在之前發布的第一彈《超六成用戶愿為AI智能鎖多花500元？》內容中，我們聚焦消費者對AI智能鎖的價格敏感度進行了分析。現在，第二彈《哪些用戶更期待AI智能鎖？》新鮮出爐，本文將基于市場調研數據揭曉對AI智能鎖滿懷期待的用戶群體特征，并結合行業發展實際需求，為AI智能鎖的發展策略提供思路及建議。

用戶對AI智能鎖的了解及期待程度

從用戶對AI智能鎖的了解程度來看

整體用戶中，“了解比較多”的消費者占比31%，有60%的用戶表示“聽說過，但了解不多”，說明AI智能鎖作為智能鎖行業的細分賽道現處于市場教育階段，在市場上已有一定聲量，但深入認知仍顯不足。

已購用戶中，“了解比較多”的占比為27%，“聽說過，但了解不多”的占比為62%。潛在用戶中，“了解比較多”的比例達到37%，高于已購群體，潛在用戶“聽說過，但了解不多”的占比為57%。說明大多數已經購買且正在使用智能鎖的用戶，更加關注開鎖方式、安全性等方面功能，未過多關注智能鎖的AI屬性。而潛在用戶正處于信息搜集和產品比較階段，對AI智能鎖具備更強的前期信息獲取及更為深入的主動了解意愿。

從用戶對AI智能鎖的期待程度來看

在全部受訪者中，79%的用戶表示“非常期待與支持”“AI”與“智能門鎖”的結合，這類用戶對智能鎖在AI方向的升級認可度較高。14%的用戶表示“無所謂”，7%的用戶認為“完全沒必要”。

潛在用戶對于“AI”與“智能門鎖”的結合支持度更高，達到83%，明顯高于已購用戶的77%。尚未購買的用戶對AI技術在智能鎖中的應用抱有更強烈的期待與想象空間，他們在市場宣傳、媒體內容或技術趨勢的影響下，對AI賦能持積極態度，更愿意接受AI帶來的便利、安全、智能體驗。

期待并支持AI智能鎖的用戶標簽

AI智能鎖作為兼具科技感與實用性的產品，正吸引著特定的消費群體。從本次調研結果來看，無論已購或潛在用戶，“非常期待并支持”AI智能鎖的核心人群存在一定程度的一致性，比如“科技控”、“戶外活動愛好者”、“旅游達人”、“短視頻直播愛好者”均為核心標簽。表明AI智能鎖吸引的是一批具有技術敏感度、活躍生活方式與信息獲取能力強的人群，同時這些人群具備強大的信息傳播能力，可在社交平臺上形成口碑擴散效應。

目前，AI智能鎖在市場推廣中仍以智能鎖、智能門鎖作為統一標簽，對AI功能未形成明確傳播策略，市場教育滯后。企業應加強針對AI智能鎖的教育和價值塑造，提升用戶認知深度，從而推動潛在用戶轉化并提高已有用戶對產品價值的認同。

在《AI賦能 鎖定未來》智能鎖行業發展交流會上，中國五金制品協會理事長張東立提出"提升產品雙價值、重構行業體系"及"共建公平秩序、推動協同發展"的理念，行業各界代表圍繞這一方向形成共識，明確了“倡導優質優價”的發展方針與“滿足消費分級”的經營目標。基于此，企業可從以下維度制定AI智能鎖發展策略：

深化差異化市場定位：應避免同質化競爭，依據目標人群特征進行精準市場定位。針對高端人群，聚焦產品品質與專屬服務，打造定制化解決方案；面向大眾市場，通過優化供應鏈管理，在保證產品質量的前提下，推出高性價比產品。通過各企業間的差異化定位，形成優勢互補的市場格局，共同拓展AI智能鎖市場空間。

共建良性競爭生態：企業應共同抵制低價傾銷、價格欺詐等不正當競爭行為，嚴格遵循行業標準與規范。宣傳重點立足于AI智能鎖的核心技術、功能特性與服務優勢，引導消費者關注產品綜合價值，推動行業從價格競爭轉向技術、服務和體驗的多維競爭，共同營造理性消費環境。

創新營銷與服務體系：在營銷端，針對不同消費群體實施精準觸達。基于上述人群特點，通過專業科技媒體覆蓋“科技控”人群，借助戶外社群、旅游平臺觸達“戶外活動愛好者”與“旅游達人”等。在服務端，建立分層服務機制，為高端用戶匹配專屬客服、定期維護等增值服務；為大眾用戶提供便捷的線上售后渠道，實現售前精準營銷、售中高效服務、售后無憂保障的全流程優化，強化消費者對“優質優價”的價值認知。

實現智能鎖行業的可持續發展，需要業內同仁凝聚共識，建立公平競爭秩序，拓展市場空間，推動行業從價格競爭轉向價值競爭，共同邁向高質量發展階段。