電子鎖進入中國20多年以來，電子鎖民用市場發展緩慢，其原因很多，售后安裝模塊一直是制約電子鎖行業發展的重要原因。經過多年的發展，現在電子鎖行業中，各電子鎖廠家品牌為推進電子鎖深入廣大民用市場也開發了多種售后模式。

一、售后安裝服務下放給經銷商

這是電子鎖行業最常見的一種售后服務模式，廠家招募經銷商代理商的時候，同時把產品的售后服務轉移給經銷商，但廠家也會對經銷商提供售后培訓和相應的技術服務支持。而至于經銷商如何解決其在當地的售后安裝問題，也有不同方式。一是經銷商全權包攬，自己上門給客戶安裝，這種方式顯然比較適合銷量較少、服務范圍較窄的經銷商;二是經銷商招聘工人幫助自己做業務和進行安裝售后，這類經銷商有一定的產品銷量，甚至在當地會拿下一些工程項目;三是經銷商與當地的鎖匠師傅或物業等第三方合作，有訂單時由第三方提供上門安裝售后服務。

售后服務下放給經銷商，對于電子鎖廠家開拓市場，降低了售后模塊的人力物力資源投入，利于電子鎖廠家前期的快速發展。但售后服務模塊下放給經銷商處理，由于各個經銷商的售后服務方式標準不一，售后人員的安裝水平和個人素質難以把控，因而不利于品牌的建設。

二、自建售后安裝體系

對于上述售后服務影響電子鎖廠家進行品牌建設的問題，自建售后服務體系是有效的方式。廠家可以劃分市場區域設置服務點，專職提供售后服務如“小米之家”;也可依托自己的品牌專賣店、加盟店作為該區域的售后服務中心。廠家自建售后服務體系，制定售后服務標準，規范化售后服務流程，提高售后人員的技術水平和服意識。但自建售后服務體系需要這個電子鎖品牌擁有強大的資金實力，讓這個體系覆蓋到整個銷售市場才有意義。而就目前的電子鎖行業現狀，尚無哪個品牌具有雄厚的實力能自建售后體系覆蓋大部分銷售市場，也沒有哪個品牌選擇開設專賣店渠道模式，所以這種模式目前僅限于理論。

三、由電子鎖廠家將安裝、維修等售后服務外包第三方

這種方式是由電子鎖廠家出頭，直接與第三方敲定合作，經銷商售出產品后便不再對此負責。電子鎖廠家可選擇全國性或區域性的連鎖鎖匠品牌、家修品牌合作;也可與當地的一些鎖匠師傅簽訂合作。由電子鎖廠家選擇第三方服務商，對售后服務的方式和標準有一定的可控性，一定程度上符合企業進行品牌建設的要求。這種模式已經被多個電子鎖品牌采用。

四、售后完全外放給用戶

這種售后服務模式常見于電商渠道，一些小品牌電子鎖廠家，沒有線下經銷商渠道可依賴，只想著憑借低廉的價格依賴電商渠道進行銷售撈一筆，所以要盡可能的縮減成本以降低價格，對于產品的售后模塊完全拋給用戶。也有一些經銷商自己想開拓線上渠道，但自己的售后服務又不能覆蓋本經銷區域以外的地區，所以只能將售后服務推給買家。這種模式在現在是一種極不負責的行為，電子鎖行業標準未確立，不同品牌產品的售后條件不一，所以要用戶自己需求售后安裝方法，很打擊消費者的消費意愿。