1.使用手指開門時，有提示聲，不能正常開門：

A. 該指紋可能為非法指紋，排除方法：使用有效的指紋;或改用密碼或機械鑰匙開門;

B. 該指紋己經被注銷，排除方法：使用有效的指紋;或改用密碼或機械鑰匙開門;

C. 登記指紋時，未成功錄入，排除方法：重新將指紋按在指紋采集窗上，盡可能將手指的指腹按在指紋采集窗的中心位置;或改用密碼或機械鑰匙開門;

D. 受傷、嚴重脫皮的手指，排除方法：可以多注冊幾根手指;或改用密碼、機械鑰匙開門;

E. 采集指紋時用力太輕，手指大部分面積未接觸到指紋采集窗，排除方法：重新將手指按正確的錄入方式按在指紋采集窗上即可正常開門;或改用密碼或機械鑰匙開門;

F. 不潔手指，如涂有有顏色護膚品，灰塵，濕手，排除方法：擦凈用于開門的手指，重新登錄即可開門;或改用密碼或機械鑰匙開門;

G. 陽光直射影響指紋成像，排除方法：用手遮住強光登錄后即可開門;或改用密碼或機械鑰匙開門;

H. 干手指，排除方法：暖手后或保濕后按正常方式登錄即可開門;或改用密碼或機械鑰匙開門;

2.指紋比對成功，指示聲正確，下壓把手門未開：

A. 門鎖安裝問題，排除方法：重新按正確方法安裝;

B. 有馬達聲，把手空轉，開不了門。可能原因：1.把手沒有復位。2.把手方軸太短。3.面板把手孔內彈簧缺失。4.減速箱壞了。排除方法，多試幾次如解決不了，應請專業人員解決;或使用機械鑰匙開門;或使用9V應急電池開門;

3.門鎖常開常閉，鎖不了門或開不了門。可能原因：

A. 1.減速箱出現故障;

B. 1.離合部分沒有復位;2.方軸長度不合適;3面板把手內彈簧缺失;

排除方法：對于常開狀態，應先多試幾次如解決不了，應請專業人員解決;

對于常閉狀態，可以使用機械鑰匙系統開門;或使用9V應急電池系統開門;

4.使用機械鑰匙不能開門：

A. 機械鑰匙非法。排除方法：使用正確的鑰匙。

B. 鎖頭損壞。排除方法：使用指紋或密碼開啟，使用備用電池開啟，開啟后更換鎖頭;

5.轉動前把手主鎖舌不能完全打進去，導致原因有以下幾種：

A. 鎖體本身傳動問題。排除方法：更換鎖體。

B. 鎖體安裝在門上，與之相配的天地桿沒有裝好。排除方法：重新安裝，或卸除天地桿。

C. 把手拉簧問題。排除方法：重新檢查前后板把手復位拉簧。

6.輸入有交指紋或密碼提示正常，電機不工作導致原因有以下幾種情況：

A. 安裝時連接線沒有接好。排除方法，重新檢查安裝。或使用機械鑰匙開啟或備用電池臨時性開啟。

B. 電機故障。排除方法，更換電機。或使用機械鑰匙開啟或備用電池臨時性開啟。

7.按鍵無反應，導致原因如下：

A. 電池裝反或電池沒電。排除方法，重新安裝電池或更換電池。

B. 非法操作次數超過4次，鍵盤鎖死。排除方法，2分鐘后再試。

C. 安裝時前后鎖連接線未接好。排除方法，重新安裝。

8.裝上電池門鎖沒反應。導致原因如下：

A. 后鎖與前鎖數據線沒接好。排除方法，重新安裝。

B. 安裝時把線拉斷。排除方法，焊接或換鎖。

9.新裝電池很快用完。導致原因如下：

A. 安裝時電池或電線短路。排除方法，查找短路地方并予以解決。