3月份正泰智能鎖試用活動已經結束，參加了試用活動的近三千位用戶一定還記得我們在系統中嵌入的問卷調查。可以說每一次活動，你和我們最終送出的智能鎖產品之間只有一張問卷的距離哦~現在活動已落下帷幕，但后臺留存的數據還在蠢蠢欲動想要展示它們的價值。今天，小編就給大家扒拉扒拉，帶大家走進這份問卷，看一看這些數據反映給我們的究竟是哪些信息。

Q1：您之前有了解過智能鎖嗎?

“您之前有了解過智能鎖嗎?”答案中，“比較了解”占47.85%，“有點了解”占48.81%，“沒聽說過”占3.34%。所以從這份問卷的數據來說，96.66%的參與者是對智能鎖有一定認知的，比例相當之高。但這個結果并不意外，因為問卷一般以經銷商代理商為中間節點向外擴散，所以數據結果要比一般直接向普通消費者發布的問卷結果要高一些。但這并不說明該問題沒有意義，反而，一定程度上說明我們的智能鎖經銷商平日里在做的，無論是朋友圈傳播，還是線下推廣，在用戶教育，普及智能鎖方面效果還是相當大的。

Q2：您是否計劃安裝智能鎖?

數據結果顯示，81.38%的問卷參與者正計劃購買智能鎖，15.87%的用戶已經在使用智能鎖，2.74%的人沒有購買計劃。和Q1關聯起來，一定程度可說明，只有了解智能鎖，才有可能產生購買意愿，尤其越了解，購買意愿越強烈，這也符合“注意 → 興趣 → 愿望 → 行動”的消費者決策路徑。這告訴我們的經銷商代理商，做智能鎖銷售不能指望一蹴而就，而要一步一步慢慢來，先讓周圍人群、所在區域人群認識智能鎖，多角度、多頻次向其傳遞智能鎖相關信息，累積起潛在用戶的購買欲望。

Q3：您如果購買智能鎖，最主要的原因是什么?

每一次問卷，該問題是必選項目。此次問卷結果顯示，因“丟掉鑰匙”購買智能鎖的占比45.23%，其次為“高安全”，占比31.15%，“高科技”占比17.18%，“高大上”占比6.44%。我們再來回顧一下往期的數據結果：

▲ 2018年10月數據結果

▲ 2018年7月數據結果

三次結果做一個對比：

2018年07月 | 丟掉鑰匙47% 高安全43% 高大上10%

2018年10月 | 丟掉鑰匙39.49% 高安全37.72% 高科技18.99% 高大上3.8%

2019年03月 | 丟掉鑰匙45.23% 高安全31.15% 高科技17.18% 高大上6.44%

總的來說，對比三次結果，用戶購買智能鎖的主要原因還是“丟掉鑰匙”，其次是“高安全”、“高科技”、“高大上”。所以無論是智能鎖品牌商，還是智能鎖經銷商代理商在宣傳智能鎖時，都應該著重突出智能鎖“可以解決鑰匙煩惱”，可以幫助用戶丟掉鑰匙，然后“安全性、科技性”以及與未來智能家居、智慧家庭的嵌入可以作為補充宣傳點。當然，或高大上，或極富設計感、個性化的產品設計作為智能鎖的源點，也是廠商及品牌商需要考慮的問題。

Q4：當您準備購買智能鎖時，首要考慮因素是什么?

同樣，我們來與上兩次分析做一次對比：

▲ 2018年10月數據結果

▲ 2018年7月數據結果

2018年07月 | 功能53% 安裝售后31% 品牌15% 價格1%

2018年10月 | 功能56.96% 安裝售后30.63% 品牌7.59% 價格4.81%

2019年03月 | 安裝售后 32.58% 功能 30.3% 品牌 24.34% 價格 6.44% 外觀 6.32%

三次結果對比發現，這次并不像Q4那樣從一而終。2018年購買智能鎖時考慮的因素降序排序為“功能、安裝售后、品牌、價格”，但到2019年，有了變化，“安裝售后”華麗變身成為狀元，其次為“功能、品牌、價格、外觀”。這提醒廣大品牌商及經銷商代理商，隨著智能鎖的普及度提高，以及真正使用智能鎖的人越來越多，人們越發重視起智能門鎖的售后及安裝工作。智能鎖產品因其家庭入口的獨特屬性，對于故障問題是零容忍度的，所以把握這“最后一公里”，對提升用戶的體驗感極為重要，廠商及代理商要重視起來。

另外我們也看到，對于“品牌”的關注度由“15%、7.59%”一躍至24.34%，說明消費者對品牌越來越關注。很多觀點表示，現在這個階段是品牌紅利期，打響品牌能夠很有效地推動產品的銷售。所以，基于此數據結果，小編也建議品牌商們在品牌宣傳推廣力度上要多投入，也可以為品牌對應的代理商經銷商門助一把力，一定程度上減輕經銷商的負擔。同時，新進入智能鎖行業的經銷商們在選品牌時要多加謹慎，要綜合考慮該品牌的產品質量、團隊管理、供應鏈管理、經銷商政策等等多種因素，再確定是否要代理其品牌;而對于已經做代理的經銷商們，要開始思考，現在代理的品牌是否可以為自己帶來收益?其未來發展路徑是否堅實?如果未來沒有前景，也不能給自己帶來多少利潤，那就要考慮更換代理品牌，或吸收更多品牌的智能鎖。

Q5：您以及您周圍朋友的家庭如果購買智能鎖，決策人一般是?

設置此問的目的在于，我們想了解在一個家庭中，左右購買智能鎖行為的人究竟是誰?上圖數據告訴我們，丈夫的角色相對更重要，有54.42%的家庭是由丈夫決定是否購買智能鎖，36.16%的家庭決策人為妻子，9.43%的家庭購買決定出自父母。智能鎖一定意義上屬于電子產品，又是五金類產品，因此對產品的選擇上，男性角色稍占優勢。從這一點出發，小編建議智能鎖的相關宣傳素材上是否可以著重從男性角度出發策劃活動、輸出內容?或是在拓客階段重點關注男性消費者?當然，女性地位不可忽略，但如果有一個側重點，成交可能更易達成。

Q6：您覺得智能鎖安全嗎?

隨著若干負面新聞的產生，我們也很想了解用戶對智能鎖的信任度究竟如何?從上圖反映的數據來看，73.27%的活動參與者認為“智能鎖比傳統機械鎖安全很多”，22.55%的人認為“智能鎖和傳統鎖差不多”，4.18的人感覺“不是很安全”。結果還是客觀的，七成以上的人信任智能鎖，但與此同時還是有近三成的人沒有認可智能鎖的“安全優勢”。如果不認可其安全性，作為一把鎖，怎么會被用戶購買呢?這就需要良心廠家堅持初心，以用戶為中心，杜絕粗制濫造，保證在生物識別技術、密碼保護、鎖芯級別、面板材質等等多方面的關注度、投入性。當然隨著行業洗牌的到來，那些未能滿足用戶需求，獲得用戶認可的品牌勢必會消失在市場浪潮中。最后，也要讓消費者明確一點，安全都是相對的。

Q7：您平時通過哪些渠道了解智能鎖?

上圖數據表示，對于了解智能鎖的渠道，38.19%的用戶是通過微信、朋友圈，占比最多，其次是通過線下實體店，占比24.82%，然后是通過百度等搜索引擎，占比23.39%，緊接著是新浪微博、抖音、今日頭條等平臺，占比8.11%，最后是通過參與線下地推活動的方式了解智能鎖，占比僅5.49%。移動互聯網時代，微信成了很多人獲取信息的平臺，這就給了經銷商代理商信心，在朋友圈變身微商，還是會很有效果滴~擁有實體店的朋友們也要抓住機會，一旦進店，顧客體驗就變得十分重要，把握住用戶到店的十分鐘、二十分鐘，與其產生深度鏈接，促使成交，或先加個微信收入囊中，然后待后期持續信息覆蓋，將其轉化為成交客戶。同時，品牌商也可著重在微信、可通過百度被檢索到的網站等平臺上投放廣告，以期被消費者看到，然后去了解，繼而關注，引發興趣，產生愿望，最后購買。

小編注：

此次試用活動的問卷分析結果，希望可以為智能鎖行業人士提供簡單參考，也給廣大消費者作出應有的提醒~國內對智能鎖的關注度越來越高，行業發展勢必蒸蒸日上，加油!