近年來，隨著大數據、云計算等新興技術的深度應用，線上線下多元化結合的模式興起，再加上電商直播產業異軍突起，極大推動了家居品牌的數字化營銷。

據《2021智能門鎖消費趨勢分析》報告顯示，超過60%的智能鎖品牌在線上、線下渠道銷量占比為1:5，而國內智能鎖線上線下的終端市場銷量占比為3.5:6.5。

線上電商vs線下零售

在互聯網時代下，網購減少了商品流通的中間環節，大大節省了購物成本與時間，不僅成為一種潮流，也對智能鎖行業的營銷模式產生了影響，并且隨著短視頻平臺的崛起和電商直播產業的火熱，許多鎖企逐漸通過邀請知名明星直播帶貨來提升品牌知名度和產品曝光度。

據洛圖科技預測，2021年中國智能門鎖市場規模將繼續增長，全渠道銷量將達1950萬套，其中，線上零售市場將達390萬套，同比增長35%。

所以在電商直播如火如荼開展的情況下，線下渠道如門店零售存在的價值是否被弱化?

其實相比于線上電商，線下零售的優勢在于能為消費者提供一個固定的消費場景，增強產品體驗度，不僅如此，線下零售也是鎖企與消費者直接溝通的重要橋梁，能構建消費者品牌認知、塑造品牌形象。

線上線下雙管齊下，全方位多元化渠道布局

可以說，線上電商突破了產品在線下零售展示不足的局限性，而線下零售又彌補了線上電商沉浸感體驗不足的劣勢。因此在激烈的市場競爭下，鎖企只有同時搶占線上線下市場，才能進一步提升渠道與消費者信息交換的高效性與豐富性。

飛利浦智能鎖自啟動線下招商以來，截止至去年12月，已擁有經銷商數量260家，專賣店數量360家，專柜1020家，分銷網點達5000多個，銷售網絡從一線城市覆蓋到縣級城市，同時也在不斷拓展多元化渠道，現有線上電商、外貿、工程、物業、KA、運營商等渠道布局。

目前來看，KA渠道板塊已入駐全國超200座城市超過1300家網點，分設蘇寧532家、國美612家網點等，物業渠道已和包括萬科物業在內的13個物業單位展開長期合作。在工程方面，飛利浦智能鎖已成功入選成為萬科、碧桂園、佳兆業等44家國內知名地產企業2020-2022年電子鎖供應商，同時除中國市場外，外貿渠道已覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國等28個國家和地區的海外市場授權，并已在12個國家和地區正式銷售。

產品服務是品牌制勝關鍵

由于智能鎖并非快消品，還有測量、安裝、售后等不可替代的服務環節，因此無論線上線下如何營銷結合、渠道之間如何布局發展，產品服務才是品牌留住消費者的制勝武器。而智能鎖作為智能安防產品，一旦出現問題，消費者對產品售后服務的及時性更是零容忍態度。因此，品牌需要建立高效的售前售后服務團隊。

為讓消費者在日常使用中毫無后顧之憂，飛利浦智能鎖不僅支持免費上門安裝，還設置24小時售后服務熱線一對一疑難解答，全國8000+服務點實現各城市機動上門服務，攻堅“最后一公里”售后服務。

飛利浦智能鎖，以全方位、多元化的渠道布局，將優質的智能鎖產品和高效的售后服務帶給更多家庭，建立良好口碑，為品牌發展提供強勁驅動力。