我們都知道，吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面設計、櫥窗、燈光、音響等這些硬件設施，都能夠起到很好的吸引效果。可是吸引顧客進店之后我們怎么做才能讓顧客停留的時間更長從而增加成交幾率呢?

一、人流動線規(guī)劃

合理的人流動線，就是顧客能如魚得水般在店內(nèi)洄游的路線安排，這就是經(jīng)過設計的人流動線。

而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點——通風，通風不良的店鋪因為無法通行的區(qū)域很多，會給顧客留下不容易走進的印象，使他們對店鋪敬而遠之。要謹記這兩點：

①有良好的人流動線規(guī)劃

人流動線是店家依據(jù)策略所產(chǎn)生的計劃性機制，并非由通風性來決定好壞，而是看是否進行了良好的規(guī)劃。宜家的人流動線就非常完美，不動聲色的讓人一進去一出來幾個小時就過去了，所以有了“60%的沖動消費，都來自動線設計”。

②通過陳列避免空間配置支零破碎

如果店鋪通風性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。

二、磁石點設計

磁石點就是指在賣場中最能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進銷售，并引導顧客逛完整個賣場，以刺激提高顧客沖動性購買概率。合理的磁石點可以引導顧客的走向，進而逛遍所有區(qū)域，那么磁石點需要安排在哪些地方呢?

首先我們將磁石點分為第一、第二和第三磁石點：

①第一磁石點一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區(qū)域，陳列消費多頻度高的主推商品。

②第二磁石點位于通路的末端或是賣場副通道的兩側，用于誘導消費者走到最里面，通常會陳列觀感極強的商品，例如最新的商品、明亮華麗的商品。

③第三磁石點通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費者留住消費者，陳列特價促銷品、季節(jié)性商品或是高利潤商品。

三、家庭感布置

顧客進到店內(nèi)會想離開，是因為店鋪給人一種疏離感，這就需要你對店內(nèi)進行家庭感的布置。家庭感的布置就分為以下三點：

①安全感

有序是最為基礎的原則，顧名思義，有序指整齊、明朗、劃分細致的店鋪商品空間設置，目的在于讓顧客便于挑選商品，購買商品。

②情感共鳴

構建一種場景，引起消費者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等，激發(fā)消費者的情緒和心理狀態(tài)，從而觸發(fā)消費者的購買行為。

③試用場景

讓消費者試用產(chǎn)品，是最常見的場景代入方法。比如買車時試車，買水果時試吃，買手機時試用等。

家庭感布置的重點，是將產(chǎn)品賣點與消費者需求相對接，引起消費者的情感共鳴，激發(fā)購買欲望，形成消費者黏性和忠誠度。

四、語言引導服務

當顧客進店后，有些導購會特別熱情的貼近身推銷產(chǎn)品，這種行為會對顧客造成很大的壓力。

一般情況下，進店的顧客分為兩類：一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產(chǎn)品。另一類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。

第一類顧客比較好展開導購流程，對待第二類顧客一定要注意：

①給這種顧客10-20秒獨立瀏覽空間;

②同顧客保持一定的距離，不要緊跟;

③不要做與工作無關的事情，聊天、玩手機、吃東西等。

“沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)”，如果你的店鋪顧客進店后停留時間太短，不妨試試這幾招吧，說不定能大大提高你的成交率噢!