??2018年1月18日，“智聯未來 2018智慧家庭產業創新峰會暨中國智慧家裝應用白皮書發布會”盛大開幕，其目的為同行打造一個交流平臺，共同探討產業發展方向。

??在峰會前期，媒體特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費者最關心的疑問和痛點出發，用最犀利的提問，對話智能家居行業代表企業/人物，探尋智能家居的痛點及解決方案。本期嘉賓，南京物聯創始人兼總裁朱俊崗，從十年智能家居從業經驗，分享消費者痛點以及其背后的原因，探討相應的解決方案。

南京物聯創始人兼總裁朱俊崗

??媒體：明明可以一鍵開關，非得打開手機APP，似乎這樣就是智能家居了。在您看來，智能家居的核心是什么?

??朱俊崗：我也有這樣很糟糕的體驗。我曾買了很多類似的智能家居設備，但一般使用了兩三個星期就不再用了，因為它們是“偽智能”，只是看起來炫酷，但并不是消費者真正需要的東西。

??進一步來看，智能家居單品也是偽智能，因為它不能發揮萬物互聯的能力，形成智能生活場景的能力有限。鏈接上沒有足夠的廣度和深度也是偽智能，就像人類社會一樣，全球一體化才能進化得更深，分裂式的鏈接、碎片化的整合，難以形成系統的能力。我認為，今天在物聯網的背景下，智能家居更多強調系統運營的能力、生態鏈的能力，這才能形成真正的智能。簡單來說，你只有硬件是不夠的，要具備通訊鏈接生態鏈、應用生態鏈和人工智能生態鏈。

??至于為什么智能家居廠家都喜歡用手機APP呢，它與其說是一個控制方式，更多是為了定位、大數據等。譬如通過手機定位判斷你是否在家里，當有小偷時智能家居系統通過手機向你提示報警。這是手機APP在智能家居產品中不可或缺的原因，不過從控制方式來看，有著語音、頭像識別、智能傳感網絡等多種方式選擇。

??媒體：從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等，幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居?

??朱俊崗：這是任何行業發展初期都存在的問題——標準不統一、群雄并起，所以這個問題并不是哪一個廠家能解決的。不同標準之間的較量沒有人會主動退出，它需要時間去沉淀，三到五年甚至五到八年都有可能。因為這個行業很復雜，小魚小蝦，大魚大鱷，都在其中競爭。其實智能家居門檻非常高，但給行業印象是阿貓阿狗都能參加，導致這個行業處于非常復雜的混戰階段。

??媒體：如果停電了或斷網了，智能家居怎么辦?

??朱俊崗：我們南京物聯在進行產品設計的時候有備用電池，并內置了3G、4G的卡，以備應急啟用。但同行基本沒有考慮到這些事情。實際上，備用電池和內置4G卡成本并不高，只是其它外行的玩家進來不明白為什么要做這一步，但我們從用戶角度出發考慮到了一些特殊的情況。

??媒體：智能家居監控下，用戶的隱私安全有沒有保障?

??朱俊崗：我覺得中國百分之九十幾的智能家居是極度不安全的。同行很多廠家采用了第三方的云視頻服務器，很多小公司的云服務我們也掃描過，是非常不安全的，風險非常大，甚至很可能導致被直播。目前智能家居還沒有大規模使用，所以這些安全問題還沒暴露出來。

??對南京物聯來說，我們做智能家居行業十年了，一路摸索在信息安全方面做了很多措施。我們采用了點對點的通信，point to point，不存在經過中間服務器，也就是攝像頭直接到你手機。同時我們還會限制數量，比如最多只能5個人看;高安全模式下還可以根據手機習慣、位置信息進行限制，比如你在南京可以看，不在南京要看就得經過授權。這些是很多同行沒有考慮到的，他們做這行實際只有兩三年，很多坑還沒踩到。

??媒體：一套智能家居萬元起步，普通單品只要冠上智能家居名頭價格就高了一個檔次。為什么那么貴?

??朱俊崗：靠智能家居概念賣高價的情況在行業內很普遍。一般來說，品質越高，成本越高，價格相應越貴。但現在情況是很多產品品質很差，但價格很高，渾水摸魚的情況很多，導致消費者體驗不好，對智能家居印象也不好。這種情況是因為行業還處于混亂期，消費者乃至地產商都沒有判斷力。他們不是這個行業專業人士，沒有專門的實驗室、檢測儀器、技術人員來評判一個產品品質的好壞。

??那怎么判斷一個產品是否值它的價格呢?因為智能家居是一個跨界的產品，比如開關，羅格朗很專業;但智能開關涉及通訊，羅格朗不太專業，但通信運營商和華為比較專業。這意味著一個智能家居產品涉及多個領域，需要多個專家參與其中把點判斷出來。所以要看它是否有多個領域專家認可，再看這個企業合作的單位是否是該領域頂級的公司。

??媒體：智能家居作為高科技產品，讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”，不會操作，不敢操作。怎么辦?

??朱俊崗：這應該是一個誤區，我覺得越是高科技的產品越是操作簡單。技術可以很復雜，但展現給人的是很簡單。比如蘋果手機，你拿到不需要看說明書就會用了，因為它是人性化設計，它的引導就如同說明書。越是技術不過關的產品，操作越復雜。也就是說，真正的高科技產品一定是以人為中心，做減法而不是做加法。如果一款智能家居產品整天讓人研究怎么用，它就不是真正的智能產品。

??但是，智能家居行業真正做到以人為本的產品很少，包括我們在內的部分公司一直在朝著這個方向努力。目前蘋果已經入局做智能家居產品了，它會從人的角度考慮，從而推動行業發展。實際上這兩年得益于多方力量共同教育這個市場，喚起消費者需求，行業發展速度非常快。