新聞來源：門鎖世界

近日，由中國五金制品協會組織召開的《智能門鎖安裝和售后服務要求》團體標準審查會在京順利舉行。來自中國勞動和社會保障科學研究院、中國日用五金技術開發中心、順德燃氣具商會等機構的專家，以及青島海爾智能家電科技有限公司、煙臺三環鎖業集團股份有限公司、廣東雅潔五金有限公司、深圳市凱迪仕智能科技股份有限公司等參編企業代表共同參會。會議由中國五金制品協會專職副理事長柳潤峰主持，標志著智能門鎖行業首個服務規范標準即將落地實施。

填補國際空白 構建全流程服務規范

會議聽取了標準起草組的編制匯報，專家組對標準框架及條款進行了全面審議。該標準從總體要求、安裝規范、售后服務三大維度搭建體系，明確智能門鎖從產品交付到售后維護的全流程操作標準，為生產企業和第三方服務機構提供統一的服務管理依據。評審專家組一致認為，當前國際范圍內尚無同類標準，該標準不僅填補了智能門鎖服務領域的空白，更憑借科學性和實用性達到國際領先水平，最終全票通過標準送審稿審查。

破解行業痛點 以服務升級提振消費信心

中國五金制品協會專職副理事長柳潤峰在會議中強調，2024年中央經濟工作會議將"大力提振消費、擴大內需"列為2025年重點任務之首。他指出，盡管智能門鎖行業歷經十余年發展，技術已趨成熟，但電子智能門鎖與傳統鎖具的結構差異導致安裝及售后服務成為影響用戶體驗的關鍵環節，甚至制約市場進一步拓展。"消費者對安裝專業性、售后響應速度的擔憂，直接影響購買決策。"柳潤峰表示，此次標準的出臺將推動企業以高質量服務提升產品競爭力，通過"放心買、安心裝"的消費閉環激活市場需求，助力行業邁向高質量發展。

推動行業轉型 標準即將落地實施

據悉，《智能門鎖安裝和售后服務要求》團體標準將于近期正式發布。作為智能門鎖行業首個聚焦服務環節的規范性文件，其落地將引導企業建立標準化服務體系，從根源上解決因服務參差不齊引發的消費糾紛，同時為行業監管提供技術支撐。分析人士指出，隨著我國智能門鎖家庭滲透率突破20%并持續攀升，該標準有望推動行業從"重產品"向"產品+服務"雙輪驅動轉型，為培育新質生產力、構建智能家居生態注入動能。