裝修設計師的賣點和亮點體現在哪里?增值服務是什么?

(2) 搞明白智能家居是高頻消費還是低頻消費，在裝修相關行業中對標的合作匹配度高的合作伙伴有哪些?

(3) 構建裝修聯盟，資源共享，共同搞活動引導終端業主消費體驗智能家居，譬如：智能手機門鎖團購，智能家居小套裝團購，各種互聯網家裝團購，開發商團購，物業團購配套等等，共同感受體驗智慧化生活帶來的便利和好處；

(4) 做好智能家居系統產品服務售后，建立良好的用戶口碑非常重要；

(5) 找準裝修設計現狀痛點，如何與智能家居相結合來提升裝修品質和檔次。

所有的這些關鍵要素，都是需要下硬功夫的，動腦筋，勤于實踐，總結經驗，創新認知的。為了提升客戶滿意度，需要具備釘子精神，千萬不要急于求成!

其次是智能家居服務商的專業專注程度和投入的時間精力都與您的經營收入有很大關系；

再者，物聯網平臺廠商，互聯網平臺廠商，智能家居專業廠商或系統服務商對終端業主或用戶的了解把控程度，能否及時實時動態反饋研發，及時調整符合當下的產品市場策略也非常重要。

說到這里，就需要考慮如何讓更多的業主或用戶了解體驗使用智能家居后，傾聽用戶的訴求就顯得尤為迫切了，當然，這是廠商們的事兒，也是智能家居從業者或創業者，合作方所關注和需要注意的選擇合作廠商的關鍵要素。

當然，要想做好智能家居事業也并非易事，不過，也沒有想象中那么難！一方面需要建智能家居體驗館、專賣店、超市來提升智能家居美好生活對于民眾的曝光率和美譽度，而不是在寫字樓里，等客戶上門或者依賴以往的老客戶或渠道帶單，這樣做也只能說是勉強維持。要想做量做產值，千萬不能把智能家居當做工程項目來做，智能家居工程項目充其量只是一個銷售渠道。

智能家居應該首先滿足不同人群的部分消費傾向和需求(譬如：智能手機門鎖，智能安防監控，智能窗簾，智能開關照明，智能插座管理，智能家電系統，智能凈化器，智能新風.......)。

智能家居的發展層次及用戶接受度應該是智能單品，智能場景子系統，而后才是全屋，大物聯智慧家居系統；我們一定要相信：只有更多的人去使用和體驗感受，才能夠讓行業更快更好的融合互通發展。

另外，還需要大力調動裝修公司或高端設計事務所的關鍵環節-設計總監，首席設計師，主任設計師的積極性(備注：與業主溝通最為頻繁，黏性是有的)，勤溝通，勤跑腿，提供力所能及的服務是必不可少的。

再者，每個小區派駐人員駐點守候給業主演示體驗或者合建體驗展廳(原因：現在的裝修用戶很分散的，消費很理性的)，這方面也需要下大力氣。

當然，利好現象是在當下的裝修市場，毛利日漸萎縮，也非常需要高新科技環保類產品來提升設計水準和裝修品質，智能化，互聯網化裝修是必然趨勢。

只是前些年在推廣智能家居的使用及售后服務方面沒有建立完善的售后服務保障體系和完整的智能產品系統供應體系，沒有形成良好的用戶口碑。

其實，設計師不是不愿意給客戶推薦，而是沒找到可以信賴的合作伙伴，服務不到位或者跟不上，人際關系配合協調不融洽，怕砸了他們的設計招牌，影響了在用戶心中的地位和口碑形象，及后期的業主轉介紹等(因為特別是設計師事務所客戶主要來源是朋友介紹和客戶轉介紹，當然目前的裝修公司也不例外)。況且智能家居在裝修當中也占有一定的費用比例 ，牽扯到與水電結合及后期的安裝調試的難易程度等等，所以不管是設計師也好，裝修公司也好，甚至專業的智能家居服務商也罷，在智能家居這個行業沒有3-5年以上的沉淀融合，是很難讓業主用戶滿意的，因為在短時期內無法摸透業主或用戶的需求，特別是全屋智能家居體驗與感受，更需要時間給客戶加強引導消費體驗。好的現象是：現在的物聯網智能家居行業勢能已經來臨，近三年出現的多起物聯網智能家居產業融資事件(終端零售經驗分享之一里面做過陳述，這里不再贅述)。

從以上這些剖析來看，這一方面說明智能家居行業有巨大的商業機會，另一方面說明行業的參與者還需要后續不斷的加入進來和不斷的下沉滲透，共同來托起智能家居裝修市場的大蛋糕。

做好智能家居事業，就是響應國家的號召，創造美好智慧幸福生活而不懈奮斗!

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編輯：阿龍 微信號：iot-professor ，本文已申請原創保護，未經原創者與智家網授權，嚴禁轉載。

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