談到智能家居，業(yè)界都習(xí)慣性地把蘋果發(fā)布HomeKit、Google收購Nest的2014年稱為智能家居元年，而在此后的5年里，大浪淘沙后，行業(yè)漸趨冷靜，競爭的本質(zhì)回到能否真的"為生活帶來便利"，設(shè)備間的互通協(xié)作能力、設(shè)備能否主動(dòng)給用戶提供人文關(guān)懷服務(wù)，成為區(qū)隔一線智能家居品牌商和一般品牌的第一道分界線。而第二道界線，則是廠商們撬動(dòng)全方位資源加速智能家居普及的能量大比拼。某種角度來說，實(shí)現(xiàn)第二層的意義要大得多，畢竟早在千禧年到來前微軟就曾用一支廣告片向人們展示了智能家居的美好圖景，眼下5G即將爆發(fā)，另外通訊模塊成本、智能設(shè)備數(shù)量等已達(dá)到新的高度，滯后了十幾年的智能家居行業(yè)太需要一個(gè)強(qiáng)大的推力去盡早落地。

IoT里的智能化是不是偽需求？

時(shí)至今日，依然有不少關(guān)于智能家居的爭議。頌揚(yáng)者在畫餅，認(rèn)為家庭里所有設(shè)備互聯(lián)互通將很快實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)他們只是兜售著相互獨(dú)立的智能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)簡單的物人連接，處于智能家居的初級(jí)階段。保守者認(rèn)為，"智能"是偽需求，所有設(shè)備鏈接提供智慧服務(wù)只是一個(gè)美好的妄念。

然而發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，智能家居可以創(chuàng)造便捷的生活。一個(gè)直觀的例子是，十幾年前日本的智能空調(diào)就可以自動(dòng)根據(jù)室內(nèi)人數(shù)調(diào)節(jié)風(fēng)量，判斷主人是否生病并精準(zhǔn)送風(fēng)，空調(diào)內(nèi)部甚至還配備了自動(dòng)清掃......之所以有偽需求的論調(diào)，是因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)人沒有體驗(yàn)過真正的智能家居。

分歧的背后更反映出目前國內(nèi)大多智能家居缺少協(xié)同，缺少真正的智慧便捷的現(xiàn)狀。大多智慧家居只是解決了"用戶移動(dòng)"的問題，類似手機(jī)APP操控冰箱、洗衣機(jī)，不過這樣的"偽需求"已被唾棄。而用戶和智能家居交互效率低、感知不準(zhǔn)確等矛盾并沒有解決，更遑論有"溫度"地主動(dòng)關(guān)懷用戶。

不過也不用太悲觀，一些企業(yè)已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)了物物聯(lián)動(dòng)的多模態(tài)交互體驗(yàn)。比如互聯(lián)網(wǎng)立身的小米推出的智能門鎖在開門時(shí)可以實(shí)現(xiàn)燈、窗簾等開啟的聯(lián)動(dòng)。而在電器行業(yè)浸淫了幾十年的海爾表現(xiàn)的更是完全不像一家傳統(tǒng)老牌企業(yè)的做派：它推出了一套名為"5+7+N"的全場景智慧家庭成套解決方案，能在客廳、廚房、臥室、浴室、陽臺(tái)這五大生活空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)互通，諸如智能門鎖和燈光窗簾聯(lián)動(dòng)、客人來訪音響和電視播報(bào)顯示、起夜時(shí)夜燈自動(dòng)開啟等實(shí)用性功能已成常態(tài)。而且全部都有成套系的落地產(chǎn)品，讓所有場景的智能家居能一站式"配齊"。在近期舉辦的中國建博會(huì)上，海爾展示的包括卡薩帝和海爾智慧家庭成套解決方案全部在售。

同時(shí)，涵蓋全屋空氣、用水、洗護(hù)、安防、娛樂等的七大全屋解決方案，賦予智能設(shè)備以"溫度"。如海爾智能空氣設(shè)備能即時(shí)感知室內(nèi)空氣質(zhì)量，主動(dòng)調(diào)控溫度、濕度、凈度、氧度;用水解決方案可隨時(shí)監(jiān)控水質(zhì)，提醒主人更換濾網(wǎng)、濾芯;熱水器自動(dòng)記錄用戶習(xí)慣，3-5次后就能根據(jù)用戶偏好提供精準(zhǔn)水溫......同時(shí)，智能服務(wù)隨著時(shí)間推移、用戶習(xí)慣的改變、技術(shù)的升級(jí)會(huì)持續(xù)迭代，而非一成不變。

相比大多數(shù)只通過APP控制，甚至一臺(tái)電器對(duì)應(yīng)一個(gè)APP的競品，海爾的智能家居領(lǐng)先了N個(gè)身位。

智能生活能否私人定制？

理想中的智能家居不僅是有溫度的，最好還是獨(dú)有的。如果說成套的智慧家庭解決方案讓"懶人"心頭一動(dòng)，那么"私人定制"的服務(wù)則會(huì)令特立獨(dú)行的人享受超預(yù)期的驚喜。

對(duì)于"海爾智家"來說，不僅擁有200+家庭主場景，覆蓋型號(hào)4000+的方案可供選擇，用戶還可以定制服務(wù)。基于海爾的8大產(chǎn)業(yè)板塊、140個(gè)產(chǎn)品品類，海爾可通過COSMOPlat為用戶提供上萬種智慧家庭產(chǎn)品、方案、場景的隨心定制。換言之，海爾已開啟了全套家電定制時(shí)代，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域由用戶驅(qū)動(dòng)的最大的智能家居定制平臺(tái)。

而這種以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)市場的方式不僅避免消費(fèi)者千篇一律的審美疲勞，還在無形中化解了傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道的一大麻煩。

眾所周知，目前智能家居行業(yè)銷售管道的搭建至關(guān)重要，壓貨、售后往往是經(jīng)銷商的"攔路虎"?，F(xiàn)存的智能家居銷售模式大多是代理商出錢拿貨、分銷，而智能家居涉及方方面面，產(chǎn)品品類多，量大，往往讓渠道商現(xiàn)金流吃緊。但是海爾基于用戶定制，創(chuàng)造性地在7月10日的建博會(huì)推出了CFC(用戶-工廠-用戶)模式，這種從用戶需求出發(fā)的"反向定制"，打破了傳統(tǒng)的供需模式，用戶在體驗(yàn)店通過掃碼下單到海爾順逛，產(chǎn)品經(jīng)由定制生產(chǎn)后再由海爾完成后期配貨送裝。經(jīng)銷商無需壓貨，零庫存、零倉儲(chǔ)，輕資產(chǎn)運(yùn)作。

這種創(chuàng)新模式是此次建博會(huì)海爾主推的"四新"市場策略之一，另外新形象(統(tǒng)一店面裝修)、新方案(一站式智慧生活方案)、新體驗(yàn)(基于海爾3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)定制設(shè)計(jì)，并用VR/AR體驗(yàn)虛擬實(shí)裝)等都實(shí)打?qū)嵉亟档土私?jīng)銷商的資金和銷售壓力，從方案到產(chǎn)品，從展示到售后服務(wù)，海爾拿出一攬子配套體系，給經(jīng)銷商"松綁"。從現(xiàn)狀來看，這種令同行側(cè)目的新式打法非常吃得開，當(dāng)天就吸引了上千名客戶提前占位。

智能家居背后比拼的是平臺(tái)價(jià)值

時(shí)至今日，無論是新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是傳統(tǒng)家電企業(yè)大佬，都不愿也不會(huì)繞開智能家居，畢竟相對(duì)于日韓和歐美國家分別25%和35%的智能家居滲透率，中國市場不及5%的大蛋糕實(shí)在誘人。有幾十年經(jīng)驗(yàn)積累的家電企業(yè)，對(duì)于家電的理解和對(duì)用戶的洞察更勝一籌，這也成為它們加快轉(zhuǎn)型的底氣。

而傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐之迅猛讓人始料不及。美的去年拿出100億研發(fā)，并高打高舉"轉(zhuǎn)型科技企業(yè)"，格力也表示要從制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為國際化的科技企業(yè)。而海爾更為激進(jìn)，不僅提出行業(yè)第一個(gè)NB-IoT解決方案，也是唯一一個(gè)多次牽頭制定國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，2018年1月，海爾獲得中國首張由OCF授予的IoT互聯(lián)互通證書。而當(dāng)前，海爾的目標(biāo)已升級(jí)為打造世界級(jí)的生態(tài)品牌。

"生態(tài)"這個(gè)概念聽起來似乎太空，我們來看看這個(gè)生態(tài)里究竟有什么。

海爾提出了7個(gè)生態(tài)圈，我們舉其中兩個(gè)例子。在海爾衣聯(lián)網(wǎng)這一小生態(tài)圈里，整合了服裝品牌、衣服洗護(hù)等4800多家資源，通過智能洗衣機(jī)對(duì)用戶所洗衣物進(jìn)行品牌、面料、色彩、款式的識(shí)別，自動(dòng)匹配洗滌劑用量。如果洗滌劑快用完，洗衣機(jī)會(huì)提醒，用戶一鍵下單就有貨送上門。智能護(hù)理柜還會(huì)對(duì)衣物存儲(chǔ)、搭配提供相應(yīng)推薦。對(duì)用戶來說，提供了洗、護(hù)、存、搭、購等覆蓋所有衣服場景的一站式智慧解決方案。而對(duì)于其他商品廠家來說，挖掘了新的業(yè)價(jià)值。

同樣的道理體現(xiàn)到美食生態(tài)圈，海爾的馨廚冰箱整合了美食、娛樂、農(nóng)場、營養(yǎng)師等八大類200多家資源方，不僅用戶可以享受存儲(chǔ)、烹飪、清潔、健康管理等全套服務(wù)，有機(jī)蔬果、土雞蛋等幾十種安全食材均可一鍵下單，且全程可追溯。

這種對(duì)資源的整合讓海爾智能家居從"網(wǎng)器"升級(jí)為"生態(tài)圈"，自然地切入了消費(fèi)者的各種智能生活場景，提供服務(wù)的同時(shí)，盤活了用戶數(shù)據(jù)資源，為其他伙伴創(chuàng)造了活躍的商機(jī)。

在平臺(tái)價(jià)值層面，海爾的3大平臺(tái)讓其在智能家居行業(yè)有了有力支撐。第一個(gè)是順逛社群交互平臺(tái)，160萬+微店主構(gòu)成的"用戶傳感器"可以零距離交互用戶需求;第二個(gè)是定位于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)的COSMOPlat，讓智慧家庭網(wǎng)器、服務(wù)及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)落地;而基于人工智能的U+平臺(tái)，則能為用戶提供可定制、可迭代的全場景的智家解決方案，其智能家居背后的平臺(tái)價(jià)值愈加凸顯。

從銷售產(chǎn)品為盈利點(diǎn)，上升到積累用戶、挖掘數(shù)據(jù)從而賺取長期價(jià)值，是玩家們未來努力的方向。這比拼的是平臺(tái)價(jià)值，從這個(gè)層面來看，海爾已經(jīng)做出了積極的示范。

寫在后面：長遠(yuǎn)來看國內(nèi)智能家居市場或許還將失序5-10年，但先行者已經(jīng)讓我們看到了未來美好的樣子。目前我們正處于技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新技術(shù)將讓智能設(shè)備間的連接和交互再上臺(tái)階，5G也將作為基礎(chǔ)設(shè)施，大大提高信息傳輸?shù)男剩@些都有助于智能家居加速爆發(fā)。在實(shí)現(xiàn)了物物連接后，更大的挑戰(zhàn)就是整合所有供應(yīng)鏈資源加快推動(dòng)落地，而像海爾這樣率先布局，并且有能量撬動(dòng)平臺(tái)資源的企業(yè)有望喝到頭啖湯。

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