老客戶維系是智能鎖經銷商的必備技能，這對于其品牌和產品銷售來說，都很有幫助。通常情況下，經銷商都會周期性地給客戶打電話，詢問產品使用情況，教授產品保養知識，將服務進行到底。

近日，在智能門鎖研究Pro官方社群中，有粉絲認為，經銷商應該定期上門為客戶服務。上門服務內容主要包括以下內容和目的：

? 產品維護：檢查客戶的鎖，在沒有發生故障之前就排除隱患，同時跟客戶做好人情客網，讓客戶為我們做更多的宣傳，產生服務的裂變，為我們擴大更多的客源。

? 宣傳裂變：在免費為客戶上門服務之前，要提前跟客戶聯系好，讓他在業主群里面廣為宣傳，同時邀請還沒裝指紋鎖的鄰居過來觀摩，以及當鄰居的門鎖不能很好的使用的時候，免費為其他鄰居上門放油調試。

? 知識普及：不定期的為客戶以及其他的業主講解指紋鎖的使用方法以及保養方式。

從上述內容可以看出，這種方法相比一般的電話維護來說，成本有點高。因為要當面交流，會有上門成本產生，不過也有好處。正是因為當面交流，經銷商才能通過交談、觀察，了解用戶真正的使用心得。同時，在上文裂變中，邀請業主觀摩也是一個不錯的宣傳方法，同時，通過免費調試等小實惠，可以加入業主群，以及要到聯系方式。

對于經銷商來說，賣鎖累一點沒關系，就怕空有熱血，沒有方向。因此，好的銷售技巧很重要，而售后客戶維護作為一種提升口碑和產生銷量的優質渠道，希望以上內容可以幫助到更多同行。