太川智慧社區(qū)運(yùn)營中心副總經(jīng)理周志宏與多家媒體介紹太川云社區(qū)的發(fā)展歷程、細(xì)談其產(chǎn)品及解決方案應(yīng)用情況、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)重要性，并講述了太川云社區(qū)接下來發(fā)展規(guī)劃。

記者：請(qǐng)問太川的智慧社區(qū)的運(yùn)營模式是怎么樣的？

周志宏：智能家居經(jīng)過十幾年的沉淀，這個(gè)行業(yè)慢慢的被新的技術(shù)淘汰，目前市面上出現(xiàn)智慧社區(qū)建設(shè)兩種極端分化，一種是停留在智能化產(chǎn)品提供，一種是以軟件平臺(tái)切入小區(qū)，這兩種各有弊端，未很好將產(chǎn)品與平臺(tái)融合，因此太川通過多年摸索，首創(chuàng)產(chǎn)品+平臺(tái)+運(yùn)營的模式，提供社區(qū)及家庭各類智能化產(chǎn)品，并且自建太川云平臺(tái)，可以接入社區(qū)及家庭相關(guān)的各類產(chǎn)品，并且太川自建運(yùn)營機(jī)構(gòu)U家小站，在小區(qū)里面提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，整合社區(qū)周邊商家，運(yùn)用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營，讓小區(qū)居民感受到產(chǎn)品的科技感和便利性，實(shí)時(shí)享受社區(qū)服務(wù)。

記者：現(xiàn)在用戶的需求越來越多樣化，太川也做了不同的智能家居套裝，或者DIY這樣的形勢(shì)，請(qǐng)您介紹一下不同的特點(diǎn)和功能？

周志宏：隨著現(xiàn)在越來越趨向年輕化，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)在人們生活的沖擊及改變，智能家居也隨之火爆，但是這些年出現(xiàn)圈內(nèi)熱，圈外冷的現(xiàn)象，究其原因我覺得是缺少解決人們生活所需并且體驗(yàn)感好的智能家居產(chǎn)品，因此面對(duì)此現(xiàn)狀，太川與很多用戶進(jìn)行了交流和溝通，我們了解到一些需求，用戶需要什么樣的產(chǎn)品？第一，安裝非常簡單，也就是我家里都裝修好了，智能家居的時(shí)候不需要做各種改裝，只需要裝上去。第二個(gè)要給客戶很多的DIY的空間，我想在這里裝一個(gè)，那我所想的就我所要的。

我們通過微智能的設(shè)備把這些通用的標(biāo)準(zhǔn)集成在一起，把我們的產(chǎn)品搭載在協(xié)議里面，讓用戶自主選擇，只要設(shè)備集成在一起，我們就實(shí)現(xiàn)了針對(duì)用戶的需求能夠滿足不同的需求。讓用戶自行DIY，方便安裝和調(diào)試，而且現(xiàn)在我們用戶不需要很高深的技術(shù)就可以自己手動(dòng)的安裝一系列的設(shè)備。而且我們開發(fā)了很多家庭套裝，包括不同的一些主流的產(chǎn)品，比如說我只需要智能家居的，我只需要安防的，我們都有配套的提供給用戶，對(duì)用戶來說一個(gè)是安裝方便，第二個(gè)是價(jià)格實(shí)惠。

記者：2016年太川比較經(jīng)典的合作項(xiàng)目有哪些？

周志宏：2016年是太川大力擴(kuò)張智慧社區(qū)建設(shè)的一年，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目需求，形成了一系列個(gè)性化智慧社區(qū)建設(shè)，也有幾個(gè)突出的樣板工程，首先是三亞海韻旅游度假智慧社區(qū)項(xiàng)目，定位是高端溫泉療養(yǎng)度假型的項(xiàng)目，有3萬多戶，通過前期多方考察，后因太川提供完整的產(chǎn)品及平臺(tái)解決方案并且與之相應(yīng)的運(yùn)營模式而選擇太川，形成將海韻酒店式的管理，包括公寓、老年大學(xué)、溫泉，包括休閑各種項(xiàng)目，旅游、購物全部的結(jié)合在一起整合到太川云平臺(tái)內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)智能的管理，我們舉一個(gè)例子，去三亞的溫泉項(xiàng)目的時(shí)候，客戶在天南海北，我們通過平臺(tái)訂購房間，去到酒店的時(shí)候不需要任何的處理，就只要刷身份證就可以進(jìn)到房間里面，可以用手機(jī)的APP進(jìn)行各種控制，全是智能化的，不需要任何處理，整個(gè)項(xiàng)目占地是非常大的，旅游和休閑度假的過程中整個(gè)項(xiàng)目不清楚在什么位置，我們同時(shí)社區(qū)的定位導(dǎo)航服務(wù)，酒店去到度假區(qū)，去到休閑區(qū)泡溫泉都可以通過APP提供實(shí)時(shí)的導(dǎo)航。

第二個(gè)是我們?cè)谫F州一個(gè)養(yǎng)老型的項(xiàng)目，這個(gè)是針對(duì)老齡化的社會(huì)，需要更體貼的服務(wù)和更安全的養(yǎng)老，和非常及時(shí)的健康的防護(hù)和處理，這個(gè)我們?cè)谫F州項(xiàng)目里面成功的采用太川養(yǎng)老型智能社區(qū)的一個(gè)解決方案，將老人在社區(qū)和家庭的定位，包括緊急呼叫、緊急監(jiān)護(hù)，在公共健康的檢測(cè)，我在家里可以做日常的一些身體數(shù)據(jù)測(cè)量，在家里測(cè)量不了，去小區(qū)公共的上面去檢測(cè)，可以自動(dòng)的通過平臺(tái)推送到醫(yī)院的醫(yī)生，給這個(gè)老人做一個(gè)診斷和保養(yǎng)服務(wù)。太川針對(duì)這一類人群采用社區(qū)針對(duì)老人的生活服務(wù)，從家政到他的健康，餐飲、養(yǎng)老養(yǎng)生的飲食，包括家庭生活用戶的購物這一系列的都做了。這是我們今年兩個(gè)最經(jīng)典的項(xiàng)目。

太川智慧社區(qū)運(yùn)營中心副總經(jīng)理周志宏

記者：關(guān)于太川在整合社區(qū)周邊1到3公里服務(wù)，有沒有具體的例子？

周志宏：我們一直走在這個(gè)行業(yè)的前列，我們2011年開始實(shí)施了這個(gè)計(jì)劃，目前在全國幾十個(gè)社區(qū)在應(yīng)用了。在南京的很多項(xiàng)目都是成功的采用了商圈的方式，便捷的給居民提供生活服務(wù)，包括家政、清潔、社區(qū)、醫(yī)院很多的預(yù)定預(yù)約，包括娛樂場(chǎng)所，這種體育、健身這一類的產(chǎn)品我們都有整合進(jìn)去進(jìn)行應(yīng)用。

記者：我想問一下就是您剛才說太川做社區(qū)有幾年的經(jīng)驗(yàn)了，這么長的過程當(dāng)中肯定也會(huì)遇到一些實(shí)施或者用戶的一些難題，太川最難解決的是什么？

周志宏：我覺得最難解決的問題是如何將運(yùn)營落地，因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗤凶鲋腔凵鐓^(qū)運(yùn)營，建智慧社區(qū)的平臺(tái)，但是都不算完整的智慧社區(qū)運(yùn)營，要么只停留在設(shè)備智能化，但是智能化所采集的大量數(shù)據(jù)沒有利用，要么停留在平臺(tái)集成，但我們都知道，沒有集成設(shè)備的支撐，平臺(tái)就無從發(fā)揮其作用，所以一個(gè)成功的智慧社區(qū)模式，是需要全盤考慮，從設(shè)備智能到平臺(tái)兼容再到運(yùn)營落地，因此太川從全盤考慮，通過智能設(shè)備記錄用戶的使用習(xí)慣，再通過平臺(tái)接入周邊更多系統(tǒng)，讓用戶只需通過一個(gè)入口即可掌握整個(gè)小區(qū)及家庭內(nèi)關(guān)系的信息，除此外太川尤其在智慧社區(qū)運(yùn)營方面以U家小站服務(wù)站的形式，駐立在小區(qū)，有專人收集社區(qū)居民用戶的需求，這樣的服務(wù)更貼合目標(biāo)客戶的需求。所以太川有大量的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，這些使得我們與業(yè)主之間形成的良好互動(dòng)，通過這些互動(dòng)取得了非常好的成績。互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，1000萬的用戶里有1萬用戶形成互動(dòng)已經(jīng)做的非常優(yōu)秀了，但是我們1000戶的用戶每天有10%以上的用戶在我們的平臺(tái)下單產(chǎn)生交易，有30%以上的業(yè)主跟我們產(chǎn)生互動(dòng)，我們的比例是很高的。

記者：2017太川在市場(chǎng)推進(jìn)以及市場(chǎng)拓展方面有什么計(jì)劃？

周志宏：通過近幾年太川在智慧社區(qū)的專注發(fā)展，產(chǎn)品+平臺(tái)+運(yùn)營的獨(dú)創(chuàng)模式已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證并廣泛運(yùn)用，在2017年太川開始在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上拓展定制型智慧社區(qū)解決方案滿足不同用戶的需求，也初步取得成效，因此2017年太川將堅(jiān)持定位“智慧社區(qū)服務(wù)運(yùn)營”的定位，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展定制型智慧社區(qū)解決方案，形成擁有保障房及舊小區(qū)改造智慧社區(qū)解決方案、養(yǎng)老型智慧社區(qū)解決方案、旅游酒店型智慧社區(qū)解決方案等適合不同客戶需求的個(gè)性化方案，在市場(chǎng)拓展方面我們加大區(qū)域覆蓋率，進(jìn)行全國布局及拓展。

記者：近幾年智能家居有什么樣的變化？

周志宏：目前智能家居這個(gè)行業(yè)已經(jīng)非常火爆了，特別是從去年許多互聯(lián)網(wǎng)的公司運(yùn)作之后，市場(chǎng)對(duì)這個(gè)智能家居的關(guān)注是非常熱烈的，我們太川公司更具此前的各種沉淀，到現(xiàn)在開發(fā)了一系列的智能產(chǎn)品，對(duì)外也簽了很多的合作協(xié)議。現(xiàn)在智能家居行業(yè)里面，很多由于我們的協(xié)議的封閉，導(dǎo)致同行之間競(jìng)爭白熱化。但是太川持有開放心態(tài)，支持很多的協(xié)議，同時(shí)把整套的協(xié)議做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口服務(wù)器，由我們的合作伙伴一起去調(diào)用和控制，一起共享這些服務(wù)。

但是智能家居對(duì)于用戶接受程度來看，還需要比較長的時(shí)間，現(xiàn)在一般是在各種智能化展廳，比如說展覽、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到有。現(xiàn)在像我們太川和很多同行在樣板房地產(chǎn)項(xiàng)目，或者智能化的酒店里面都有應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用是工程配套性的應(yīng)用，沒有走入家庭。現(xiàn)在智能家居有很多的單品，對(duì)于整個(gè)智能家居行業(yè)來說，市場(chǎng)還未很好啟動(dòng)。所以我覺得通過互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，和我們傳統(tǒng)的設(shè)備廠商的轉(zhuǎn)型和思維的轉(zhuǎn)變，在明年或者后年這段時(shí)間里面，智能家居的發(fā)展會(huì)非常快，而且產(chǎn)品會(huì)很快的進(jìn)入到千家萬戶里面去，現(xiàn)在價(jià)格轉(zhuǎn)變成平民可接受的價(jià)格了，這個(gè)是發(fā)展的趨勢(shì)。電子元器件的降價(jià)很好的促進(jìn)了這個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)用戶的認(rèn)知度從了解到現(xiàn)在自己親自的體驗(yàn)，再到購買回家的使用，這個(gè)過程會(huì)越來越快、越來越短。

記者：剛剛提到了關(guān)于智能家居單品的，這幾年比較火一點(diǎn)，太川已經(jīng)做出了哪些產(chǎn)品？

周志宏：我們這一塊做了智能家居迷你網(wǎng)關(guān)，是智能家居的一個(gè)單品，包括很多的傳輸協(xié)議都集成在同一個(gè)設(shè)備里面，這個(gè)設(shè)備跟市面上很多的安防的設(shè)備聯(lián)動(dòng)，我們這個(gè)單品可以解決像智能安防的一些控制，這個(gè)用在安全上的，是居民和市民最重要的一個(gè)需求，它還集成了智能家電可以管理開關(guān)，同時(shí)對(duì)能耗進(jìn)行一些管理，通過手機(jī)、電腦遠(yuǎn)程控制和開關(guān)，這個(gè)是我們主推的產(chǎn)品，而且這個(gè)是我們零售渠道里面最火的一個(gè)產(chǎn)品。

記者：太川作為智慧社區(qū)運(yùn)營社區(qū)，你們是怎么看待老齡人市場(chǎng)這個(gè)問題？

周志宏：這個(gè)對(duì)中國來說是非常嚴(yán)重的一個(gè)問題，老年化是中國的一個(gè)趨勢(shì)，歐美也已經(jīng)看到和感受到這種趨勢(shì)。太川2010年就預(yù)測(cè)到這個(gè)趨勢(shì)，所以我們?cè)诋a(chǎn)品和公司的戰(zhàn)略方面都會(huì)往養(yǎng)老這一方面做了政策的傾斜，我們開發(fā)了很多產(chǎn)品都是優(yōu)先適合老年人的使用，同時(shí)我們提供的各種服務(wù)的話也是優(yōu)先讓老年人來滿足，所以我們?cè)谥腔凵鐓^(qū)運(yùn)營的過程當(dāng)中，大部分都是作為老年人的服務(wù)作為一個(gè)切入點(diǎn)，在這個(gè)服務(wù)過程中老年人的子女自然而然會(huì)感覺到這對(duì)他有很大的一個(gè)幫助，所以我們公司在具體的實(shí)施方面獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)。

記者：未來國內(nèi)將進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老酒店等新型概念也會(huì)增多，太川云社區(qū)的提前布局也將重新引發(fā)人們對(duì)智能家居以及智慧社區(qū)的思考。同時(shí)也希望太川云社區(qū)能成為一個(gè)小石頭，蕩起國內(nèi)智能化行業(yè)的漣漪，讓整個(gè)行業(yè)共同來推動(dòng)智能化的發(fā)展，感謝周總接受我們的采訪。