互聯網的極速發展，讓”用戶體驗“成為了當下最熱門的詞匯，而智能家居行業作為一個服務性需求比較高的行業，打造極致的用戶體驗，已經成為了智能家居營銷開拓市場的良藥。

客戶和用戶概念要區分

打造極致的智能家居用戶體驗前，首先要區分客戶與用戶的區別，客戶可分為消費客戶、B2B客戶、分銷商、代理商、加盟商等，范圍較廣，而用戶是指某一種技術、產品、服務的使用者，使用某種產品的人。客戶和用戶互不包含，但有重疊，小編認為，未來商業社會，最終決定企業價值的還是產品，而用戶體驗則決定了產品價值，因此，智能家居企業也應該將精力放在用戶身上。

將用戶體驗研究到極致

用戶體驗指的是創新應用和審美價值，以用戶至上的觀點作為基石。由于經濟的發展，互聯網的普及，用戶體驗開始成為了市場主流。

現在的智能家居企業最缺乏的就是長遠的眼光和用戶至上的理念，智能家居行業發展到現在，賺快錢的時代已經一去不復返了，只有對產品進行深耕細作，對用戶心理和行業習慣用心揣摩 ，將用戶體驗研究到極致，才會在更加年輕的消費群體中獲得好評。或許智能家居企業最應該改變的想法是賣出去的不僅僅是產品，而是服務，只要用戶在使用產品，那么企業對該產品和該用戶就應該負責。

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（文章來源：南京物聯公眾號 侵刪）