5月12日，TCL智能鎖售后服務將全面升級，為廣大TCL智能鎖用戶提供全方位的服務保障。

兩大升級引領門鎖普及風暴

TCL是智能鎖行業唯一一家全國范圍內無需售前門鎖測量的品牌

TCL是智能鎖行業唯一一家免費提供非標鎖體及襯板的品牌

兩大實力強勢沖擊行業第一

TCL是智能鎖行業唯一一家全國范圍內擁有自有服務平臺的品牌

TCL售后網絡全國擁有20000+服務網點、60000+專業售后工程師

TCL推出智能鎖售后服務全面升級的初衷，源于目前我國智能鎖行業正處于全面普及的初級階段，國內市場整體滲透率不足8%，而日韓等國家，智能鎖的普及已經高達70%！TCL認為智能鎖行業還有較大的發展前景，而影響智能鎖普及的因素有多方面。首先我國消費者對智能鎖的認知不高，尤其是三四線城市和廣大的農村市場；其次，智能鎖售前購買和售后安裝流程復雜，影響消費者的購買欲；最后，智能鎖行業標準未能統一，市面產品魚龍混雜，產品質量和安全性得不到保障。

面對上述智能鎖行業的種種問題，作為大國品牌，TCL有實力和義務擔任起行業變革者的角色。TCL作為一家有著39年歷史的科技創新企業，為智能鎖提供強大的實力支持。同時，TCL在全國擁有2大呼叫中心、26處服務處、20000+服務網點、60000+專業售后工程師團隊、7 x 24小時的服務，并向用戶提供“500萬的產品責任險”和“3年質保換新”服務。讓消費者對智能鎖免除后顧之憂，可以放心購買。

以往消費者在智能鎖的購買和安裝環節上要耗費大量的時間精力，如購買前需自行測量門寬、襯板寬、襯板長、判斷門材質、是否有天地鉤、非標配件加錢購買和按要求提供3張原門鎖照等7步操作，耗時半個小時。在安裝環節也可能會因鎖體匹配等問題，導致售后師傅要上門2-3次才能完成安裝，前后需花費時間達一個星期。對于追求效率的現代人來說，這種效率是影響智能鎖普及的絆腳石。

在TCL智能鎖售后服務全面升級后，消費者購買前的7步操作變成了0步，直接下單購買即可完成，門鎖和鎖體快遞送到后，24小時內師傅上門一次安裝完成，鎖體襯板全部免費匹配更換。

同時，TCL率先提出6個要領、7項準備和8個步驟的三大服務標準，既規范了智能鎖安裝服務標準，又提升了整體的安裝效率和服務質量，致力打造行業標桿式服務。

除了面對消費者的服務升級，此次TCL也減輕了經銷商備貨和售后的成本壓力。以往，智能鎖經銷商常需備貨數十種鎖體及襯板，并需要第三方售后人員與用戶進行服務溝通，這部分的成本壓力巨大。

而今后，TCL總部將提供統一的售后安裝和咨詢服務，TCL各地工程師自行備貨鎖體及襯板附件，經銷商無需在售后服務投入資金，只需專注于前端門鎖產品的售賣。這是得益于TCL全國強大的售后服務網絡支持，也是目前智能鎖行業唯一一家擁有自有服務平臺的品牌。

此外，TCL智能家居面向智能鎖經銷商推出了七大招商政策，包括產品讓利支持、金融支持、物流費全免支持、終端樣機支持、形象店補貼支持、廣告補貼支持以及五大成長計劃（門店搭建、開業支持、促銷活動、培訓賦能、零售賦能）。通過這七大招商政策幫助更多的經銷商在智能鎖的藍海市場中脫穎而出。

作為大國品牌的實踐者，我們勇于做產品創新的急先鋒和行業服務升級的領跑者。此次售后服務升級直擊消費者在購買過程中的痛點，并降低了經銷商的運營壓力，對影響智能鎖行業發展的癥結問題對癥下藥，實現了企業品牌、用戶和經銷商的三贏，致力于成為智能鎖行業產品服務的新標桿，繼續踐行大國品牌的時代責任。