從物聯網誕生到現在，20年的發展過程中，由于智能家居互聯互通協議眾多、適配復雜，跨品牌、跨品類的兼容性和互聯互通問題成為橫亙在市場的一道壁障。而今天，由清華大學、中國科學技術大學專家團隊研發的居博士智慧居家云平臺運維系統將觸發智能家居的創造性變革，真正實現“智能”向“智慧”的跨越。

那么這個迭代升級的智能家居2.0版究竟有什么不同？今天，我們首先來揭秘他的核心：平臺運維。

一、什么是云平臺運維？

居博士智慧居家將云平臺運維系統、家庭智能主機、自有終端產品、市面主流硬件設備、后臺分級權限管理、售后派單服務等納入同一系統，讓終端客戶成為整體系統組成的一部分。合作客戶可以從不同品牌海量終端產品、大數據云平臺運維系統等多重收益，讓我們合作客戶不僅僅賺取不同品牌硬件設備利潤，并依靠大數據云平臺運維平臺分潤達到多贏的局面

同時，平臺將家庭養老對接到云平臺系統中，采集家人血糖、血壓、血脂、心率，建立個人健康信息檔案，實時推送家人健康指標系數，了解家人身體狀況。

二、云平臺運維優勢

1、分級運維權限

居博士云平臺打通分級管理運維權限，企業、代理商、合作商等相關運維人員可根據自身權限對所轄區域經銷商、設備、終端客戶等各類信息綜合管理權限，實時了解設備運行狀況。

2、海量對接品牌產品庫

居博士智慧居家云平臺運維已對接近百家市面主流ZigBee協議品牌產品，建立了共享產品庫。海量共享產品可提升合作商市場競爭力，滿足終端客戶的自主和個性化需求。

3、市場區域管理

居博士智慧居家云平臺運維開放管理權限，代理商對本區域下轄范疇內的分銷商、終端客戶、終端產品等各類信息進行管理。

4、用戶自主選擇

居博士智慧居家雙系統可完美兼容VESP以及近百家市面主流ZigBee協議各品牌產品，讓消費者在終端品牌產品和樣式選擇上不再拘于一家，自主選擇性更高。

5、智慧工程項目支持

居博士科技有限公司研發團隊在此基礎上進行研發及迭代升級，成功將GIS、BIM、FM、VR和物聯網技術進行融合，開發出物聯網三維可視化應用系統，為智慧社區、智慧酒店、智慧農業、智慧路政、智能車庫、智慧養老等物聯網各領域智慧工程項目提供一站式解決方案。

三、云平臺運維組成

運維平臺分為開放服務層、用戶服務層、設備服務層三個服務層，將訂單、設備、售后及合作客戶納入系統管理，并賦予客戶分級權限，以便于合作客戶對所轄區域內的經銷商、終端客戶、設備等進行有效管理，提高設備維護效率及售后服務滿意度。

四、云平臺運維功能介紹

1、用戶管理

便于用戶數據的收集，實時了解用戶數量、狀態變化。

2、語音控制

便捷查詢第三方語音對接品牌，讓代理商更合理的管理市場。

3、主機管理

實時監控管理主機狀態，代理商具備停用啟用權限，同時能夠實時反饋設備數量，增增與終端客戶黏性。

4、白名單管理

終端消費者可自由選擇自己喜好終端智能產品，通過白名單進行報備對接，數據實時備份，產生運維費用按比例分配至代理商，實現運維分潤。

5、設備管理

后臺在線實時監測設備品類、數量及運行狀態，便于代理商合理備貨及籌備相關銷售活動。第一時間判斷故障設備和具體位置，提高設備維護效率及售后服務滿意度。

6、代理商管理

通過分級管理，開放或限制不同客戶區域管理權限，對本區域的下轄經銷商、終端客戶信息、各類設備等進行統一管理。

7、收費管理

可將第三方產品對接云平臺運維系統，自動生成結算，分潤公開透明。

8、工單管理

自動判別設備故障類型，自動派發工單，根據故障類型自動生成解決方案，降低售后成本，提升售后滿意度。

9、知識庫管理

實時更新上傳修復方案，便于代理商共享學習。

10、賬號管理

代理商可自行設定子賬號管理權限，便于統一管理。

五、云平臺運維智慧健康

智慧健康將現階段中國的家庭養老也對接到云平臺系統當中，采集老人血糖、血壓、血脂、心率，建立個人健康信息檔案，通過云平臺實時推送老人健康指標系數，了解老人身體狀況。具體表現為：

1、自動管理服務，為養老院里的老人提供環境檢測，自動控制室內溫濕度與室內空氣質量。

2、遠程監控服務，管理中心隨時查看需要特別護理的老人。

3、安全管理服務，為老人提供緊急呼救、走失救助、出行行蹤監護、安全活動范圍監護、運動安全報警等系列服務。

4、健康管理服務，采集老人心率、心電、血壓、建立個人健康信息檔案，納入云平臺數據中心。

5、老人健康信息通過云平臺自助推送，機構養老平臺定時會發送老人最近生活身體狀況，以便子女能夠隨時了解老人健康情況。

六、云平臺運維對代理商帶來的益處

1、通過大數據云平臺分級管理，給予代理商真正的區域管理權限，對本區域的下轄經銷商、終端客戶信息、各類設備等進行統一管理。

2、后臺在線實時監測設備數量及運行狀態，第一時間判斷故障設備和具體位置，進行售后工單統籌派發，提高設備維護效率及售后服務滿意度。

3、代理商通過運維平臺可享受運維分潤。

4、打破智能家居傳統只靠產品盈利的模式，予以代理商多點贏利，提升市場競爭力。

5、打通智慧酒店、智慧社區等智慧工程系統，予以代理商更廣闊的市場空間。

“智慧居家&云平臺運維系統”將產品、售后、運維等統一起來，打通傳統智能家居彼此間的“孤島”，有效互聯，將觸發智能家居的創造性變革，真正實現“智能”向“智慧”的跨越。

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