農歷新年的腳步近了，家庭防盜再次成為大家熱議的安全問題。一把好鎖，“鎖”住的是門里的溫暖，“擋”住的是門外的風險，守護的是每門每戶的平安。近日，“京東服務+”發布“京品裝”升級版——京東智能鎖安裝服務標準2.0，在原有標準基礎上進行全面升級，并新增了多項優勢服務，旨在讓消費者盡享一個安心、祥和的庚子春節。

根據最新發布的服務標準，“京東服務+”承諾全年無休，春節不打烊。春節期間訂單正常履約2小時內預約，24小時上門安裝服務，而且不管你身在大城小市還是鄉鎮，京品裝擁有7大中心、35個運營中心，5000家服務商家及1700家京東幫實現全國服務范圍100%覆蓋。

此外，新增的還有：免費拆舊、質保三年、極速維修、只換不修、指標承諾、安裝打標、促銷支持等基礎、優勢和差異化服務標準。

2019年初，“京東服務+”就曾聯合行業領先的十大智能門鎖品牌商共同發布智能鎖安裝服務的標準，對收費、質保、服務流程、時效、工程師培訓、賠付等焦點問題作出十二項規范及服務承諾。經過一年的發展，2020年服務標準全面升級，旨在為消費者提供更規范、優質的服務。

“京東服務+”自2018年5月正式上線以來，一直致力于成為中國最值得信賴的高品質家庭服務平臺，依托于京東本身的優勢，把商品和服務打通，讓消費者在京東一個平臺就能享受從商品到服務的一站式購物體驗。

同時，依托廣泛覆蓋的物流網絡，“京東服務+”的服務已實現了全國所有區縣的覆蓋，凡京東物流可達之處，均可享受取、送維修清洗等服務。

技術在提升效率和用戶體驗保障方面，扮演著越來越重要的角色。“京東服務+” 每年投入數千萬元研發資源，從技術層面完善服務系統、流程規范、工程師征信管理等。目前工程師體系人數超過20萬，并開展“全國工程師技術認證大練兵”，對廚電、智能鎖、衛浴、家具等品類的服務工程師，進行全面能力整合及全國性的大規模培訓升級，從之前的線上考取資質，全面改為線下培訓、考核認證，不斷提升和保障工程師的高技術水平。

“京東服務+”2019年還有一個重要舉措，實現了AI智能預約及AI回訪，不斷進行產品升級。

“搭建社會化服務平臺的同時，我們重點打造自營化服務和標準，對服務質量、價格、規范進行嚴格把關，建立全流程管理體系，讓消費者放心購買。” “京東服務+”負責人張明表示。