這幾年，智能門鎖的出現，為大家省去了出門帶鑰匙的麻煩，只需要按按指紋或者輸入密碼就能開門。

消費者李先生就買了一把智能指紋鎖，可用了沒多久鎖就壞了，這給他帶來了不少麻煩。

今年1月22日，李先生在北京路上的天久鎖業花1280元購買了一把指紋鎖，購買后大概花了三天，智能鎖安裝完畢。

指紋鎖不用指紋也能開

半年后，李先生出門到上海，然而十月份他回來之后，發現這電子鎖有些異常。

指紋鎖不用指紋也能打開，李先生認定鎖出了問題，于是他聯系了幫他安裝鎖的師傅，想把鎖修好。

李小平：“我打電話給7個8的師傅來修。當時來了一個師傅，他修不好，又喊一個師傅來，但是修了一兩個小時也沒修好。他就把鎖帶回去了，然后裝了一把舊鎖。可是2天后，師傅又把鎖給送了回來，說這個鎖他修不好了。

公司散伙兩邊互相推諉

門鎖修不好，住在家里也不安心，李先生找到天久鎖業負責人，希望對方能夠重新更換一個機械鎖。

李小平：“天久鎖業的說發票是7個8開具的找7個8。然后我找7個8也不管，他(7個8)說你是天久那邊買的，是他收的費你就找他。他們現在散伙了，雙方我都跑過，找了兩次了他們都不管。”

兩邊的商家互相推脫責任，無奈之下，李先生將此事投訴到了沙市區市場監督管理局朝陽市場監督管理所，接到投訴后，執法人員上門了解情況。為了明確責任劃分，執法人員聯系了天久鎖業負責人，詢問目前兩家公司的運營情況。

商家表示，李先生當時買鎖的時候，他們兩家正在合作辦活動，所以蓋的章是七個八家政服務公司的章。現在兩家公司已經分別運營，下一步，執法人員將會組織三方進行調解。

沙市區市場監督管局朝陽市場監督所副所長黃亮：“按照消費者權益保護法，消費者有權要求更換這個指紋鎖，我們也來進行調解，希望能夠盡快幫消費者換一個機械鎖。”

你家的門鎖安全嗎?

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希望李先生的問題能盡快得到解決!