吳藝凡，名字自帶主角光環;他，是90后，是綠米成都服務商，公司成立半年融獲天使輪投資兩千萬。2017年，吳藝凡的腦子里冒出了創業的想法。“但是做什么方向呢?”合伙人陳天翼，也是他的哥哥，這樣問他。這個問題對于一名從2015年就開始接觸米家生態鏈產品的吳藝凡來說，似乎再明顯不過：智能家居。

說做就做，兩人馬上投入到準備工作當中，兄弟二人走遍中國大江南北，遍訪行業內龍頭企業。偶然的一次機會，在2017年廣州建博會上，兩人從早到晚卻依然一無所獲，尋找出口時，轉角處，兩人忽然看到一個熟悉的標志——小米生態鏈綠米聯創，急忙飛奔過去，映入吳藝凡眼簾的就是他在家里每天都在使用的產品。他太熟悉這些產品了，漂亮簡潔的外觀，非常棒的用戶體驗，讓吳藝凡有個想法：就是它了。遺憾的是當時綠米還沒有開始正式對外招募服務商，無奈之下，兩人只得暫時尋找其他品牌。有一段時間，兩人已經和其他廠商接近簽約了。

糾結的時候，吳藝凡問陳天翼：“如果你是一個用戶，不考慮價格因素，其他品牌與綠米的智能家居產品，你會選哪個?”

“綠米。”

“如果考慮價格因素呢?”

“綠米。”

吳藝凡想，與其馬上開始做一件自己并不那么認同的事情，還是寧愿把時間花費在追尋自己認同的事情上面。

之后的三個月里，兩人無數次搭乘往返深圳與四川的航班，苦心人天不負，歷時三個月，他們如愿拿到了綠米第一批特許服務商的合同，手捧這承載了自己無數汗水的特許合同，有那么一刻，吳藝凡的眼淚似乎不受控制的向下掉。有人說“特許”是一種施舍，吳藝凡卻覺得不然，他覺得這是一份認可，他決定帶著這份認可開始大展身手。

最初的時候，吳藝凡的團隊只有3個人，后來還有1個人因為學業退出，而陳天翼因為工作原因長期不在眉山，所有的艱辛他只能打碎了一個人咽，每天僅僅4個小時的睡眠時間，回到家里背上背著女兒，手里捧著電腦，就這樣硬生生做出了單月11萬銷售額的業績。

熬過了最艱難的時刻，團隊建設也漸漸步入正軌。目前，他已經搭建起一個活力十足的十人團隊，其中有兩名大學生，利用活力去開拓市場;兩名技術支持，同時也是智能家居極客玩家，熱衷改造和解決技術疑難;5名有經驗的銷售和水電工，1名職能人員，負責會計財務等綜合事項。

吳藝凡說綠米服務商是一個長遠的事業，而自己也能不斷從中汲取力量，他說到現在自己依然很享受為客戶做全屋智能方案，為客戶解決問題。他對自己的要求是“工匠精神”，不求一兩年大富大貴，追求的是一個長久漫長而又偉大的事業，而不是一兩年的短期生意。

他們的團隊開始創業的時候什么都沒有，反而能放下包袱、顧慮，大展手腳。這一闖，就闖出了一片天地。僅僅不到一年時間，他們從眉山這個四線城市闖到了成都，兄弟倆從白手起家到成功拿到天使輪融資，公司估值兩千萬人民幣。

吳藝凡說這一次成功融資到天使輪，別人看到的是風光，自己看到的是改動了17版的方案，投資方看到的是自己這個年輕團隊的態度。

面對投資方，吳藝凡說：我知道在座的各位都看好并且想做好智慧社區，智能家居毫無疑問是智慧社區的重要部分，在未來也一定會融入智慧社區，甚至成為智慧城市的一部分。我家里是公務員世家，受家里人影響，我們想做的是便民的東西，希望把智能家居用到民生里，能讓所有人都享受科技給生活帶來的樂趣，以及生活品質的提高。

吳藝凡作為一個90后特有的無畏與信心，打動了投資方，資方不僅爽快的投資了天使輪，甚至還許下了追加第二輪投資的承諾。這輪融資對于吳藝凡來說，收獲的不只是錢，更重要的是前景，讓他相信智能家居行業一定是一個充滿活力的朝陽行業，這個行業一定會迎來一次大爆發，我們拭目以待。

其次，隨著他們開始進軍成都市場，這筆融資讓他們可以嘗試更豐富多樣的方法。可以開店，可以做市場推廣，但是一定會花在刀刃上。前幾天同事想要換一套辦公室的沙發，吳藝凡一口回絕，他希望在有了更多的資本之后，可以更加大膽的嘗試更多的市場策略，所以，他從眉山轉戰到成都，一邊小心翼翼，一邊又大膽創新。轉戰成都，不是一次心血來潮的沖動，而是吳藝凡籌備已久的一次戰略，也是吳藝凡在這里度過大學4年的情結。初來成都，他就感受到了這兩個城市的市場差距。在一次線下展示中，吳藝凡剛剛開始向店長演示講解全屋智能，結果門店周圍的人群呼啦啦一下子圍過來，足足有兩百多人，身邊圍繞著高高舉起的手機攝像頭，在眉山吳藝凡從沒有接觸過這種陣仗，緊張之下他甚至有一些全身發抖，還好最終順利完成講解，并且成功的吸引了很多意向客戶。

初戰告捷，在成都，很少出現用戶只看不問不買，贏了熱鬧卻沒錢賺的尷尬。成都市場對于服務商的接納程度甚至超過吳藝凡的預期，對于服務增值，成都人很認同，非但不覺得這是額外費用，反而覺得這更加讓他們感到心安。

服務增值，正是吳藝凡的看家法寶。在眉山時，有一天夜晚，客戶來電說家里開關出了問題導致無法關燈，由于時間太晚，吳藝凡給出了自己的處理方式，如果時間方便，立即上門維護，如果時間太晚，他全額報銷客戶當晚電費以及精神損失費，第二天早上上門維修更換，給了客戶一顆定心丸。

到了成都，吳藝凡更加放大了服務到底的理念。由于綠米的產品大多都是不耐臟的白色，他要求服務人員保持每三個月定期上門為客戶擦拭開關的服務標準。同時售后電話保持7*24小時有人接聽的狀態，務必要保證哪怕不能現場解決客戶售后問題，也要遠程解決，給客戶一顆定心丸。這些微小的細節，是吳藝凡想帶給客戶的極致體驗，也是他自己成就感的來源。

他說，最有成就感的瞬間不是開業那一天，也不是拿到天使輪投資那一天，而是讓他記憶深刻的兩個用戶。

第一個用戶非常喜歡養魚，吳藝凡設計了一個定制方案，當用戶回家的時候，魚缸開始自動換水，當水位到達一定高度時自動停水，完全免去了用戶每天換水的繁瑣操作。

第二個用戶，沒到冬天只喜歡用電熱毯而不是空調，吳藝凡通過定制方案，設置被窩冷了打開電熱毯，太熱自動關閉電熱毯。這一套方案陪伴用戶度過了整個2017年的冬天。

吳藝凡說我們的客戶其實很單純也很真誠，你只需要找到他們真正想要的，通過自己的專業能力設計體貼用戶的方案，客戶不僅僅會當面夸贊，而且會不遺余力向朋友推薦。

有人說，不值得為幾千塊的東西花費太多的時間和精力，成就感和用戶口碑遠遠沒有賺錢來的實在，但是，吳藝凡不這么想，用戶的口口相傳會極大的影響智能家居這個小圈子的市場，在這個市場處于萌芽期的時候，如果可以通過口碑的傳播讓這個城市里的每一個人都愿意嘗試智能家居，賺錢只是一個水到渠成的結果，而這一切的源頭可能就是來自于最開始的一兩個口碑轉化。

在這用戶口碑的認知上，吳藝凡與陳天翼的的觀點高度重合。或者說，他們兩個總是這樣。他們兩兄弟從出生到現在，20多年都沒有吵過架，人們說他們兩個是真正的黃金搭檔，家鄉的人說他們是家族歷史上少見的完美互補。陳天翼主外，盤活人際關系;吳藝凡主內，管理井井有條。他們不在乎利益，不在乎地位，如果桌子上有100個金幣，他們兩個的分配方式是，一個人先抓一把，抓多抓少無所謂，剩下的全部給另一個人。人們說親兄弟明算賬，但他們兩個人不算。他們不會有什么爭執或者矛盾，這一次轉戰成都市場，其實陳天翼并不看好，但是他無條件信任吳藝凡。他說：你要瘋要闖，我陪你，給你錢，給你信心，給你我能給的，你就去闖，我給你撐著。有了堅強的后盾，吳藝凡得以放下所有包袱，同時每一步也走的更加小心了。

吳藝凡說，2018年自己要做兩手準備，一邊積極擴展渠道，一邊也在做更多的地推試點，從而收獲更多的精準客戶。作為種子期的第一批服務商，吳藝凡感慨這一路：痛并快樂著。

創業總是會痛，不痛是不可能的。但快樂的是每一次落地業主的過程，自己對于細節與服務的追求，能換來業主真誠的夸贊與笑容，是吳藝凡最快樂的時候。他經常換位思考，如果自己是一名客戶，服務商提供怎樣的服務，才能讓自己感受到幸福。這樣的思考總是能帶給他更多的靈感來完善服務環節。從無到有，從0到1，吳藝凡與綠米聯創一起見證了改變;

他偏愛闖蕩，所以敢于嘗試;他愿意嘗試，所以獲得認可;他渴望認可，所以一直堅守。他說：最艱難的時候，他希望與綠米一起堅守;最輝煌的時候，他慶幸與綠米一同見證。他還希望見證更多。

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