科技與智能化，已經逐漸深入到城市、社區的每一個角落。

近年來，“智慧社區”概念被提出來之后，就逐漸醞釀，并不斷被付諸實踐。如今，智慧社區服務民生，已漸成主流。

今年7月，在住建部的文件中，對智慧社區的定義更為詳細：

“利用物聯網、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，融合社區場景下的人、事、地、物、情、組織等多種數據資源，提供面向政府、物業、居民和企業的社區管理與服務類應用，提升社區管理與服務的科學化、智能化、精細化水平，實現共建、共治、共享管理模式的一種社區。”

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

換言之，智慧社區憑借數據、技術、設備，將社區生活的多個環節，串聯在了一起，將人們出行、健康、消費、社交等組成一個閉環。而在社區構建的過程中，多方主體都會參與，其中房企、物業、居住者之間，銜接最為密切。

尤其是社區居民，他們已成為智慧社區聚焦的核心;對于智能化的落地程度，他們是一線的感受者，反饋的結果也較為真實。因此，樂居財經發起了《智慧生活大調查》的問卷調查，借此窺探智慧社區的現狀。

智慧社區“畫像”不清晰

調查問卷結果顯示， 83%的人群都認同社區智能化的趨勢，他們都覺得社區接入智能設備之后，能感受到方便、快捷、安全等特點。由此可見，社區智能化落地的過程中，確實給他們帶來了一定程度的優質體驗。

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

但另一方面，卻有67%的人認為其所在的社區，并不算智慧社區;另有超過一半的比例，將社區中的智能應用場景布局現狀，定性為“一般”， 17%覺得“較少”。在他們眼里，部分布局的智能設備，并未讓社區提升到“智慧”的層面。

這其中的“痛點”在哪里

每一個新生事物，在發展的過程中，都會經歷不完善的階段，智慧社區也是如此。據樂居財經調查發現，目前智慧社區里面，存在著應用場景缺失、個性服務少、互聯程度不夠、體驗感不強、升級速度太慢等問題。

這些問題，與居民對智慧社區的期望，形成了鮮明的落差。此次問卷調查結果顯示，所有人都覺得，智慧社區的個性化服務有必要繼續增加;而有超過八成的人群，期待新型智能設備，如家用機器人、物流機器人等的引進。

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

當下，青年人群是購房的主力軍之一，他們是迎著互聯網浪潮成長起來的，期望能夠通過互聯網，解決所有的問題，包括購物、服務預訂、社交等。而在社區化養老的趨勢下，智能化的加持也成為必然。

上述兩者，是促進智慧社區發展、完善的較大驅動力。智慧社區的建設，要能夠匹配所有人群的需求，才能通過考驗。因此，對于該領域目前存在的痛點，必須從特定的角度加以審視。

若是往深處窺探，造成智慧社區諸多痛點的原因，包含很多個層面;而在其中，主導樓盤開發和社區建設的開發商，充當的角色較為重要。

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

當前，我國目前共有16.44萬個社區，7.93億城鎮人口，預期將成為萬億級別的市場;面對著這塊大蛋糕，房企紛紛涉足其中，借此提高產品差異化、提高運營能力。

不過，房地產行業經歷過規模狂奔的階段，不少房企還是習慣于“買地-蓋樓-銷售”的傳統思維，沒有形成固定的運營模式;再者，若是沒有把營銷思維，轉變為以用戶為導向的思維，也很難準確捕捉到客戶的真正需求。

總而言之，盡管企業發展的模式各有千秋，但做智慧社區，確實需要科技的“基因”與足夠時間的“積淀”，而要做到這一點，單靠房企自身，并非易事。

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

智慧社區生態的“玩家們”

目前智慧社區的“玩家”主要分為三大類：一是傳統安防廠商，既有硬件廠商，也有系統集成商，如海康威視、大華股份等;二是互聯網和家電巨頭，如阿里、騰訊、華為、海爾等;三是房地產商，如萬科、碧桂園、保利等。

可以說玩家眾多，各有各的優勢，玩法也各不相同。

以智慧社區解決方案為例，簡單來說就是把智能化系統集成到一個平臺上管理，集成了視頻監控、門禁系統、電子巡更系統、停車場管理系統、周界報警系統等等，管理智慧化，對于智慧社區的發展起到直接的作用。

（圖片來自公眾號大德智能Smart）

在這個平臺上，科技賦能日常物業服務。大德智慧社區平臺擁有線上繳費、智能門禁、社區商城等強大功能，一定程度上方便業主生活，滿足業主的多樣性需求，更貼近業主的生活方式，從而解決業主的民生問題和反饋建議，迅速提高業主滿意度。

據相關數據得出，2020年全國物管面積可達240億平方米，物業市場規模將超萬億。2019年期間，高估值、高增長性的物業公司成為資本市場“新寵”，先后有9家物業公司赴香港上市，行業未來可期。物業公司掌握著人、房、車等基礎信息，和數字科技相結合后，發展空間充滿想象力。